Што да правиш ако ти го откажат летот во Македонија

Откажување на лет? Да, тоа може да ви ја преврти целата агенда. Ако ве закачи ваква ситуација во Македонија, важно е да знаете кои права ги имате и како најпаметно да постапите. Без разлика дали тргнувате од Македонија или слетувате тука – ако сте запознаени со правилата, ќе си поштедите многу нерви.

Што значи EC261 и како ве штити

Бидејќи сме блиску до ЕУ, летовите од или до Македонија со авиокомпании од ЕУ се покриени со регулативата EC261/2004. Ова е накратко што можете да очекувате ако летот ви го откажат:

Обештетување: Во зависност од растојанието на летот и колкав е задоцнувањето, можете да добиете меѓу 250 и 600 евра.
Грижа од страна на авиокомпанијата: Ако доцнењето ви трае подолго, а особено ако имате преноќување, треба да добиете храна, пијалоци и сместување.
Алтернативен превоз: Имате право да барате нов лет што е можно поскоро или целосна рефундација на билетот.

Ако летот е откажан поради „виша сила“ како што се лошо време или протести, можеби нема обештетување – ама правото на грижа и нов лет и натаму ви следува.

Снаоѓање на Аеродромот Скопје (SKP)

Скопскиот аеродром е главниот хаб за меѓународни летови во државава. Ако ви откажат лет таму – еве што да направите:

Побарајте ги луѓето од авиокомпанијата: Нивната канцеларија е вашата стартна точка. Побарајте објаснување зошто е откажан летот, што опции имате и како оди процедурата за обештетување.
Остани во тек: Искиористи го бесплатниот Wi-Fi на аеродромот за да провериш ажурирања во живо за летовите или да се допишеш со фамилијата и пријателите.
Чувај ги фискалните сметки: Ако потрошиш пари за храна, превоз или сместување – не ги фрлај сметките, ќе ти требаат ако поднесуваш барање за надомест.

Алтернативни аеродроми – зошто да не?

Ако имаш откажан лет, проверка на други рути може буквално да ти го спаси патувањето. Северна Македонија е добро поврзана со соседните земји, па премините преку граница се релативно лесни.

Аеродром Охрид „Св. Апостол Павле“ (OHD): Ако летот од Скопје ти е откажан, ѕирни дали има нешто од Охрид – особено во лето кога таму има повеќе летови поради туристите.
Аеродроми во близина, ама преку граница: Размисли за полетување од Солун (Грција) или аеродромот во Приштина (Косово). И двата се на неколку часа од Скопје и нудат солидни меѓународни врски.

Како да стигнеш до нив

До аеродромот во Охрид: Од Скопје до Охрид имаш околу 3 часа со кола. Такси, автобус или рента-кар – избери што ти одговара.
До Солун: Околу 4 часа возење до Грција – ќе најдеш доста летови. Само не заборавај пасош и документи ако минуваш граница.
До Приштина: Главниот аеродром во Косово е на само 1.5 час од Скопје – брз и практичен избор ако бараш нова опција.

А што ако чекаш со саати?

Ако пак алтернативата значи долга пауза, еве неколку корисни совети:

Провери дали имаш пристап до lounge: Можеби со картата или преку некоја програма за лојалност можеш да си најдеш мирно ќоше во некој lounge.
Прошетај низ градот: Ако те заглавиле неколку часа во Скопје, зошто да не искористиш моментот? Скокни до Калето или прошетај низ Старата Чаршија – ќе ти помине времето, а и ќе видиш нешто убаво.
Пиј вода и полни батерии: Важно е да останеш хидриран и со наполнет телефон – никогаш не знаеш кога ќе ти затреба.

Како да поднесеш барање за надомест

Ако летот ти е откажан, еве што треба да направиш:

Собери ги документите: Слики од бординг карта, билетот, и било какви сметки за дополнителни трошоци – сè ќе ти треба.
Поднеси барање: Пиши им директно на авиокомпанијата – може онлајн или преку нивниот сервис. Ако те влечкаат или одбијат, Trouble Flight може да го преземе случајот наместо тебе.
Не се откажувај: Знаат да одбијат од старт, ама по закон мораат да ти дадат причина. Ако не се сложуваш, имаш право да се жалиш кај надлежни институции.

Зошто баш Trouble Flight?

Trouble Flight е тука за сите што имале проблем со лет. Имаше одложување, отказ или преполн лет? Тие знаат што прават – ги знаат правилата како EC261 и други, и ќе ти го средат случајот без да те боли глава. Плус, шансите за успех се далеку поголеми со нив.

Заклучок

Откажан лет во Северна Македонија не мора да ти го расипе патувањето. Ако ги знаеш своите права, разгледаш алтернативи, и користиш помош од експерти како Trouble Flight – ситуацијата станува поднослива. Биди информиран и преземи иницијатива – тоа е клучот за да си поминеш полесно низ вакви моменти.