Одложен лет во Северна Македонија

Сместена во срцето на Балканот, Македонија нуди пејзажи за сликање, богата историја и онаа позната медитеранска топлина што сите ја сакаме. Скoпскиот аеродром (СКП) и аеродромот во Охрид (ОХД) дочекуваат илјадници патници секоја година – било да си турист или деловен патник. Но, како што обично бива со летање, не е сé секогаш како што планираш – доцнењата на летови се случуваат и умеат убаво да те изнервираат.

Доколку си доживеал доцнење на лет кај нас, еве што треба да знаеш за своите права, дали ти следува обештетување и како да се снајдеш без многу стрес.

Зошто доцнат летовите во Македонија?

Причините се разни, ама ако ги разбереш, барем ќе знаеш што (не) те чека:

• Времето: Имаме дождови на есен, а и снежни изненадувања во зима – сето тоа знае да ги заглави авионите.

• Задржување во воздушниот сообраќај: Кај сме – баш на крстопат меѓу Европа и Блискиот Исток – знае да се направи гужва во небото над нас.

• Технички проблеми: Од рутински поправки до неочекувани зезнатии со авионот – некои работи не можеш да ги предвидиш.

• Штрајкови или недостиг на персонал: Ако некој од екипажот или на аеродромот не дојде на работа, распоредите паѓаат во вода.

Што значи EC261 за тебе

Иако Македонија уште не е дел од ЕУ, многу авиокомпании што летаат до/од тука си ги почитуваат правилата од EC261/2004. Тоа значи дека, ако нешто тргне наопаку – доцнење, отказ или не те пуштат на лет – имаш законска заштита.

Кога имаш право на обештетување?

Ако според EC261:

1. Твојот лет тргнува од аеродром во ЕУ или лета со ЕУ авиокомпанија кон Македонија – тогаш најверојатно имаш право на компензација.

2. Каснењето трае повеќе од три часа по пристигнување.

3. Не е предизвикано од вонредни околности како лошо време или штрајк на контрола на летови.

Обесштетувањето се движи од 250 до 600 евра, зависно од оддалеченоста и времетраењето на доцнењето.

Што да правиш ако ти доцни летот

Не е баш пријатно кога ти доцни лет, ама еве неколку корисни совети за да не се изгубиш во хаосот:

1. Провери зошто доцни летот

Прашај ги вработените на аеродромот која е причината и побарај писмена потврда – ова ќе ти биде корисно ако решиш да бараш обесштетување преку Trouble Flight.

2. Следи ги информациите

Отвори ја мобилната апликација или сајтот на авиокомпанијата за најнови информации. Во Аеродром Скопје редовно најавуваат на повеќе јазици, па лесно ќе се снајдеш.

3. Побарај помош

Ако доцнењето трае над два часа, авиокомпанијата е должна да ти понуди:

• Јадење и пијалак

• Можност за телефонски повик или испраќање е-пошта

• Хотелско сместување ако мораш да преноќиш

4. Разгледај други опции

Ако ти се одолжи летот премногу, размисли за други начини на патување. На пример, ако си на аеродромот во Охрид и сакаш да стигнеш до некоја дестинација во Балканот, провери летови од Скопје – на само 2.5 часа со кола. Има шатл трансфери, рент-а-кар и такси, па лесно ќе се снајдеш.

5. Чувај сметки

Ако си потрошил нешто плус поради доцнењето (храна, превоз и слично), зачувај ги сите фискални сметки. Може да ги добиеш парите назад, ако се оправдани трошоци.

Како да си ги намалиш главоболките од патувањата

1. Патничко осигурување: Провери дали го покрива доцнењето на летови и изгубени конекции.

2. Неопходни работи во рачен багаж: Стави си една резерва облека, лекови и полначи во рачниот багаж – ќе ти се најдат кога најмалку очекуваш.

3. Искористи го времето на аеродром: И Скопје и Охрид имаат салони, Wi-Fi, кафулиња... убаво место за чил додека чекаш.

Често поставувани прашања

Дали можам да барам оштета за доцнење на домашен лет во Македонија?

Домашните летови обично не паѓаат под EC261, освен ако не ги оперира ЕУ авиокомпанија. Ама не се знае – провери што вели твојата авио-компанија.

Што ако го утнам летот од Охрид до Скопје?

Има шатл или такси, а и меѓуградски автобуси. Патот е преубав, па барем ќе уживаш во глетките додека се враќаш.

Што ако ми доцни поврзаниот лет?

Ако целото патување ти е на еден билет и доцнењето ти ја скине врската, авио-компанијата е таа што треба да ти најде нов лет или да те обештети – ако си во право за тоа.

Како Trouble Flight може да помогне

Доцнењето е нервирачко, ама не мораш сам да се бориш со тоа. Trouble Flight се мајстори за вакава работа – знаат точно како да ти го извадат обештетувањето според EC261, без ти да се малтретираш со бирократија.

Финални зборови

Иако доцнењето може да ти го скине ќеифот, ако си информиран и реагираш на време, ќе си олесниш. Македонија е прекрасна, вреди и со малку задоцнување!

Ако твојот лет доцнеше, почни со пријавување преку Trouble Flight. Нема зошто да изгубиш пари – нека ти ги вратат тие што треба!