Откажан лет на Сао Жорже? Еве што да направиш понатаму

Што треба да знаеш ако ти откажат лет од аеродромот Сао Жорже

Аеродромот Сао Жорже (SJZ) е мал, ама битен за патување до и од прекрасниот остров Сао Жорже на Азорите, Португалија. Иако не е голем, сепак е клучна точка за врска со копнена Португалија и другите острови. Ама, поради неговата изолираност и каприците на Атлантскиот океан, откажувањата на летови таму не се некоја реткост.

Ако ти го откажале летот од Сао Жорже, не се фаќај за глава. Можеби имаш право на оштета според европската регулатива EC261/2004 — до 600 евра по патник. Погледни подолу, ќе те водиме низ сè што треба да знаеш за да си добиеш надоместок и алтернативен лет.

Зошто се откажуваат летови на Сао Жорже?

На овој аеродром главно летаат SATA Air Açores и TAP Air Portugal, и еве неколку причини зошто може да се случи откажување:

• Времето – Атлантикот знае да биде луд! Одеднаш може да почне невреме, силен ветер или магла, што го прави полетувањето и слетувањето ризично.

• Оперативни проблеми – Недостиг на екипаж, проблеми со одржување или недоразбирања во распоредот можат да доведат до откажан лет.

• Претпродажба на билети – Некогаш продаваат повеќе билети отколку што има седишта, па некои патници остануваат без место.

• Ограничен капацитет – Со една писта и ограничени ресурси, Сао Жорже не може да се справи со големи нарушувања, особено ако има застој на некој поголем поврзувачки аеродром.

Дали можеш да побараш оштета за откажан лет?

Да, нормално! Според EC261/2004, ако леташ од ЕУ аеродром или со ЕУ авиокомпанија и ти го откажат летот поради вина на авиокомпанијата, ти следува оштета. Еве што треба за да се квалификуваш:

• Летот беше откажан помалку од 14 дена пред полетување.

• Причината за откажување не беше некоја вонредна ситуација (како лошо време или безбедносна закана).

• Имаше потврдена резервација и пристигна навреме на шалтерот за пријавување.

Колку пари можеш да добиеш?

Се зависи од должината на летот:

• До 1.500 км: 250 € по патник

• Од 1.500 км до 3.500 км: 400 € по патник

• Над 3.500 км: 600 € по патник

Бидејќи повеќето летови од Сао Жорже се во рамките на Португалија или до европски дестинации, обично се добива меѓу 250 € и 400 € по патник.

Што да направиш ако ти го откажат летот на аеродромот Сао Жорже

1. Провери дали имаш право на обештетување

Прво види дали авиокомпанијата те информирала барем 14 дена однапред. Ако не, тогаш веројатно имаш право на обештетување — освен ако не се работи за вонредни околности.

2. Побарај алтернативен лет или враќање на парите

Авиокомпанијата е обврзана да ти понуди друг лет без дополнителни трошоци. Ако нема ништо погодно, можеш да побараш целосен рефундирање.

3. Разгледај други аеродроми

Ако од Сао Жорже има големи прекини, провери дали има летови од аеродром Пико (PIX) или аеродром Хорта (HOR). Таму често има алтернативни линии на SATA Air Açores. Има и фериботи што ги поврзуваат овие острови, па полесно ќе фатиш друг лет.

4. Чувај ги сите документи

За да поднесеш барање за обештетување, ќе ти требаат:

• Авио-билет или потврда од резервацијата

• Известување за откажување од авиокомпанијата

5. Поднеси си барање

Можеш сам да поднесеш жалба до авиокомпанијата, ама тоа знае да биде многу здодевно и споро. Trouble Flight го прави целиот процес полесен и ги зголемува шансите да добиеш обештетување како што ти следува.

Како да стигнеш до други аеродроми од Сао Жорже

Ако ти го откажат летот и нема други летови од аеродромот во Сао Жорже, размисли да патуваш до некој соседен аеродром:

• Аеродром Пико (PIX): Земи ферибот од Велаш (Сао Жорже) до Мадалена (Пико). Има фериботи неколку пати во денот, а патувањето трае околу 1 час.

• Аеродром Хорта (HOR): Фати ферибот од Велаш (Сао Жорже) до Хорта (Фајал). Ова патување трае околу 2.5 часа, ама има многу повеќе летови од таму.

И двата аеродрома имаат летови до копното на Португалија и другите Азорски острови, што значи дека имаш поголема шанса да најдеш алтернатива во последен момент.

А што ако летот ти е преполнет?

Преполнување е уште една честа причина за проблеми со летови кај Сао Жорже. Ако те одбијат да се качиш на лет поради тоа, имаш исти права за обештетување како за откажан лет, според EC261.

• Опција 1: Прифати друг лет и добиј обештетување.

• Опција 2: Побарај целосен поврат ако решиш да не патуваш.

Секогаш барај писмена потврда од авиокомпанијата дека си одбиен, тоа ќе ти помогне за жалбата.

Кои се твоите права ако си заглавен преку ноќ

Ако ти го откажат летот и мораш да останеш преку ноќ додека чекаш нареден лет, авиокомпанијата мора да ти обезбеди:

• Престој во хотел (ако е потребно)

• Храна и пијалоци

• Превоз до и од хотел

Ако авиокомпанијата не се потруди да го среди тоа, чувај ги сите сметки и побарај поврат после тоа.

Заклучок: Не дозволувај откажан лет на аеродромот Сао Жорже да ти го удри џебот

Кога ќе ти го откажат летот на Сао Жорже, тоа може да биде ужасно нервирачко — ама можеби ти следува обештетување до 600€. Без разлика дали станува збор за ненадејно откажување, пребукираност или некој друг проблем од страна на авиокомпанијата, ако ги знаеш своите права, можеш да добиеш пари што ти припаѓаат.

Ти треба помош за обештетување? Пушти го случајот до Trouble Flight денес и остави им го целото макање на нив!