Откажан лет во Понта Делгада – Што да правиш понатаму?

Aerodromot vo Ponta Delgada (PDL), poznat i kako Aerodrom João Paulo II, е главната порта за магичниот архипелаг Азори. Се наоѓа на островот São Miguel и служи како важна врска меѓу Европа и Северна Америка. Ама што правиме ако летот ни го откажат таму? Без разлика дали си турист што сака да шета низ вулкански пејзажи или локалец што патува преку океан, откажаниот лет е нервоза без конкуренција. За среќа, европските регулации те штитат и може да добиеш до 600 € по лице како надомест.

Во овој водич ќе разгледаме зошто се случуваат откажувања, кои се твоите права, кои други опции ги имаш за патување и како најбрзо да поднесеш барање за надомест.

Зошто се откажуваат летовите во Понта Делгада?

Поради локацијата во Атлантскиот Океан, Aerodromot vo Ponta Delgada е поприлично изложен на турбуленции. Најчестите причини за откажани летови се:

1. Екстремни временски услови

Азорите се познати по лудо непредвидливо време – одненадеж бурa, силен ветер, густа магла... и прощавај патнички планови. Во вакви случаи, авио-компаниите не мора да платат обештетување, ама се должни да ти понудат нова маршрута.

2. Штрајкови на персонал

Кога пилоти, хостеси или контролори штрајкуваат, целиот авио-сообраќај страда. Ако штрајкува персоналот на самата компанија – ете шанса за надомест според Регулативата EC261.

3. Технички проблеми

Ако има мака со одржување на авионот, летот може да биде откажан. Ако проблемот е во рацете на авиокомпанијата, патниците имаат право на компензација.

4. Слаб интерес или организациски хаос

Кога нема сезона, авио-компаниите знаат да откажат летови – или зашто има малку патници или поради некои нивни организациски муабети. Во такви моменти, патниците се префрлаат на следниот слободен лет.

Можеш ли да добиеш компензација ако ти го откажат летот од Понта Делгада аеродром?

Апсолутно! Според EC261, ако летот ти е откажан помалку од 14 дена пред патувањето, можеш да добиеш до:

• €250 за летови до 1.500 км

• €400 за летови од 1.500 до 3.500 км

• €600 за летови над 3.500 км (на пример, кон САД или Канада)

Сепак, ако летот е откажан поради некои непредвидени ситуации како лошо време – нема компензација. Но не грижи се – и натаму имаш право на нов лет или целосно враќање на парите.

Што ако ти го откажат летот од Понта Делгада?

Еве што можеш да направиш ако се најдеш во таква ситуација:

1. Полетај од друг аеродром на Азорите

Провери летови од Лажеш аеродром (TER) во Терсеира или Хорта аеродром (HOR) на Фајал. Таму има повеќе врски со странство и понекогаш полесно се стигнува до крајната дестинација.

Како да стигнеш до другите аеродроми во Азорите?

• До Лажеш аеродром: Можеш со краток внатрешен лет од Понта Делгада (околу 40 минути) или со ферибот (3-4 часа).

• До Хорта аеродром: Лет директно (50 минути) или преку ферибот меѓу островите (до 6 часа).

2. Побарај лет од друг авио-превозник од PDL

Компании како SATA Air Açores, Ryanair и TAP Air Portugal редовно летаат од Понта Делгада до најпознатите европски градови. Ако те откачат, провери дали некој друг има слободно место.

3. Префрли се преку Лисабон или Порто

Ако ти откажат директниот лет, нема фрка – скокни до Лисабон (LIS) или Порто (OPO) и оттаму стигни до крајната дестинација. Супер замена, нели?

Што да правиш ако ти го откажат летот на аеродромот Понта Делгада?

Чекор 1: Проверка дали ти следува надомест

Провери со алатка за компензација на летови дали имаш право на пари според EC261 правилото.

Чекор 2: Побарај нов лет или целосно враќање на парите

Авиокомпанијата мора да ти понуди:

• Нов лет – без доплата

• Целосна рефундација ако решиш да не патуваш

Чекор 3: Побарај помош (јадење, преноќевање, превоз)

Ако чекањето за нов лет надмине 3 часа, авиокомпанијата е должна да ти обезбеди храна, пијалоци и сместување ако треба.

Чекор 4: Чувај ги сите документи од патувањето

Не ги фрлај картичката за качување, известувањето за отказ и сите фискални сметки – можат да ти требаат за надомест.

Чекор 5: Поднеси барање за компензација

Не оставај авиокомпанијата да ти ги одолговлекува правата! Поднеси барање преку платформа како Trouble Flight и можеш да добиеш и до €600!

Можеш ли да добиеш компензација ако пропуштиш спојен лет поради отказ?

Да! Ако отказаниот лет ти го саботирал спојниот, и тогаш може да ти следува надомест – посебно ако си ги резервирал двата со една карта.

Најчести авиокомпании на аеродромот Понта Делгада

Понта Делгада е домаќин на неколку компании, меѓу кои:

• TAP Air Portugal (Лисабон, Порто, Торонто, Бостон)

• Ryanair (Лисабон, Лондон, Порто)

• SATA Air Açores (Летови меѓу островите, Лисабон, Франкфурт, Торонто)

• Azores Airlines (Бостон, Торонто, Лондон)

Ако ти го откажаа летот, провери дали некоја од овие авиокомпании нуди друга рута што ти одговара.

Може ли патничкото осигурување да помогне ако ти го откажат летот?

Осигурувањето понекогаш покрива трошоци од откажани летови – како престој во хотел, транспорт и слично. Ама сепак, прво треба да си ги побараш основните права од авиокомпанијата, па дури потоа да се потпреш на осигурувањето.

Последен совет – Не пропуштај ја својата компензација!

Ако ти го откажаа летот на аеродромот Понта Делгада, можеби имаш право на до €600 компензација. Авиокомпаниите ретко ќе те информираат за тоа, ама не значи дека треба да молчиш. Било да ти треба нова резервација, поврат на пари или финансиска компензација – сега е моментот да преземеш нешто.

Провери дали си погоден за компензација и побарај си го тоа што ти следува! Не дозволувај некој откажан лет да ти ја уништи авантурата на Азорите.