Lidojuma kavēšanās Hītrovā

Aizkavēts lidojums no Hītrovas lidostas – jā, tas var pamatīgi sabojāt garastāvokli, īpaši, ja esi ceļā pie ģimenes, draugiem vai darba darīšanās. Tā kā Hītrova ir viena no pasaules visnoslogotākajām lidostām, sastrēgumi un kavēšanās tur nav nekāds retums. Bet ja zini savas tiesības un pāris noderīgus knifus, situāciju vari pārvaldīt kā profesionālis. Šeit atradīsi visu svarīgāko – sākot no EC261 regulas līdz praktiskiem padomiem, kā pārdzīvot aizkavēšanos mazliet vieglāk.

Ko īsti nozīmē EC261 – un kā tas palīdz tev?

Ja tavs lidojums no Hītrovas kavējas, iespējams, vari saņemt kompensāciju saskaņā ar EC261. Tā ir Eiropas regula, kas attiecas uz visiem lidojumiem, kas izlido no ES teritorijas – tātad arī Hītrovu, un attiecas uz tādām aizkavēšanās situācijām, par kurām atbildīgas ir aviokompānijas. Lūk, ko būtu labi zināt:

1. Vai pienākas kompensācija? Ja ielidošana kavējas vairāk nekā 3 stundas un vaina ir pašas aviokompānijas pusē (piemēram, tehniskas ķibeles vai personāla trūkums), tu vari saņemt no 250 € līdz 600 €, atkarībā no lidojuma attāluma.

2. Kas pienākas uzreiz? Gaidīšanas laikā tev ir tiesības uz ēdienu, dzērieniem un iespēju sazināties, ja kavēšanās ilgst:

   • 2 stundas – ja lidojums līdz 1 500 km

   • 3 stundas – ja starp 1 500 un 3 500 km

   • 4 stundas – ja vairāk par 3 500 km

3. Un ja sanāk palikt pa nakti? Aviokompānijai jārūpējas par viesnīcu un transportu uz/no tās – bez papildu maksas.

4. Bet – ir izņēmumi! Ja kavēšanās notikusi ārpus aviokompānijas kontroles, piemēram, stipru vētru vai gaisa satiksmes kontrolieru streika dēļ, kompensācija nepienākas.

Kā lietderīgi izmantot laiku Heathrow lidostā

Ja esi iestrēdzis Heathrow aizkavēta reisa dēļ — nekrīti panikā! Šī lidosta ir patiešām labi aprīkota, lai tu varētu komfortabli pavadīt laiku gaidot:

• Atpūtas zonas: Heathrow ir vairāki stilīgi lounge tipa atpūtas stūrīši, kur vari ērti atlaisties. Daudzās no tām piedāvā bezmaksas uzkodas, dzērienus un Wi-Fi. Pat ja nelido biznesa klasē, par saprātīgu maksu vari tikt iekšā, piemēram, Plaza Premium Lounge vai No1 Lounges.

• Iepirkšanās un ēšana: Te ir vairāk nekā 80 veikali un 40 restorāni — garlaicība te nepastāv! Ielec Harrods vai Burberry, ja gribas ko ekskluzīvu, vai pasūti ko garšīgu pie Gordon Ramsay Plane Food.

• Labsajūtas iespējas: Nogrimsti kādā Be Relax spa procedūrā vai nosnaudies speciālajā miega kapsulā. Lidostas stresiņš? Aizmirsts!

• Bērnu zonas: Ceļo ar bērniem? Ir forši spēļu laukumi, kur mazie var izskrieties un izklaidēties.

Ko darīt, ja reiss stipri aizkavējas

Ja izskatās, ka ceļojuma plāni būs jāmaina, Heathrow atrašanās vieta piedāvā labas alternatīvas:

• Pārbaudi lidojumus citās lidostās: Gatwick un Luton nav nemaz tik tālu — ar vilcienu vai autobusu vari tur tikt nepilnās divās stundās. Iespējams, tur būs lidojums, kas tev der.

• Apsver vilcienu: Atkarībā no galamērķa, vari ērti tikt līdz Londonas Paddington vai Euston stacijām un tālāk ar vilcienu. Heathrow Express aizvizina līdz centram nieka 15 minūtēs.

• Seeko līdzi info: Pārbaudi Heathrow lietotni vai mājaslapu — tur redzēsi aktuālo par savu reisu un vārtu izmaiņām. Arī FlightAware mājaslapā var redzēt lidojumu datus reāllaikā.

Kā pieprasīt kompensāciju

Ja kavētā reisa dēļ tev ir tiesības saņemt kompensāciju saskaņā ar EC261, šeit ir, ko darīt:

1. Saglabā visus dokumentus: Ieliec drošā vietā iekāpšanas karti, maršrutu un čekus par izmaksām, kas radušās kavējuma dēļ.

2. Sazinies ar aviokompāniju: Iesniedz prasību tieši viņu mājaslapā vai caur klientu atbalstu.

3. Uztici to profiem: Ja aviokompānija noraida tavu prasību vai viss process šķiet pārāk sarežģīts – Trouble Flight var visu nokārtot tavā vietā un parūpēties, lai saņem, kas pienākas.

Kā neizjukt lidostā

• Saglabā kontaktu ar pasauli: Heathrow lidostā ir bezmaksas Wi-Fi visos termināļos – izmanto to, lai skatītos jaunumus vai kaut ko izklaidējošu.

• Ūdens un uzkodas: Paņem līdzi atkārtoti uzpildāmu pudeli un pāris uzkodu – lidostās cenas mēdz būt kodīgas.

• Svarīgākais rokas bagāžā: Vienmēr noder tīras drēbes, pamata higiēnas lietas un lādētājs – nekad nezini, cik ilgi nāksies uzgaidīt.

Par Heathrow lidostu

Heathrow ir galvenā lidosta, kas apkalpo Londonu – tā ir kā vārti uz pasauli miljoniem ceļotāju. Pieci termināļi ir ērti sadalīti pēc aviokompānijām un galamērķiem, lai viss noritētu gludi. 5. terminālis, kur mājo British Airways, ir īpaši slavens ar moderno dizainu un ērtībām.

Lidosta arī lepojas ar saviem ilgtspējas mērķiem – līdz 2050. gadam kļūt klimatneitrāla. Ceļotājiem, kuri rūpējas par vidi, tas ir patīkams bonuss.

Nobeigumā

Heathrow lidojuma aizkavēšanās vēl nenozīmē, ka ceļojums sabojāts. Ja zini savas tiesības, izmanto lidostas ērtības un esi atvērts citām iespējām, tad pat šāda ķibele var pārtapt par jaunu piedzīvojumu. Ja tev šķiet, ka pienākas kompensācija — nevilcinies! Trouble Flight ir gatavs palīdzēt, lai saņemtu to, kas tev pienākas. Un atceries — neliela sagatavotība var glābt no lieliem kreņķiem ceļojuma laikā.