Reiss atcelts Debrecenā – ko darīt un kā saņemt kompensāciju

Kā tikt galā ar atceltiem lidojumiem Debrecenā

Debrecenas starptautiskā lidosta (DEB) pēdējos gados ir kļuvusi par nopietnu spēlētāju ceļotāju kartē Ungārijā — no šejienes var tikt uz dažādām Eiropas vietām. Bet pat viskārtīgāk saplānotie ceļojumi var sabrukt, ja pēkšņi tiek atcelts lidojums. Lai arī tas var likties kā ceļojuma beigas, tu vari iznākt no situācijas ne tikai ar nerviem saglabātiem, bet arī ar kompensāciju kabatā.

Kāpēc tavs lidojums tika atcelts Debrecenā?

Aviosabiedrības mēdz atcelt reisus dažādu iemeslu dēļ, un daži no tiem ļauj tev pretendēt uz kompensāciju saskaņā ar ES Regulu EC 261. Visbiežākie iemesli ir:

• Aviosabiedrības iekšējās ķibeles — trūkst personāla, lidmašīnas jāremontē, vai vienkārši kāds pieļāvis kļūdu plānošanā.

• Laikapstākļi — spēcīgas vētras, migla vai pārāk traks karstums.

• Gaisa satiksmes kontrole — gaisa telpas pārslodze vai kavējumi.

• Drošības apsvērumi — negaidīti apdraudējumi, kurus nevar ignorēt.

• Streiki — gan lidostas, gan aviosabiedrības darbinieku protesti.

Protams, ne visu var paredzēt, bet ja lidojums tika atcelts aviokompānijas dēļ, tu, visticamāk, vari saņemt kompensāciju.

Vai tiešām vari dabūt kompensāciju, ja Debrecenā atceļ lidojumu?

Saskaņā ar ES Regulu EC 261, tu vari saņemt līdz pat €600, ja:

• Lidojums tika atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas.

• Aviosabiedrība nav piedāvājusi jēdzīgu alternatīvu lidojumu.

• Atcelšanas iemesls bija aviokompānijas vaina (nevis laikapstākļi vai politiska krīze).

Kompensācijas apmērs atkarīgs no attāluma, cik tālu bija plānots lidot:

• Līdz 1,500 km: €250

• 1,500–3,500 km: €400

• Virs 3,500 km: €600

Debrecenas lidosta galvenokārt apkalpo tuvākus un vidējus lidojumus, tāpēc lielākā daļa pasažieru var saņemt €250–€400 kompensāciju.

Ko darīt uzreiz pēc lidojuma atcelšanas?

Ja tavs lidojums no Debrecenas pēkšņi tiek atcelts, mieru! Te ir dažas lietas, ko tu vari uzreiz darīt:

1. Pārbaudi, kas tev pienākas

Aviokompānijai jāpiedāvā cits lidojums vai pilna naudas atmaksa. Ja piekrīti alternatīvam reisam, pārliecinies, ka tas tev der laika ziņā.

2. Apskati lidojumus no citām lidostām

Debrecenas lidosta nav vienīgā izvēle. Vari paskatīties reisu piedāvājumu no Budapeštas Ferenca Lista lidostas (BUD), kas atrodas tikai 2,5 stundas attālumā ar vilcienu vai transfēru. Budapeštā ir daudz vairāk lidojumu, kas palielina iespēju atrast piemērotu alternatīvu.

3. Pieprasīt tūlītēju palīdzību

Ja nākamais lidojums ir tikai pēc vairākām stundām vai nākamajā dienā, lūdz:

• Kuponus ēdienam
• Viesnīcu, ja jāpavada nakts
• Transports starp lidostu un viesnīcu

Aviokompānijām ir pienākums segt šos izdevumus.

Kā nokļūt Budapeštā, ja tavs lidojums Debrecenā tiek atcelts

Tā kā Debrecenā nav daudz lidojumu, Budapeštas lidosta (BUD) ir gudra alternatīva. Šādi tu vari tur nokļūt:

• Ar vilcienu: Tiešais vilciens no Debrecenas uz Budapeštu (2,5–3 stundas, apmēram €10–€15).
• Ar transfēru: Ir pieejami lidostas pārvadājumu pakalpojumi starp Debrecenu un Budapeštu.
• Ar auto: Iznomā auto vai brauc ar taksi (~€100), ja vēlies brīvību un ērtību.

Nopirkt jaunu aviobiļeti no Budapeštas var būt ātrāk nekā gaidīt pārreģistrāciju Debrecenā.

Kā dabūt kompensāciju par atcelto reisu

1. Saglabā visus dokumentus

• Rezervācijas apstiprinājumu

• Aviokompānijas paziņojumu par atcelšanu

• Čekus par papildu izdevumiem (viesnīca, ēdināšana, transports)

2. Pieprasi kompensāciju

Jā, var mēģināt caur aviokompānijas mājaslapu. BET... bieži vien viņi nepamatoti atsaka. Tāpēc gudrāk ir izmantot kādu servisu, piemēram, Trouble Flight — tas būtiski palielina iespēju saņemt pilnu kompensāciju.

3. Ja nepiekrīt — ej tālāk

Ja aviokompānija atsakās, ir iespēja sūdzēties Ungārijas Civilās aviācijas pārvaldei vai iet juridiski. Trouble Flight var nokārtot arī šo — tev pašam nav jācīnās.

Padomi, kā izvairīties no reisu atcelšanas

Reisi mēdz tikt atcelti, bet ar šiem knifiem vari samazināt risku:

• Rezervē rīta lidojumus — agrie reisi parasti kavējas retāk.

• Izvēlies tiešos reisus — bez pārsēšanās, mazāk iespēju, ka kaut kas noies greizi.

• Seko līdzi reisa statusam — izmanto aviokompāniju aplikācijas vai lapas.

• Pārdomā aviokompānijas izvēli — dažas lēto lidojumu kompānijas atceļ biežāk.

• Paturi rezervē plānu B — piemēram, apskati, kas pieejams tuvākajās lidostās (Budapešta utt.)

Nobeigumā — nepalaid garām savu kompensāciju!

Atcelts reiss Debrecenā nav pasaules gals. Ar Trouble Flight var tikt līdz pat 600 € kompensācijai par aviokompānijas vaina dēļ notikušu reisa atcelšanu. Neļauj viņiem izvairīties no atbildības — pieprasi savu naudu jau šodien!