Reiss no Čampīno lidostas atcelts? Lūk, kā dabūt kompensāciju!

Romas Ciampino lidosta (CIA) ir viens no top galamērķiem budžeta aviokompānijām — ērta piekļuve Itālijas galvaspilsētai padara to īpaši pieprasītu. Bet jāatzīst, ka atcelti reisi te nav nekas neparasts, un katru gadu tūkstošiem pasažieru paliek bez plānotajiem lidojumiem. Ja arī tavs reiss no Ciampino ir atcelts, nekrīti panikā — iespējams, tev pienākas kompensācija līdz pat €600, saskaņā ar Eiropas regulu EC261.

Kāpēc Ciampino mēdz atcelt reisus?

Iemeslu netrūkst, piemēram:

• Laikapstākļi — migla, negaiss vai nežēlīgs karstums var izjaukt grafiku.

• Tehniskas problēmas — lidmašīnas var sabojāties un aviokompānijas spiesti atcelt reisus.

• Streiki — kad streiko dispečeri vai lidostas personāls, lidojumi vienkārši apstājas.

• Vietu pārdošana pāri kapacitātei — dažas kompānijas cer uz brīnumiem un pārpārdod biļetes… rezultātā daži paliek uz perona.

• Operacionāli lēmumi — ja reiss nav piepildīts vai notiek grafika izmaiņas, kompānijas dažkārt atceļ lidojumus pavisam.

Zināt, kāpēc tavs reiss tika atcelts, ir svarīgi — tas nosaka, vai vari pretendēt uz kompensāciju.

Ko darīt, ja tavs reiss no Ciampino tiek atcelts?

1. solis: Uzzini iemeslu

EC261 regula nosaka, ka kompensācija pienākas, ja iemesls nav ārkārtējs — piemēram, smags negaiss vai gaisa satiksmes ierobežojumi.

2. solis: Prasi alternatīvu reisu vai naudas atmaksu

Tev ir tiesības:

• Saņemt atpakaļ naudu, ja izvēlies nelidot vispār.

• Tikt pārcelts uz tuvāko pieejamo reisu.

Ja tavs jaunais reiss ir nākamajā dienā, kompānijai jānodrošina viesnīca un ēdināšana. Vienkārši, vai ne?

3. solis: Vari apsvērt izlidošanu no citas lidostas

Romā ir vēl viena liela lidosta — Fiumicino (FCO). Ja tavs reiss no Čampīno tiek atcelts, ir vērts paskatīties, vai no Fiumicino nelido kāds cits aviokompānijas reiss. Lidostas savieno autobusi un vilcieni, tā ka nav neiespējami tikt pāri.

4. solis: Pieprasi kompensāciju

Ja tavs reiss tika atcelts ne dēļ ārkārtas apstākļiem un tas tika paziņots mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas, iespējams, tev pienākas kompensācija:

• €250 par lidojumiem līdz 1 500 km.

• €400 par lidojumiem starp 1 500 km un 3 500 km.

• €600 par lidojumiem virs 3 500 km.

Izmanto Trouble Flight, lai noskaidrotu, vai tev pienākas kompensācija, un viegli uzsāktu pieteikumu.

Vai par Čampīno reisa atcelšanu pienākas kompensācija?

Jā, protams! Saskaņā ar EC261 noteikumiem pasažieri, kas izlido no vai uz ES lidostām, ir labi aizsargāti. Tikai diemžēl aviokompānijas bieži cenšas izbēgt no izmaksām. Trouble Flight noņem tev rūpes no galvas — mēs cīnāmies par tavām tiesībām, kamēr tu mierīgi gaidi savu kompensāciju.

Kā tikt no Čampīno uz Fiumicino, ja reiss tiek atcelts?

Ja jāpārceļas uz citu lidostu, tev ir daži ērti varianti:

• Autobuss — tiešā maršrutā apmēram 45 minūtes starp lidostām.

• Vilciens — vispirms brauc ar autobusu uz Roma Termini, tad Leonardo Express uz Fiumicino.

• Taksometrs — apmēram €50, ceļā aptuveni 30 minūtes.

Dažreiz ir ātrāk atrast alternatīvu reisu no Fiumicino nekā gaidīt nākamo no Čampīno.

Biežāk uzdotie jautājumi

Kas notiek, ja reiss tika atcelts streika dēļ?

Ja streiks ir saistīts ar aviokompāniju – piemēram, piloti vai apkalpe –, tad vari pieprasīt kompensāciju. Ja runa ir par lidostas vai gaisa satiksmes kontroles streiku, tas jau skaitās kā "ārkārtas situācija", un kompensācija var arī nepienākties.

Ko darīt, ja aviokompānija piedāvā vaučeru nevis naudu?

Tu neesi spiests pieņemt vaučeru. Tev pienākas naudas kompensācija saskaņā ar EC261 – tas ir tavs likumīgais tiesību kopums!

Cik ilgi jāpagaida, līdz saņemšu kompensāciju?

Ar Trouble Flight parasti tas aizņem pāris nedēļas, bet, ja aviokompānija sāk strīdēties, tas var ievilkties. Bet mieru – visus juridiskos jautājumus risinām mēs.

Nerīkojies vēlāk – piesaki kompensāciju jau tagad!

Neļauj atceltam reisam no Ciampino sabojāt tavu ceļojumu! Iespējams, tev pienākas līdz pat €600. Pārbaudi, vai vari saņemt kompensāciju ar Trouble Flight un ļauj mums visu nokārtot!