Reiss uz Bolcano kavējās? Skaties, kā saņemt kompensāciju!

Nokavēts reiss Bolcāno? Ieskaties, ko vari dabūt atpakaļ!

Nekas nav kaitinošāks par aizkavētu reisu – īpaši, ja esi ceļā uz darba tikšanos, atvaļinājumu vai citu svarīgu pasākumu. Ja Tavs lidojums aizkavējās Bolcāno, iespējams, vari saņemt līdz pat €600 kompensāciju saskaņā ar ES Regulu 261/2004. Zināt savas tiesības ir zelta vērtē – tas var palīdzēt Tev ne tikai mazliet „atgūt zaudēto”, bet arī justies kā uzvarētājam.

Par Bolcāno un lidostu

Bolcāno – super šarmanta vieta Ziemeļitālijā, kur sastopas kalni, itāļu romantika un austriešu pedantisms. Šeit ir slavenais Ēci muzejs un pasakaini skati uz Dolomītiem. Bolcāno lidosta (BZO) gan nav milzis, bet kalpo kā ērts starta punkts gan tūristiem, gan biznesa ceļotājiem, kuri dodas uz Romu, Minheni vai Vīni.

Tā kā lidosta galvenokārt apkalpo reģionālos un sezonālos reisus, kavēšanās var būt visai bieža – visbiežāk laika apstākļu dēļ, satiksmes ierobežojumu dēļ vai operatīviem traucējumiem. Ja esi iestrēdzis BZO, nav vērts sēdēt rokas klēpī – izmanto iespēju un noskaidro, vai Tev pienākas kompensācija!

Vai Tev pienākas nauda?

Kad vari pieprasīt kompensāciju?

Saskaņā ar ES Regulu 261/2004, Tev var būt tiesības uz kompensāciju, ja:

• Lidojums aizkavējās vismaz 3 stundas pēc ielidošanas.

• Reiss izlidoja vai ielidoja ES teritorijā (Bolcāno lidosta ir iekšā).

• Aizkavēšanās bija aviokompānijas vaina – piemēram, tehniskas problēmas, personāla trūkums vai citi organizatoriski „misēkļi”.

Kad kompensācija Tev nepienākas?

Kompensāciju diemžēl nesaņemsi, ja kavēšanos izraisīja ārkārtas apstākļi, piemēram:

• Slikti laikapstākļi (trakā snigšana, vētras, migla kalnainos apgabalos)

• Gaisa satiksmes kontroles streiki

• Drošības draudi vai steidzamas nosēšanās

Pat ja tev nepienākas atlīdzība naudā, tev joprojām ir savas tiesības – jānodrošina ēdienreizes, dzērieni un naktsmītne, ja aizkavēšanās ievelkas.

Cik lielu kompensāciju var dabūt?

Viss atkarīgs no attāluma, ko bija plānots lidot:

Daudziem reģionālajiem reisiem no Bolzano lidostas kompensācija parasti ir €250 vai €400, atkarībā no galamērķa.

Ko darīt, ja tavs reiss no Bolzano aizkavējas?

1. Pārbaudi lidojuma statusu

Skaties aktuālo informāciju aviokompānijas mājaslapā vai lidostas info stendos. Parasti lidostā jau piedāvā pārlikšanu uz citu reisu vai alternatīvas, ja kavēšanās būs garāka.

2. Iegūsti kavēšanās pierādījumu

Noteikti pieprasi rakstisku apstiprinājumu no aviokompānijas – kāpēc reiss kavējas un cik ilgi. Der arī ekrānšāviņi, e-pasti vai ziņojumi lidostā.

3. Saglabā visus ceļošanas dokumentus

Neizmet iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un čekus par visiem izdevumiem, kas radušies kavējuma dēļ.

4. Pieprasi palīdzību lidostā

Ja kavēšanās pārsniedz 2 stundas, aviokompānijai tevi jānodrošina ar:

• Kuponi ēdienam un dzērieniem

• Bezmaksas sakaru iespējas (zvani, e-pasti)

• Naktsmītne (ja nepieciešams)

5. Pieprasīt kompensāciju

Nav jālauza galva pašam – Trouble Flight komanda var nokārtot visu par tevi. Tu saņem to, kas pienākas, bez ķēpas ar aviokompāniju saraksti un juristiem.

Alternatīvi ceļošanas varianti no Bolcāno

Bolcāno lidostā nav plaša lidojumu piedāvājuma, tāpēc, ja kavēšanās ievelkas, varbūt jāpaskatās uz citiem maršrutiem. Šeit daži varianti:

• Innsbrukas lidosta (INN) – tikai 120 km tālāk, Austrijā. No turienes vari viegli aizlidot uz populārām Eiropas pilsētām. Braukt var ar vilcienu vai autobusu.

• Veronas lidosta (VRN) – apmēram 150 km uz dienvidiem. Verona piedāvā regulārus reisus uz top galamērķiem. Brauciens ar vilcienu ilgst ~90 minūtes.

• Minhenes lidosta (MUC) – viens no lielākajiem Eiropas aviācijas mezgliem. No Bolcāno līdz Minhenei ar vilcienu ~3 stundas, un tur tiešām ir plašs lidojumu klāsts uz ārzemēm.

Ja tavs lidojums tiek atcelts, vērts paskatīties uz šīm alternatīvām – ietaupīsi gan laiku, gan naudu.

Ja lidojumu atceļ...

Ja lidojums no Bolcāno tiek atcelts, tev ir tiesības uz:

1. Pilnu biļetes cenas atmaksu

2. Citu lidojumu uz galamērķi bez papildus maksas

3. Kompensāciju (ja atcelšanas iemesls nav ārkārtēji apstākļi).

Daudzi ceļotāji nemaz neiedomājas, ka blakus lidostās var būt brīvi reisi ar citām aviokompānijām. Ja Bolcano lidostā viss notiek ar aizķeršanos, paskaties, kas lido no Veronas, Insbrukas vai Minhenes — iespējams, tur nokļūsi ātrāk!

Nepieļauj, ka aviokompānijas izvairās maksāt!

Aviokompānijas bieži cenšas izvairīties no kompensāciju izmaksas, piesaucot 'ārkārtējus apstākļus'. Bet tehniskas ķibeles un darbības kļūmes bieži vien ir kompensējamas. Mūsu juridiskie eksperti izvērtēs tavu situāciju un cīnīsies par tavām tiesībām — nekādu priekšapmaksu!

Saņem naudu par kavēto reisu Bolcano!

Ja tev reiss kavējās Bolcano lidostā, nepaliec tukšā. Tu vari būt tiesīgs(-a) saņemt līdz pat 600 € kompensācijā!

Pārbaudi savu reisu tūlīt un pieprasi, kas pienākas!