Pārslogots reiss Stanstedā

Ja tava lidmašīna ir pārpildīta, tas var saniknot pat vismierīgāko ceļotāju – īpaši, ja tas notiek tik aizņemtā vietā kā Londonas Stanstedas lidosta. Vai tu esi ceļā uz ilgi gaidīto atpūtu vai atgriezies no komandējuma, saprast, ka tev nav vietas lidmašīnā, kaut arī biļete rokā – nu, tas sit pa nerviem. Šajā rakstā pastāstīsim, kā rīkoties šādā situācijā, kādas ir tavas tiesības un kā izmantot Stanstedas lidostas iespējas, lai šo visu pārdzīvotu mierīgi un bez lieka stresa.

Kāpēc lidmašīnas vispār tiek pārpildītas?

Aviokompānijas mēdz pārdot vairāk biļešu nekā ir sēdvietu, cerot, ka kāds neieradīsies uz reisu. Teorijā – loģiski, bet praksē – dažiem ceļotājiem tas nozīmē, ka viņi paliek sausā. Ja tas noticis ar tevi Stanstedā, svarīgi zināt par ES regulu EC261/2004, kas aizsargā pasažierus un paredz kompensācijas atteiktas iekāpšanas, atceltu vai stipri aizkavētu reisu gadījumā.

Ko darīt, ja tavs reiss no Stanstedas ir pārpildīts?

1. Nesatraucies un uzrunā aviokompāniju – Ej pie viņu stenda un skaidri noskaidro situāciju. Viņiem ir pienākums vispirms meklēt brīvprātīgos, kas atteiksies no savas vietas apmaiņā pret atlīdzību un citu reisu.

2. Pārzini savas tiesības – Ja tevi nepielaiž lidojumam, vari saņemt kompensāciju no €250 līdz €600, atkarībā no galamērķa attāluma. Turklāt tev jānodrošina cita transportēšanas iespēja vai jāatmaksā biļetes cena.

3. Uzzini par citām iespējām – Ja izskatās, ka ar šo reisu nekas nesanāks, paskaties, vai var izlidot no kādas citas tuvākās lidostas – Heathrow, Gatwick vai Luton. Ar vilcienu vai autobusu no Stanstedas līdz šīm vietām var tikt diezgan ātri – piemēram, ar Stansted Express var aizbraukt līdz Londonas centram mazāk nekā stundas laikā, un no turienes tālāk uz citu lidostu.

4. Prasi palīdzību uzreiz — Ja esi iestrēdzis lidostā, aviokompānijai ir pienākums nodrošināt tev ēdienu, dzērienus un, ja nepieciešams, arī naktsmītni. Nekautrējies prasīt — tas ir tavs tiesības!

Kāpēc izvēlēties Stansted lidostu?

Stansted atrodas apmēram 70 km uz ziemeļaustrumiem no Londonas centra, un tā ir kā mājas bāze vairākām zemo cenu aviokompānijām. Te vari aizlidot uz dažādām Eiropas vietām un pat tālāk. Lai gan lidosta vienmēr ir pilna ar cilvēkiem, tajā netrūkst vietu, kur ērti pavadīt laiku:

• Atpūtas telpas: Uzlādē baterijas Escape Lounge vai No1 Lounge – te varēsi mierīgi atpūsties ar bezmaksas uzkodām, dzērieniem un Wi-Fi.

• Veikali un ēstuves: Ieskrien World Duty Free, Boots vai iemalko ko gardu Wetherspoons vai Leon.

• Ērta nokļūšana: Līdz Stansted vari ērti tikt ar vilcienu, autobusu vai auto – ļoti ērta vieta, ja ceļo no Apvienotās Karalistes.

Ko darīt, ja pārdod vairāk biļešu nekā vietu?

• Esi elastīgs: Ja tava dienas kārtība to ļauj, piedāvājies aizlidot ar nākamo reisu. Aviokompānijas bieži piedāvā diezgan vilinošu atlīdzību.

• Saglabā visu: Biļetes, čeku bildes, e-pasti – viss var noderēt, ja vēlies prasīt kompensāciju.

• Paskaties citas kompānijas: Ja tava aviokompānija nespēj pārreģistrēt tevi citā reisā, paskaties, ko piedāvā citas. Skyscanner un Google Flights noder pēdējā brīža variantu meklēšanai.

• Izmanto, ko vari: Kamēr gaidi, ieskrien atpūtas telpā, uzēd ko gardu vai apskati veikalus. Nav jau tā, ka Stanstedā būtu garlaicīgi!

Ja ne Stansted, tad kur vēl?

Ja esi elastīgs ar plāniem, apsver lidošanu no kādas citas Londonas lidostas:

• Heathrow lidosta: Liels starptautisks mezgls, kas savieno ar gandrīz jebkuru pasaules malu.

• Gatwick lidosta: Slavens ar raitu apkalpošanu un dažādām lidojumu iespējām.

• Luton lidosta: Ideāli piemērota, ja ceļo ar budžetu – te darbojas daudzas zemo cenu aviokompānijas.

Ļoti ērti tikt uz jebkuru no šīm lidostām. No Stansted var ērti aizbraukt ar Stansted Express vilcienu līdz London Liverpool Street stacijai, un no turienes – uz citām lidostām ar vilcienu vai autobusu.

Tavas kompensācijas tiesības

Ja tev neļauj iekāpt lidmašīnā, jo tā ir pārpildīta, tad saskaņā ar EC261/2004 noteikumiem tev pienākas:

• €250 – ja lidojums ir līdz 1500 km garš.

• €400 – ja tas ir lidojums ES teritorijā virs 1500 km vai ārpus ES starp 1500 km un 3500 km.

• €600 – ja lidojums ārpus ES pārsniedz 3500 km.

Starp citu, ja tu nokļūsti galā tikai ar niecīgu kavēšanos, tad kompensāciju var samazināt uz pusi.

Noslēgumā

Lidojumu pārdošana virs kapacitātes nekad nav patīkama lieta, bet – zinot savas tiesības un iespējas, tu vari saglabāt mieru. Stansted lidosta piedāvā daudz ērtību un ir labi savienota ar citiem galamērķiem. Esi aktīvs, apsver citus ceļošanas variantus un noteikti pieprasi kompensāciju, ko tev paredz EC261/2004.

Ja vajag palīdzību – Trouble Flight ir tev līdzās. Mēs palīdzam ceļotājiem saņemt kompensācijas par pārpildītiem lidojumiem, atcelšanām un kavējumiem. Nepieļauj, lai izjaukts lidojums sabojā tavu ceļojumu – mēs zinām, kā to atrisināt!