Pārpildīts reiss Žešovā – ko darīt un kā dabūt kompensāciju

Lidojumu pārlādēšana Žešovā – kas tas īsti ir?

Žešova – šarmanta pilsēta Polijas dienvidaustrumos, slavena ar vēsturisko arhitektūru, studentu dzīvi un plaukstošo biznesa vidi. Lai arī Žešovas-Jasionkas lidosta (RZE) nav Eiropas lielākā, tā joprojām apkalpo gana daudz iekšzemes un starptautisko reisu. Diemžēl tas nozīmē, ka pārlādēti lidojumi tur ir ikdiena, un daudzi pasažieri paliek pie vārtiem – nikni un bez vietas lidmašīnā.

Aviokompānijas bieži pārdod vairāk biļešu nekā vietu lidmašīnā, cerot, ka daži tāpat neieradīsies. Bet ja visi tomēr ierodas? Tad daļai pasažieru tiek liegta iekāpšana. Ja tev tā ir gadījies Žešovā – neuztraucies. Tev ir tiesības saskaņā ar ES Regulu 261/2004 (EU261), un vari saņemt kompensāciju līdz pat €600.

Kāpēc aviokompānijas vispār pārlādē reisus?

Nauda. Tās cenšas katru vietu aizpildīt, lai neciestu zaudējumus. Ar gudriem algoritmiem tiek prognozēts, cik cilvēku izkritīs. Bet ja tie kļūdās? Tad par to maksā pasažieri. Žešovā tas īpaši bieži notiek reisos uz Londonu, Varšavu un Frankfurti – tur konkurence ir liela.

Ko darīt, ja tavs reiss no Žešovas ir pārlādēts?

Ja tev liegta iekāpšana Žešovas-Jasionkas lidostā dēļ pārlādēta reisa, dari šādi:

1. Nedod savu vietu brīvprātīgi (ja vien nepiedāvā ko tiešām labu)

Pirmie aviokompāniju gājiens – meklēt brīvprātīgos. Piedāvās vaučerus vai lojalitātes punktus. Padomā – vai tas atmaksājas? Jo likumā paredzētā kompensācija bieži ir daudz vērtīgāka.

2. Pieprasi rakstisku apliecinājumu par atteikto iekāpšanu

Noteikti palūdz aviokompānijai rakstisku apliecinājumu, ka tevi neielaida lidmašīnā pārpildītas rezervācijas dēļ. Šis dokuments ir ļoti svarīgs, lai varētu pretendēt uz kompensāciju.

3. Prasi citu reisu

Aviokompānijai ir pienākums piedāvāt tev alternatīvu lidojumu bez papildu maksas. Ja tuvumā ir cits lidostu variants ar ērtākiem savienojumiem – piemēram, Krakova vai Ļubļina – droši jautā, vai iespējams pārlidot caur turieni.

4. Neaizmirsti par tūlītēju palīdzību

Ja gaidīšana ieilgst, aviokompānijai tevi jānodrošina ar ēdienu, dzērieniem un, ja vajadzīgs, arī naktsmītni.

5. Saņem savu kompensāciju

Ja tevi pret savu gribu neielaida lidmašīnā, tev pienākas kompensācija saskaņā ar ES noteikumiem (EU261):

• €250 – lidojumiem līdz 1500 km

• €400 – lidojumiem no 1500 līdz 3500 km

• €600 – lidojumiem virs 3500 km

Tuvākās lidostas pie Rzeszów

Ja esi iestrēdzis pārpildīta reisa dēļ, paskaties uz tuvējām lidostām:

• Krakovas Jāņa Pāvila II Starptautiskā lidosta (KRK) – ~160 km no Rzeszów, ar daudz starptautisku lidojumu.

• Ļubļinas lidosta (LUZ) – ~170 km attālumā, ar iekšzemes un starptautiskiem maršrutiem.

Kā nokļūt uz šīm lidostām

• Krakova: No Rzeszów vari aizbraukt ar tiešo vilcienu – apmēram 2 stundas.

• Ļubļina: Vilcieni un autobusi savieno Rzeszów ar Ļubļinu – brauciens ~3 stundas.

Ja alternatīvā lidostā ir piemērots lidojums, aviokompānijai var būt pienākums apmaksāt ceļu uz turieni.

Kā pieprasīt kompensāciju

1. Sakārto dokumentus

Saglabā iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un rakstisko apliecinājumu par neiekļaušanu lidmašīnā.

2. Iesniedz prasību aviokompānijai

Vari iesniegt prasību tieši aviosabiedrībai, bet gatavojies vilcināšanās un iespējamai atteikšanai.

3. Uztici to profesionāļiem

Ja aviokompānija negrib maksāt, apsver iespēju izmantot speciālistu – Trouble Flight. Viņi nokārtos visu tavā vietā, lai tu saņemtu maksimālo kompensāciju.

Biežākie aviokompāniju attaisnojumi, lai nemaksātu

Dažas aviokompānijas mēģina izvairīties no kompensācijas, piesaucot "ārkārtas apstākļus." Lūk, klasiskie attaisnojumi un kāpēc tie īsti nestrādā:

• "Mēs atradām jums citu reisu" – Kompensācija pienākas jebkurā gadījumā, pat ja esi pārsēdināts.

• "Tehniskas problēmas" – Ja vien nav noticis kaut kas mega ekstremāls (piemēram, vulkāna izvirdums), tad šīs ir pašu aviokompāniju problēmas.

• "Trūkst personāla" – Tas nav nekas ārkārtējs; kompensācija joprojām pienākas.

Cik ilgi drīkst iesniegt prasību?

Katrai valstij ir savs termiņš EU261 prasību iesniegšanai. Polijā tev ir līdz pat 1 gadam laika, lai iesniegtu kompensācijas prasību.

Ko darīt, ja aviokompānija atsakās maksāt?

Ja saņem atteikumu, nav pamata padoties. Tu vari:

• Vērsties ar sūdzību Polijas Civilajā Aviācijas pārvaldē (ULC).

• Uzsākt tiesvedību (bet tas var būt dārgi un laikietilpīgi).

• Uzticēt visu Trouble Flight – viņi visu nokārtos tavā vietā.

Kā izvairīties no problēmām ar pārmērīgu rezervēšanu

Lai arī tu nevari pilnībā novērst situāciju, kurā aviosabiedrība pārdod vairāk biļešu nekā vietu lidmašīnā, tu vari samazināt iespēju, ka tevi „izmet” no reisa:

• Iečekojies pēc iespējas agrāk – vēlams tiešsaistē.

• Pievienojies lojalitātes programmai – augstas kategorijas biedriem ir lielākas izredzes uz palikšanu lidmašīnā.

• Izvēlies tiešos reisus, kad vien tas iespējams.

Noslēgumā

Jā, Ržešovas lidojumu pārmērīga rezervēšana var riktīgi kaitināt, bet tu esi aizsargāts ar ES regulu EU261. Ja tev atteica iekāpšanu, tev visdrīzāk pienākas kompensācija. Nepieļauj, ka aviokompānija ignorē tavas tiesības — rīkojies jau šodien un pieprasi to, kas tev pienākas!

Ja vajag palīdzību kompensācijas pieprasīšanā, ļauj Trouble Flight visu izdarīt tavā vietā. Mēs strādājam pēc "nav uzvaras — nav maksas" principa, tāpēc tu neko nezaudē, bet vari iegūt visu, kas tev pienākas. Sāc savu prasību jau tagad!