Pārbukots reiss Ankonā – ko darīt un kā dabūt kompensāciju

Ankona – skaista piejūras pilsēta Itālijā – ir vieta, kur atrodas Marche lidosta (AOI), galvenā ieeja ceļotājiem, kas vēlas izpētīt Adrijas piekrasti. Lai gan pasažieru plūsma te nav milzīga, vietu pārlikšana jeb overbooking te joprojām ir reāla problēma. Daudzi paliek uz zemes vai tiek pārcelti uz vēlākajiem reisiem. Ja tevi neielaida lidmašīnā tieši šī iemesla dēļ, iespējams, ka tev pienākas kompensācija – to paredz ES Regula 261/2004.

Kāpēc aviokompānijas pārdod vairāk biļešu, nekā ir vietu?

Overbooking ir diezgan izplatīta taktika – aviokompānijas prognozē, ka daļa pasažieru neieradīsies, tāpēc pārdod vairāk biļešu nekā vietu lidmašīnā. Problēma sākas, kad visi tomēr ierodas... Tad dažiem nākas palikt uz perona. Tā notiek arī Ankona Falconara lidostā, it īpaši aktīvākajos ceļojumu periodos, kad visi steidz uz Romu, Milānu vai kādu no starptautiskajiem centriem, piemēram, Minheni vai Londonu.

Ko tu vari darīt, ja tevi neielaida lidmašīnā vietu trūkuma dēļ?

Saskaņā ar Regulu EC 261/2004 tev ir šādas tiesības:

• Finansiāla kompensācija: līdz pat €600, atkarībā no lidojuma attāluma.

• Alternatīvi risinājumi: pārreģistrēšana uz citu reisu vai pilna biļetes naudas atmaksa.

• Aprūpe gaidīšanas laikā: maltītes, dzērieni, viesnīcas (ja nepieciešams) un iespēja sazināties (tālrunis, e-pasts).

Kā saņemt kompensāciju, ja tevi „izmeta” no lidojuma Ankonā?

Ja tavs ceļojums apstājās Ankona lidostā, rīkojies šādi, lai palielinātu iespēju saņemt kompensāciju:

1. Nesaki "jā" pārāk ātri

Ja piedāvā brīvprātīgi atteikties no vietas, apmaiņā pret vaučeriem vai citām dāvanām – padomā divreiz. To darot, tu varētu zaudēt tiesības uz kompensāciju.

2. Prasi rakstisku apstiprinājumu

Pajautā aviokompānijai, lai viņi tev iedod rakstisku apstiprinājumu, ka neielaida tevi lidmašīnā pārpildītas vietu dēļ. Šis dokuments būs kā galvenais pierādījums, kad cīnīsies par kompensāciju.

3. Savāc visus dokumentus

Noteikti paturi iekāpšanas karti, biļeti un jebkādus kuponus, ko saņēmi no aviokompānijas.

4. Piefiksē savus izdevumus

Ja tev alternatīvo reisu nākas gaidīt stundām vai pat nakti, saglabā čekiņus par ēdienu, transportu un naktsmītni. Tos varēs atgūt.

5. Iesniedz kompensācijas pieprasījumu

Vari pats rakstīt aviokompānijai vai izmantot specializētu servisu, piemēram, Trouble Flight, kas visu nokārtos tavā vietā. Aviokompānijas bieži mēģina izvairīties no maksājumiem, tāpēc, ja to dara speciālisti, iespēja saņemt naudu ievērojami palielinās.

Alternatīvas lidostas pie Ankonas

Ja tavs lidojums ir pārpildīts un vajag steidzami tikt prom, paskaties reisus arī no tuvākajām lidostām:

• Perugia San Francesco d’Assisi Airport (PEG) – apmēram 120 km no Ankonas, ar reisiem uz Romu un citām Eiropas pilsētām.

• Bologna Guglielmo Marconi Airport (BLQ) – 200 km attālumā, plašs starptautisko lidojumu klāsts.

• Rome Fiumicino (FCO) – liela lidosta, uz kuru var tikt ar vilcienu no Ankonas. Ideāla tālākiem lidojumiem.

Ja nolem pāriet uz citu lidostu, Perugia un Bologna sasniedzama ar tiešajiem vilcieniem vai nomas auto. Uz Romu vari braukt ar ātrvilcienu no Ankonas centrālās stacijas.

Ko darīt, ja aviokompānija piedāvā kompensāciju uzreiz?

Aviokompānijas reizēm piedāvā kuponus, bonusu jūdzes vai citus labumus, kad pārliek pasažierus dēļ pārmērīgas rezervēšanas. Izklausās vilinoši, vai ne? Bet naudas kompensācija parasti ir prātīgāka izvēle. ES regulas tevi aizsargā, tāpēc, ja aviokompānijas piedāvājums neatbilst tavām tiesībām, nepieņem to uzreiz — padomā, vai tas tiešām ir tev izdevīgi.

Kurām aviokompānijām visbiežāk ir pārrezervēti reisi Ankonas lidostā?

Pēc pasažieru pieredzes, visbiežāk pārmērīga rezervēšana gadās ar šādiem pārvadātājiem:

• Ryanair (lidojumi uz populārām Eiropas pilsētām)

• Lufthansa (reisi uz Minheni un Frankfurti)

• ITA Airways (iekšzemes lidojumi uz Milānu un Romu)

Ja plāno lidot ar kādu no šīm kompānijām, īpaši svētku laikā vai ceļošanas karstajā sezonā, esi gatavs iespējamām neērtībām.

Cik ilgi var iesniegt kompensācijas pieprasījumu?

Saskaņā ar ES noteikumiem tev ir līdz pat 3 gadiem, lai pieprasītu kompensāciju par pārrezervēto reisu. Bet jo ātrāk rīkosies, jo lielāka iespēja, ka saņemsi to, kas pienākas.

Noslēgumā – nepārrezervēts reiss nav pasaules gals

Ja tavs reiss Ankonā bijis pārrezervēts, tas var būt riktīgi kaitinoši, bet tu vari saņemt līdz pat €600 kompensācijā! Tikai jāzina savas tiesības un jārīkojas ātri. Ja tevi nepielaida pie lidojuma, iesniedz pieprasījumu jau šodien un atgūsti savu naudu!