Lidojuma pārbukēšana Palermo – kā rīkoties un kā saņemt kompensāciju

Palermo – Sicīlijas galvaspilsēta, kas vienkārši liek aizrauties elpai! Šī pilsēta ir kā sapnis – pilna ar vēsturi, kultūru un elpu aizraujošiem piekrastes skatiem. Bet nu jā – ceļojumi ne vienmēr norit gludi, īpaši, ja esi caur Palermo Falcone-Borsellino lidostu (PMO). Viena no kaitinošākajām situācijām? Pārpārdots lidojums. Jā, aviokompānijas dažkārt pārdod vairāk biļešu nekā ir vietu lidmašīnā, un tad kāds paliek aiz borta. Ja arī tu esi nonācis šādā situācijā, iespējams, tev pienākas kompensācija līdz pat €600 saskaņā ar Eiropas regulu EC 261/2004.

Kāpēc aviokompānijas pārdod vairāk biļešu nekā vajag?

Tas viss ir par peļņu – viņi rēķinās, ka daži pasažieri tāpat neatnāks. Bet ja nu pēkšņi visi ierodas? Tad sākas problēmas. Ja esi Palermo atteikts iekāpšanai pārdošanas dēļ, tev ir tiesības un aviokompānijai ir pienākums maksāt kompensāciju, ja vien viņi tev neatrod citu lidojumu saprātīgā laikā.

Ko darīt, ja tavs lidojums Palermo ir pārpārdots?

Ja esi iesprūdis Palermo lidostā šīs problēmas dēļ, dari tā:

1. Nepiekrīti brīvprātīgi atdot savu vietu – Ja aviokompānija meklē brīvprātīgos, zini, ka tie, kuri piekrīt, bieži vien nesaņem pilnu kompensāciju.

2. Prasiet rakstisku apstiprinājumu – Lūdz, lai aviokompānija iedod dokumentu, kurā norādīts, ka atteikums bija pārdošanas dēļ.

3. Pārbaudi citus lidojumus – Ja plāno lidojumu pa Itāliju, apsver iespēju aizlidot no Trapani lidostas (TPS), kas ir ap 90 km no Palermo. Dažas aviokompānijas tur piedāvā ērtus reisus, un transfērs var izglābt tavu dienu. Uz Trapani lidostu var aizbraukt ar autobusu, īrētu auto vai taksi.

4. Saglabā visus čekus – Ja tev nākas izdoties par ēdienu, naktsmītni vai transportu pārpildīta lidojuma dēļ, saglabā visus čekus – tu vari pieprasīt atlīdzību.

5. Iegūsti savu kompensāciju – Atkarībā no lidojuma attāluma vari saņemt no €250 līdz €600.

Kompensācija par pārlikšanu – Cik daudz vari saņemt?

Saskaņā ar EC 261/2004, kompensācijas apmērs atkarīgs no lidojuma attāluma:

• €250, ja lidojums ir līdz 1 500 km

• €400, ja lido attālumā no 1 500 līdz 3 500 km

• €600, ja lido vairāk nekā 3 500 km (un starts ir no ES lidostas)

Lielākā daļa reisu no Palermo uz Eiropas pilsētām parasti iekļaujas €250–€400 kategorijā. Bet, ja lido tālāk – piemēram, uz ASV vai Āziju –, kompensācija var sasniegt līdz pat €600.

Vai vari saņemt kompensāciju, ja piedāvā citu reisu?

Jā, vari! Pat ja aviokompānija piedāvā alternatīvu reisu, kompensācija tev pienākas – izņemot gadījumus, kad jaunais lidojums ierodas salīdzinoši laikā:

• Ja jaunais reiss ierodas 2 stundu laikā pēc sākotnējā ielidošanas laika (īsie lidojumi), vai

• 4 stundu laikā (garie lidojumi),
  tad kompensāciju var samazināt uz pusi. Bet parasti, ja kavējums ir garāks – saņem pilnu summu.

Pārlikšana Palermo – Vai vari mainīt lidostu?

Ja tavs reiss no Palermo ir pārpildīts un tuvākajā laikā nav alternatīvu, pamēģini paskatīties uz lidojumiem no Katanijas Fontanarosas lidostas (CTA). Tā atrodas apmēram 2,5 stundu brauciena attālumā no Palermo un apkalpo līdzīgus maršrutus kā PMO. Dažas aviokompānijas pat piedāvā bezmaksas transportu starp Palermo un Kataniju.

Lai nokļūtu no Palermo līdz Katanijas lidostai:

• Ar auto: Brauciens pa A19 šoseju aizņems apmēram 2,5 stundas. Viegli, ērti un pats sev noteicējs!

• Ar vilcienu: No Palermo Centrale līdz Catania Centrale ar Trenitalia vilcienu ceļš aizņem aptuveni 3 stundas, pēc tam neliels pārsēdiens ar autobusu, un esi galā!

• Ar autobusu: Starppilsētu autobusi kursē tieši no Palermo līdz Katānijas lidostai – apmēram 3 stundu brauciens.

Ja esi palicis bez vietas lidmašīnā pārrezervācijas dēļ, ieskaties lidojumos no Katānijas – varbūt tur ir kāda brīva vieta!

Kā saņemt kompensāciju par pārrezervētu reisu?

Nebaidies – tas nav sarežģīti, ja rīkojies soli pa solim:

1. Savāc visus dokumentus – iekāpšanas kartes, apstiprinājuma e-pastus, un pārrezervēšanas paziņojumu no aviokompānijas.

2. Izsaki prasību – vari to darīt pats caur aviokompāniju, bet rēķinies ar vilcināšanos vai atteikumiem.

3. Iesaisti kompensāciju servisu – mazāk stresa un lielākas izredzes saņemt savu naudu ātri un bez bēdām.

Neļauj pārrezervācijai sabojāt braucienu – saņem, kas Tev pienākas!

Pārrezervēts reiss Palermo? Jā, tas kaitina. Bet Tevi aizsargā ES noteikumi. Ja netiki lidmašīnā, nepiekrīti niecīgam kuponam – Tev var pienākties līdz pat €600 naudā. Lido uz Romu, Londonu vai Berlīni – ņem savu atlīdzību, kā pienākas!

Pārrezervēja Tavu reisu? Rīkojies tūlīt un pieprasi savu kompensāciju!