Wizz Air UK lidojuma kavēšanās? Kā pieprasīt kompensāciju

Ja jūsu Wizz Air UK lidojums galamērķī ierodas ar 3 vai vairāk stundu kavēšanos, jums var pienākties fiksēta kompensācija līdz pat 520 £ vai 600 € apmērā par katru pasažieri. Saskaņā ar UK261 un EU261 regulām, lēto biļešu iegāde nemazina jūsu tiesības uz kompensāciju gadījumos, kad kavēšanās ir radusies aviokompānijas kontrolē esošu apstākļu dēļ.

Neatkarīgi no tā, vai izlidojāt no Londonas Lūtonas, Londonas Getvikas vai citas Eiropas lidostas, lidojuma traucējumi, ko izraisījis apkalpes trūkums, plānošanas kļūdas vai tehniskas problēmas ar gaisa kuģi, dod jums tiesības uz kompensāciju. Ja pēdējā laikā esat saskāries ar lidojuma kavēšanos, varat pārbaudīt savu tiesību uz kompensāciju ar Trouble Flight un ātri uzsākt prasības procesu.

Wizz Air UK un jūsu likumīgās tiesības

Wizz Air UK Limited (kas darbojas ar IATA kodu W9) ir Apvienotajā Karalistē reģistrēta aviokompānija, kurai ir Apvienotās Karalistes Civilās aviācijas pārvaldes izsniegts gaisa kuģa ekspluatanta sertifikāts. Tās galvenais birojs atrodas Londonas Lūtonas lidostā, un tā apkalpo daudzus zemo izmaksu maršrutus visā Eiropā un ārpus tās. Tā kā Wizz Air UK ir atsevišķs britu pārvadātājs plašākā Wizz Air grupas sastāvā, atkarībā no jūsu lidojuma maršruta ir piemērojami konkrēti pasažieru tiesību aizsardzības likumi:

• Apvienotās Karalistes regula UK261: Attiecas uz visiem lidojumiem, kas izlido no jebkuras Apvienotās Karalistes lidostas, kā arī uz lidojumiem, ko Wizz Air UK izpilda no ārvalstu lidostām uz Apvienoto Karalisti.
• ES regula (EK) Nr. 261/2004: Attiecas uz lidojumiem, kas izlido no Eiropas Savienības vai EEZ dalībvalstu lidostām.

Ir svarīgi identificēt precīzu lidojuma izpildītājpārvadātāju, kas norādīts jūsu biļetē. Ja jūsu lidojumu izpildījusi cita grupas aviokompānija, aicinām iepazīties ar mūsu īpašajiem ceļvežiem par Wizz Air Hungary lidojumu kavēšanos, Wizz Air Malta kavējumiem vai Wizz Air Abu Dhabi kavējumiem.

Cik lielu kompensāciju var pieprasīt par Wizz Air UK lidojuma kavēšanos?

Likumā noteiktā kompensācija par kavēšanos tiek aprēķināta, pamatojoties uz lidojuma attālumu un faktisko ierašanās laika aizkavēšanos galamērķī, nevis uz sākotnējo biļetes cenu. Oficiālais ierašanās laiks likumā ir definēts kā brīdis, kad tiek atvērta vismaz viena gaisa kuģa durvis pie izejas un pasažieriem ir atļauts pamest lidmašīnu.

Lidojumiem, uz kuriem attiecas UK261, kompensācijas apmērs britu mārciņās ir:

• 220 £ par katru pasažieri lidojumiem, kuru attālums nepārsniedz 1500 km (piemēram, no Londonas uz Parīzi vai Amsterdamu).
• 350 £ par katru pasažieri lidojumiem, kuru attālums ir no 1500 km līdz 3500 km (piemēram, no Londonas uz Romu, Atēnām vai Tenerifi).
• 520 £ par katru pasažieri lidojumiem, kuru attālums pārsniedz 3500 km (piemēram, no Londonas uz Abū Dabī vai Kairu). Ja kavēšanās lidojumos virs 3500 km ir no 3 līdz 4 stundām, kompensāciju var samazināt par 50% līdz 260 £.

Lidojumiem, uz kuriem attiecas EU261 (piemēram, lidojumiem no ES lidostām), kompensācijas apmērs eiro ir:

• 250 € par katru pasažieri lidojumiem līdz 1500 km.
• 400 € par katru pasažieri maršrutos ārpus ES, kuru garums ir no 1500 km līdz 3500 km.
• 600 € par katru pasažieri maršrutos ārpus ES, kuru garums pārsniedz 3500 km (samazināts līdz 300 €, ja kavēšanās ir no 3 līdz 4 stundām).

Ja esat gatavs pieprasīt to, kas jums pienākas, iesniedziet savu informāciju par lidojumu Trouble Flight, un mūsu komanda izvērtēs jūsu gadījumu.

Kad Wizz Air UK ir atbildīga par kompensācijas izmaksu?

Jums ir tiesības uz likumā noteikto kompensāciju, ja 3 vai vairāk stundu kavēšanās ir radusies darbības apstākļu dēļ, kurus aviokompānija varēja ietekmēt. Biežākie iemesli, kas dod tiesības uz kompensāciju, ir:

• Tehniski gaisa kuģa defekti, kas atklāti ikdienas apkopes vai pirmslidojuma pārbaužu laikā.
• Apkalpes trūkums, personāla plānošanas kļūdas vai apkalpes darba laika ierobežojumi.
• Lidmašīnu rotācijas aizkavēšanās, kas radusies iepriekšēju iekšējo plānošanas konfliktu dēļ.
• Virszemes apkalpošanas kavējumi, kurus tieši pārvalda aviokompānija.

Savukārt aviokompānijām nav pienākuma maksāt naudas kompensāciju, ja kavēšanās notikusi ārkārtēju apstākļu dēļ, kurus nebūtu bijis iespējams novērst pat tad, ja būtu veikti visi saprātīgi pasākumi. Piemēri ietver:

• Nelabvēlīgus laikapstākļus, kas apdraud lidojuma drošību (piemēram, bieza migla, sniega vētras vai spēcīgs vējš).
• Gaisa satiksmes kontroles ierobežojumus, lidostu laika slotu kavējumus vai gaisa satiksmes vadības dispečeru streikus.
• Putnu sadursmes ar lidmašīnu vai zibens spērienus, kuru dēļ nepieciešamas ārkārtas drošības pārbaudes.
• Lidostas drošības brīdinājumus vai politisko nestabilitāti.

Aviokompānijas dažkārt mēdz attiecināt kavējumus uz ārkārtējiem apstākļiem bez pietiekamiem pierādījumiem. Trouble Flight salīdzina oficiālos lidojumu datus un meteoroloģisko informāciju, lai pārbaudītu, vai aviokompānijas arguments ir pamatots.

Jūsu tiesības uz aprūpi un naudas atmaksu lidostā

Neatkarīgi no tā, vai kavēšanos izraisījuši ārkārtēji apstākļi vai darbības kļūdas, Wizz Air UK ir juridisks pienākums nodrošināt aprūpi un palīdzību, ja izlidošana kavējas virs noteiktiem sliekšņiem:

• 2 stundu kavēšanās: lidojumiem līdz 1500 km.
• 3 stundu kavēšanās: lidojumiem no 1500 km līdz 3500 km.
• 4 stundu kavēšanās: lidojumiem virs 3500 km.

Aprūpes tiesības ietver bezmaksas ēdienu un dzērienu kuponus, saziņas iespējas (telefona zvani vai e-pasti), kā arī viesnīcu un transportu uz to, ja nepieciešama nakšņošana. Ja Wizz Air UK neizsniedz kuponus, saglabājiet visus čekus par saprātīgiem ēdināšanas un izmitināšanas izdevumiem, lai vēlāk pieprasītu to atlīdzību.

Turklāt, ja jūsu izlidošana kavējas par 5 stundām vai vairāk, jums ir tiesības atteikties no ceļojuma un pieprasīt pilnu biļetes cenas atmaksu par neizmantotajiem lidojuma posmiem (kā arī par jau izmantotajiem posmiem, ja tie vairs nekalpo savam sākotnējam mērķim), kā arī nepieciešamības gadījumā pieprasīt transportu uz sākotnējo izlidošanas vietu.

Citi lidojuma traucējumi: atcelšana un rezervāciju pārdošana

Lidojumu kavēšanās nav vienīgā problēma, ar ko saskaras ceļotāji. Ja jūsu ceļojuma plānus ietekmējuši citi apstākļi, iepazīstieties ar savām tiesībām saskaņā ar attiecīgajām regulām:

• Ja lidojums tika pilnībā atcelts, skatiet mūsu ceļvedi par Wizz Air UK atceltā lidojuma kompensāciju vai izlasiet vispārējos atcelto lidojumu noteikumus.
• Ja jums tika atteikta iekāpšana pārpārdoto biļešu dēļ, izlasiet mūsu skaidrojumu par Wizz Air UK kompensāciju par iekāpšanas atteikumu vai vispārējās tiesības iekāpšanas atteikuma gadījumā.
• Ja lidojuma kavēšanās dēļ esat nokavējis tālāko savienoto reisu vienā rezervācijā, pārbaudiet savas tiesības nokavēta savienojuma gadījumā vai uzziniet vairāk par vispārējām lidojuma kavēšanās vadlīnijām.

Galvenie pierādījumi jūsu prasības atbalstam

Lai nodrošinātu raitu prasības procesu, savāciet un saglabājiet šādus dokumentus no sava ceļojuma:

• Jūsu rezervācijas apstiprinājumu, elektronisko biļeti un oriģinālās iekāpšanas kartes.
• Rakstiskus paziņojumus par traucējumiem, e-pastus par kavēšanos, SMS brīdinājumus vai lidostas paziņojumus.
• Faktisko ierašanās laiku apliecinošus pierādījumus (piemēram, fotoattēlu ar laika zīmogu, kad tika atvērtas lidmašīnas durvis).
• Čekus par ēdienreizēm, atspirdzinājumiem, taksometra izmaksām vai viesnīcu, kas radušies kavēšanās dēļ.

Kā Trouble Flight jums palīdz

Kompensācijas pieprasīšana tieši no aviokompānijas var novest pie ilgas gaidīšanas, automatizētiem atteikumiem vai sarežģītiem juridiskiem strīdiem par laikapstākļu un tehnisko definīciju interpretāciju. Trouble Flight vienkāršo šo procesu, analizējot lidojumu ierakstus, pārbaudot juridisko jurisdikciju, tieši sazinoties ar aviokompāniju juridisko departamentu un nepieciešamības gadījumā vēršoties pie oficiālajām aviācijas uzraudzības iestādēm.

Ja jūsu Wizz Air UK lidojums kavējās par 3 vai vairāk stundām, uzsāciet savas kompensācijas pieprasīšanu ar Trouble Flight jau šodien un ļaujiet mums aizstāvēt jūsu pasažiera tiesības.

Biežāk uzdotie jautājumi

Cik ilgs laiks man ir, lai iesniegtu prasību par Wizz Air UK lidojuma kavēšanos?

Anglijā, Velsā un Ziemeļīrijā jums ir līdz 6 gadiem no lidojuma datuma, lai iesniegtu kompensācijas prasību saskaņā ar UK261. Skotijā noilguma termiņš ir 5 gadi.

Vai biļetes cena ietekmē kompensācijas apmēru?

Nē. Saskaņā ar UK261 un EU261 regulām, likumā noteiktā kompensācija ir fiksēta un atkarīga no lidojuma attāluma un kavēšanās ilguma. Jūsu biļetes cena vai tas, vai esat iegādājies akcijas biļeti, nesamazina pienākošos summu.

Ko darīt, ja Wizz Air UK apgalvo, ka kavēšanās radusies sliktu laikapstākļu dēļ?

Aviokompānijas nevar vienkārši izmantot laikapstākļus kā aizbildinājumu bez pierādījumiem. Trouble Flight neatkarīgi pārbauda meteoroloģiskos ziņojumus un lidojumu žurnālus, lai noteiktu, vai laikapstākļi patiešām traucēja jūsu lidojumu vai arī par to bija atbildīgi citi darbības faktori.

Kad tiek oficiāli fiksēts ierašanās laiks?

Ierašanās laiks tiek fiksēts brīdī, kad gaisa kuģis sasniedz savu stāvvietu pie izejas, tiek atvērta vismaz viena durvis un pasažieriem ir atļauts izkāpt no lidmašīnas.