Lidojuma kompensācija streika dēļ

Ja Jūsu lidojums tika atcelts streika dēļ, Jums varētu šķist, ka aviokompānija automātiski ir atbrīvota no kompensācijas izmaksas. Tomēr saskaņā ar Eiropas Savienības tiesību aktiem un Eiropas Savienības Tiesas (EST) judikatūru, streiki, kurus rīko pašas aviokompānijas darbinieki — piemēram, piloti, stjuarti vai tehniskais personāls —, netiek uzskatīti par ārkārtas apstākļiem. Ja Jūsu lidojums tika atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas iekšēja streika dēļ, Jums var pienākties fiksēta likumā noteikta kompensācija no 250 € līdz 600 € (vai no 220 £ līdz 520 £ saskaņā ar UK261).

Aviokompānijas bieži cenšas noraidīt pamatotus pieprasījumus, visus darba strīdus nepamatoti dēvējot par neietekmējamiem notikumiem. Trouble Flight palīdz pasažieriem orientēties šajās sarežģītajās juridiskajās niansēs, pārbaudīt, vai streiks bija iekšējs vai ārējs, un panākt pasažieru tiesību ievērošanu. Jūs varat pārbaudīt savu kompensācijas pieprasījumu ar Trouble Flight jau šodien, lai noskaidrotu, cik liela atlīdzība Jums pienākas.

Iekšējie aviokompānijas streiki pret ārējiem trešo pušu streikiem

Galvenais faktors, kas nosaka, vai esat tiesīgs saņemt naudas kompensāciju, ir tas, kurš streikoja. Eiropas tiesas spriedumi skaidri nošķir iekšējo darba strīdu no ārējo trešo pušu radītiem traucējumiem.

1. Aviokompānijas darbinieku streiki (tiesības uz kompensāciju)

Ja streikā piedalās darbinieki, kurus nodarbina pati aviokompānija — piemēram, stjuarti, piloti vai aviokompānijas uzturēšanas personāls —, tas tiek klasificēts kā iekšējais streiks. Būtiski Eiropas Savienības Tiesas spriedumi, tostarp lietās Krüsemann un citi (apvienotās lietas C-195/17) un Airhelp pret SAS (lieta C-28/20), noteica, ka koplīgumu sarunas un personāla streiki ir neatņemama aviokompānijas normālās darbības sastāvdaļa. Līdz ar to aviokompānijas darbinieku streiks nav ārkārtas apstāklis, un aviokompānija nevar izmantot to kā ieganstu, lai izvairītos no kompensācijas maksāšanas par lidojuma atcelšanu.

2. Trešo pušu streiki (kompensācija nepienākas)

Streiki, kurus rīko ārējas organizācijas, kuras aviokompānija nevar kontrolēt vai nodarbināt, parasti tiek atzīti par ārkārtas apstākļiem. Tie ietver gaisa satiksmes kontroles dienesta, lidostas drošības dienesta vai neatkarīgu lidostas zemes apkalpošanas dienestu streikus. Ja Jūsu lidojums ir atcelts šāda streika dēļ, aviokompānija parasti ir atbrīvota no kompensācijas izmaksas, ja vien tā ir veikusi visus saprātīgos pasākumus, lai izvairītos no traucējumiem vai tos mazinātu.

Likumā noteiktie kompensāciju apjomi saskaņā ar EU261 un UK261

Ja kompensācija pienākas par lidojuma atcelšanu iekšēja streika dēļ, fiksētā summa ir atkarīga no lidojuma attāluma un galamērķa saskaņā ar Regulu (EK) Nr. 261/2004 vai UK261 tiesību aktiem:

• Lidojumi līdz 1500 km: 250 € (vai 220 £).
• Lidojumi no 1500 km līdz 3500 km (kā arī iekšējie ES lidojumi virs 1500 km): 400 € (vai 350 £).
• Lidojumi virs 3500 km (ārpus ES): 600 € (vai 520 £).

Jūsu tiesības uz kompensāciju ir atkarīgas arī no tā, kad aviokompānija Jūs informēja par atcelšanu:

• Paziņojums saņemts vismaz 14 dienas pirms izlidošanas: Naudas kompensācija nepienākas, taču Jums joprojām ir tiesības uz biļetes cenas atmaksu vai alternatīvu transportu.
• Paziņojums saņemts 7 līdz 13 dienas pirms izlidošanas: Kompensācija pienākas, ja vien alternatīvais lidojums neatiet ne vairāk kā 2 stundas pirms plānotā laika un neierodas vēlāk kā 4 stundas pēc sākotnējā ierašanās laika.
• Paziņojums saņemts mazāk nekā 7 dienas pirms izlidošanas: Kompensācija pienākas, ja vien alternatīvais lidojums neatiet ne vairāk kā 1 stundu pirms plānotā laika un neierodas vēlāk kā 2 stundas pēc sākotnējā ierašanās laika.

Jūsu tiesības uz aprūpi, izmitināšanu un naudas atmaksu

Neatkarīgi no tā, vai streiks ir iekšējs vai ārējs, aviokompānijām ir stingrs pienākums nodrošināt aprūpi pasažieriem, kuri ir iestrēguši lidostā. Ja Jūsu lidojums tiek atcelts vai piedzīvo ilgu lidojuma kavēšanos, kamēr gaidāt alternatīvus variantus, Jums ir tiesības uz:

• Ēdināšanu un atspirdzinājumiem: Kuponi vai izdevumu atlīdzināšana par maltītēm un dzērieniem atbilstoši gaidīšanas laikam.
• Saziņas iespējām: Pieeju diviem telefona zvaniem, faksiem vai e-pastiem.
• Izmitināšanu: Viesnīcas numuru un transportu uz to, ja alternatīvais lidojums notiek nākamajā dienā.
• Maršruta maiņu vai pilnu naudas atmaksu: Izvēli starp pilnu biļetes cenas atmaksu par neizmantotajiem posmiem 7 dienu laikā vai maršruta maiņu uz galamērķi, cik drīz vien iespējams.

Ja streika izraisīto grafika izmaiņu dēļ esat nokavējis savienoto lidojumu vai Jums ticis atteikta iekāpšana pārpārdota lidojuma dēļ, piemērojamas arī citas likumā noteiktās aizsardzības garantijas.

Lielākās Eiropas aviokompānijas, kuras ietekmējuši streiki

Streiki var ietekmēt gan zemo cenu aviokompānijas, gan nacionālos pārvadātājus. Trouble Flight izskata prasības pret visām lielākajām Eiropas aviokompānijām, tostarp gadījumos, kad:

• Lufthansa lidojums atcelts pilotu vai zemes personāla streika dēļ.
• Ryanair lidojums atcelts stjuartu arodbiedrību darbību dēļ.
• Wizz Air lidojums atcelts operatīvo traucējumu dēļ.
• KLM lidojums atcelts zemes personāla kolektīvo strīdu dēļ.
• Vueling lidojums atcelts reģionālo apkalpes streiku dēļ.
• ITA Airways lidojums atcelts industriālo darbību dēļ.

Ja Jūs esat saskāries ar kādu no šiem gadījumiem, varat ērti sākt savu prasību ar Trouble Flight, lai iegūtu sev pienākošos kompensāciju.

Nepieciešamie dokumenti prasības iesniegšanai par streiku

Lai nodrošinātu veiksmīgu prasības izskatīšanu, sagatavojiet un saglabājiet šādus pierādījumus:

1. Lidojuma dokumentācija: Iekāpšanas kartes, e-biļetes un rezervācijas apstiprinājuma e-pastus, kuros redzami oriģinālie lidojuma numuri un datumi.
2. Aviokompānijas paziņojumi: Rakstiski paziņojumi, SMS vai e-pasti, kuros aviokompānija apstiprina lidojuma atcelšanu un norāda iemeslu.
3. Izdevumus apliecinoši čeki: Detalizēti čeki par pārtiku, dzērieniem, viesnīcām un transportu, kas segti gaidīšanas laikā.
4. Alternatīvā lidojuma dati: Iekāpšanas kartes vai rezervācijas dati par jebkuru citu lidojumu, ko nodrošinājusi aviokompānija.

Kā Trouble Flight palīdz Jums pieprasīt kompensāciju par streiku

Aviokompānijas regulāri atsaucas uz