Lidojuma pārbukojums Foģā – zini savas tiesības un pieprasi kompensāciju

Fodžija – šarmanta pilsētiņa Itālijas dienvidos – nav tikai izejas punkts uz elpu aizraujošo Gargano pussalu. Te ir arī lidosta, kas ik gadu apkalpo tūkstošiem pasažieru. Lai gan tā nav lielākā lidosta valstī, daudziem ceļotājiem, kas dodas uz Fodžiju vai no tās, nākas saskarties ar kaitinošu problēmu – pārlieku rezervētiem lidojumiem. Ja tev nav ļauts iekāpt lidmašīnā tieši šī iemesla dēļ, iespējams, tev pienākas kompensācija līdz pat €600 – saskaņā ar Eiropas regulu EC 261/2004.

Kāpēc aviosabiedrības pārdod vairāk biļešu, nekā ir sēdvietu?

Līnijas nereti pārdod vairāk biļešu nekā ir vietu lidmašīnā, cerot, ka kāds tomēr neieradīsies. Tā viņi palielina peļņu, bet tevi tas var atstāt lidostā – ar čemodānu rokā un dusmām sirdī. Jā, tas ir legāli, bet pasažieriem ir tiesības, ja viņi tiek atteikti pret savu gribu.

Ko darīt, ja tavu lidojumu no Fodžijas pārlieku rezervē?

Ja esi iesprūdis Fodžijas Gino Lisa lidostā pārlieku rezervēta lidojuma dēļ, dari šādi, lai palielinātu izredzes uz kompensāciju:

• Nepiekāpies brīvprātīgi! – Ja pieņemsi aviokompānijas piedāvājumu (piemēram, vaučeri vai citu reisu), vari zaudēt tiesības uz papildus kompensāciju.

• Prasi rakstisku paskaidrojumu – Lai aviokompānija paskaidro, kāpēc tieši tev liedza iekāpšanu.

• Saglabā visus dokumentus – Boarding pass, biļeti, e-pastus, jebkuru saziņu ar aviokompāniju.

• Prasi citu lidojumu vai pilnu atmaksu – Tev ir tiesības uz alternatīvu reisu vai naudas atgriešanu.

• Iesniedz pieprasījumu par kompensāciju – Summa ir atkarīga no attāluma, bet dažkārt tā sasniedz pat €600.

Cik lielu kompensāciju var saņemt par pārlieku rezervētu lidojumu no Fodžijas?

Saskaņā ar regulu EC 261/2004, kompensācijas apmērs atkarīgs no lidojuma attāluma:

• €250 – ja lidojums nepārsniedz 1500 km

• €400 – ja attālums ir starp 1500 km un 3500 km (vai Eiropas Savienībā virs 1500 km)

• €600 – ja lidojums pārsniedz 3500 km

Lielākā daļa reisu no Fodžas Gino Lisa lidostas ir vietējie vai īsie, tāpēc kompensācija parasti ir €250 līdz €400 robežās. Bet, ja tev ir pārsēšanās uz kādu tālāku galamērķi un tas tiek izjaukts, tu vari pretendēt uz maksimālo summu.

Ko darīt, ja Fodžā lidmašīnai nav vietas

Fodžas lidosta nav diez ko liela, tāpēc, ja tevi neielaiž lidmašīnā pārbukojuma dēļ, paskaties uz tuvākajām alternatīvām:

1. Bari Karola Voitilas lidosta (BRI)

Aptuveni 120 km no Fodžas, Bari lidosta piedāvā vairāk reisu un aviosabiedrību. Nokļūt tur var šādi:

• Vilciens: No Fodžas līdz Bari Centrale apmēram 1.5h, tad ar autobusu līdz lidostai

• Autobuss: Ir vairākas autobusu līnijas starp Fodžu un Bari lidostu

• Nomāta mašīna vai taksis: Brauciens ilgst apmēram 90 minūtes

2. Neapoles Capodichino lidosta (NAP)

Neapole ir aptuveni 170 km attālumā no Fodžas un piedāvā vairāk starptautisku reisu. Vari nokļūt tur tā:

• Vilciens: No Fodžas līdz Neapolei (2–2.5h) un tad ar autobusu vai taksi uz lidostu

• Autobuss: Tiešie autobusi uz Neapoli kursē regulāri

• Mašīna: Ceļā apmēram 2h

Apsverot variantus no citām lidostām, iespējams, ka galamērķī nokļūsi ātrāk un ar mazāk stresa.

Vēl papildus kompensācija, ja pārbukojums izraisa kavēšanos

Ja pārbukota lidojuma dēļ tu nokavēsi galamērķi, tev var pienākties arī papildus kompensācija. Saskaņā ar ES regulu 261/2004:

• Vairāk nekā 2 stundu kavējums: Aviokompānijai jānodrošina ēdieni un dzērieni.

• Vairāk nekā 5 stundu kavējums: Tu drīksti prasīt pilnu atmaksu un kompensāciju.

• Ja jāpavada nakts: Aviokompānijai jānodrošina viesnīca un transports.

Kā saņemt kompensāciju par pārbukotu lidojumu Fodžā

Tu esi tiesīgs uz kompensāciju, un aviokompānijām tā ir jāizmaksā. Problēma? Viņi bieži vien to padara sarežģītu. Lūk, ko vari darīt:

1. Iesniedz prasību tieši aviokompānijai – norādi informāciju par lidojumu, rezervācijas numuru un oficiālu kompensācijas pieprasījumu.

2. Uzticies gaisa pasažieru tiesību speciālistiem – uzņēmumi kā Trouble Flight specializējas kompensāciju procesā un palielina izredzes saņemt naudu.

3. Vērsies pie nacionālās uzraudzības institūcijas – ja aviokompānija atsakās maksāt, vari ziņot Itālijas Civilās aviācijas iestādei (ENAC).

Noslēgumā

Pārbukoti lidojumi Fodžā var būt pamatīgi kaitinoši, bet zinot savas tiesības – tu vari rīkoties. Nav svarīgi, vai lido darba vai atpūtas dēļ – nav taisnīgi zaudēt naudu, jo kāds pārdeva pārāk daudz biļešu. Ja tev atteica iekāpšanu, dari visu iespējamo, lai saņemtu līdz pat €600 kompensācijā.

Nepieļauj, ka aviokompānijas izsprūk – pieprasi to, kas tev pienākas!