Reiss atcelts Saarbrücken? Lūk, kā tikt pie kompensācijas

Ko darīt, ja tavs reiss no Zārbrikenes tiek atcelts?

Zārbrikene – mazpilsēta ar lielu nozīmi, jo tieši šeit atrodas Zārbrikenes lidosta (SCN), kas savieno Vāciju ar citām Eiropas vietām. Vai lido uz Berlīni, Maljorku vai kādu citu populāru galamērķi – atcelts reiss var pamatīgi izjaukt plānus un radīt lieku stresu.

Ja tavs lidojums no Zārbrikenes pēkšņi tiek atcelts, nav jēgas satraukties – ir risinājumi, un iespējams, ka tev pat pienākas kompensācija. Eiropas pasažieru tiesības, konkrēti ES regula EC 261, ir izveidotas tieši šādiem gadījumiem – lai aviokompānijas atlīdzinātu zaudējumus, ja atcelšana notikusi viņu vainas dēļ.

Vai vari saņemt kompensāciju par atcelto reisu no Zārbrikenes?

Saskaņā ar EC 261 regulu, pasažieri var pretendēt uz kompensāciju līdz pat 600 € vienai personai, atkarībā no lidojuma attāluma un konkrētās situācijas. Tev varētu pienākties kompensācija, ja:

• Aviokompānija paziņoja par atcelšanu mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas.

• Atcelšanas iemesls ir aviokompānijas atbildībā (piemēram, tehniskas problēmas, apkalpes trūkums, organizatoriskas ķibeles).

• Tavs reiss bija no Zārbrikenes vai ieradās ES ar ES aviokompāniju.

Cik lielu kompensāciju vari saņemt?

Ko darīt, ja tomēr jāceļo no Zārbrikenes?

Ja tavs lidojums tiek atcelts, nav vērts sēdēt rokas klēpī — paskaties, kādas ir alternatīvas. Tā kā Saarbrückenas lidosta ir diezgan maziņa, aviokompānijas ne vienmēr uzreiz piedāvā citu lidojumu. Bet nav panikas — tuvumā ir vēl citas lidostas, kur var atrast labas iespējas.

1. Pamēģini lidot no Luksemburgas (LUX) vai Frankfurtes (FRA)

Saarbrückena atrodas ļoti izdevīgā vietā — netālu ir divas lielas lidostas:

• Luksemburgas lidosta (LUX) — apmēram 1 stunda un 20 minūtes ar auto vai vilcienu. Piedāvā daudz dažādu lidojumu.

• Frankfurtes lidosta (FRA) — Vācijas visaktīvākā lidosta, apmēram 2 stundas brauciena attālumā. Tur vari atrast gan vietējos, gan starptautiskos reisus.

Ja tava aviokompānija nepiedāvā citu lidojumu, apskati šīs lidostas un palūdz, lai viņi tevi pārreģistrē uz citu reisu — bez papildus maksas.

2. Kā nokļūt uz šīm lidostām no Saarbrückenas

• Ar vilcienu: No Saarbrückenas centrālās stacijas kursē tiešie vilcieni uz Luksemburgu un Frankfurti.

• Ar autobusu: Ir vairāki autobusu operatori, kas piedāvā transfērus uz Frankfurtes lidostu.

• Ar auto: Ja tev ir īrēta mašīna vai kāds tevi var aizvest, brauciens ar auto var būt ļoti ērts risinājums.

Ko darīt, ja aviokompānija piedāvā vaučeru, nevis naudas atmaksu?

Aviokompānijas bieži mēģina iedot vaučeru, nevis atgriezt naudu — bet tev nav obligāti tas jāpieņem. Ja lidojums tiek atcelts un tu vairs negribi ceļot, tev ir tiesības saņemt pilnu naudas atmaksu — skaidrā naudā vai uz to pašu maksājuma metodi, ko izmantoji pirkumam. Nevis tikai kredītu pie aviokompānijas.

Svarīgi: Kad aviokompānija drīkst atteikt kompensāciju?

Ir daži gadījumi, kad aviokompānijai nav juridiska pienākuma maksāt kompensāciju:

• Traka laikapstākļu situācija – vētras, sniega lavīnas, orkāni... nu, viss, kas var izjaukt lidojumu plānus.

• Gaisa satiksmes kontroles streiki – kad aviokompānijai nav teikšanas un viss apstājas.

• Drošības draudi vai ārkārtas situācijas, kas paralizē lidostas darbību.

Bet zini kā ir – dažreiz aviokompānijas nepamatoti piesauc "ārkārtas apstākļus", lai izvairītos no kompensāciju izmaksas. Ja tā notiek, Trouble Flight var pārbaudīt, vai tev tiešām pienākas atlīdzība, un cīnīties par tavu prasību.

Tavas tiesības: ēdināšana, naktsmītne un vēl

Ja esi iestrēdzis Saarbrücken lidostā dēļ atcelta reisa, aviokompānijai ir pienākums parūpēties par tevi. Tas nozīmē:

• Ēdienu un dzērienus – parasti kuponu veidā.

• Viesnīcu, ja nākamais reiss ir tikai nākamajā dienā.

• Transports uz viesnīcu un atpakaļ.

Ja aviokompānija to nesniedz, saglabā čekus – vēlāk varēsi pieprasīt atmaksu.

Kā pieprasīt kompensāciju par atcelto reisu no Saarbrücken

1. Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija

Izmanto online kalkulatoru, lai noskaidrotu, vai tava situācija kvalificējas.

2. Sagatavo dokumentus

• Reisa apstiprinājums

• Atcelšanas paziņojums no aviokompānijas

• Čeki par izdevumiem (ēdienam, viesnīcai, transportam)

3. Iesniedz prasību

Vari to darīt pats tieši pie aviokompānijas vai izmantot servisu, piemēram, Trouble Flight, kas visu nokārtos tavā vietā un cīnīsies par kompensāciju.

Nepieļauj, ka aviokompānijas izvairās no saviem pienākumiem – pieprasi to, kas tev pienākas!

Kāpēc izvēlēties Trouble Flight?

• Nav uzvaras, nav maksas – Tu neko nemaksā, ja neizcīnām kompensāciju. Vienkārši.

• Gaisa pasažieru tiesību guru – Mēs zinām, kā apklusināt aviokompāniju atrunas.

• Ātri un bez stresa – Aizpildi pieteikumu pāris minūtēs, pārējo nokārtosim mēs.

Biežāk uzdotie jautājumi

1. Cik ilgi jāgaida kompensācija?

Parasti tas aizņem no pāris nedēļām līdz dažiem mēnešiem – viss atkarīgs no tā, cik ātri reaģē aviokompānija. Ja viņi vilcinās vai atsakās, mēs varam lietu virzīt juridiski.

2. Vai varu saņemt kompensāciju, ja piekritu citam reisam?

Protams! Pat ja pieņēmi alternatīvu lidojumu, Tev joprojām pienākas kompensācija saskaņā ar EC 261.

3. Vai EC 261 attiecas uz aviokompānijām ārpus ES?

Jā, ja Tavs reiss izlidoja no ES lidostas, tad esi aizsargāts neatkarīgi no aviokompānijas izcelsmes.

Noslēgumā: Nepalaid garām savu kompensāciju

Atcelts reiss no Zārbrikenas nav jāpieņem kā zaudēta nauda vai bezgalīga vilšanās. Vai pārlido caur citu lidostu, pieprasi atmaksu vai cīnies par līdz pat €600 kompensāciju – zinot savas tiesības, Tu vari dabūt to, kas Tev pienākas.

Pārbaudi, vai Tev pienākas kompensācija – neļauj aviokompānijai paturēt Tavu naudu!