Atcelts reiss no Fudžeiras – ko darīt un kā dabūt kompensāciju

Lidojumu atcelšana Fudžeirā – kas jāzina

Fudžeira – viens no Apvienoto Arābu Emirātu septiņiem emirātiem – pēdējos gados kļūst arvien populārāka ceļotāju vidū, kas meklē mierīgākas alternatīvas Dubaijai vai Abū Dabī. Fudžeiras starptautiskā lidosta (FJR) piedāvā daudz klusāku un vienkāršāku ceļošanas pieredzi. Bet, nu jā – arī šeit mēdz gadīties lidojumu atcelšanas, kas var likt ceļotājiem justies apjukušiem un neziņā par savām tiesībām.

Kāpēc lidojumi Fudžeirā tiek atcelti?

Lidojumu atcelšanai Fudžeiras lidostā var būt dažādi iemesli:

1. Laika apstākļi

Fudžeiras reljefs ir diezgan specifisks – te mēdz uznākt stipras lietusgāzes, vētras un pat migla. Un tas, protams, var izjaukt lidojumu grafikus pēdējā brīdī.

2. Tehniskas ķibeles

Aviosabiedrībām, kas darbojas Fudžeirā, jāievēro stingri drošības noteikumi. Ja pēkšņi rodas kāda tehniska problēma ar lidmašīnu, lidojumu var atcelt drošības apsvērumu dēļ.

3. Grafika problēmas

Fudžeira nav tik noslogota kā lielās lidostas, tāpēc pat viena aizkavēta reisa dēļ var tikt atcelts viss nākamais lidojums.

4. Politiskie ierobežojumi un gaisa telpas regulējumi

Fudžeira atrodas netālu no Hormuza šauruma – stratēģiski svarīgas vietas. Tāpēc dažkārt var gadīties, ka politiskie notikumi vai gaisa telpas ierobežojumi izjauc lidojumu plānus.

Ko darīt, ja tavs lidojums no Fudžeiras tiek atcelts?

Ja tavs reiss no Fudžeiras tiek atcelts, tev var pienākties kompensācija – atkarībā no aviosabiedrības un maršruta.

1. Ja lido ar ES aviosabiedrību

Ja lido ar kādu no Eiropas Savienības aviosabiedrībām (piemēram, Lufthansa, Air France vai KLM), tev var pienākties kompensācija saskaņā ar EC261/2004 regulu – līdz pat €600 vienai personai, atkarībā no lidojuma attāluma.

2. Ja lido uz Lielbritāniju

Saskaņā ar UK261 noteikumiem, ja tava reisa atcelšana bija aviokompānijas ziņā, tev var pienākties kompensācija – gan turp, gan atpakaļceļā uz Apvienoto Karalisti.

3. Citas pasažieru tiesības

Ja lido ar aviokompāniju, kas bāzēta AAE, tev var būt spēkā AAE Civilās aviācijas noteikumi. Tie paredz, ka aviokompānijai jānodrošina alternatīvs transports vai pilna naudas atmaksa, ja reiss tiek atcelts.

Ko darīt uzreiz pēc reisa atcelšanas Fudžeirā

1. Pārbaudi e-pastu un SMS – aviokompānija var būt jau sazinājusies

Bieži vien aviokompānijas informē par pārlikšanas iespējām vai atmaksas kārtību tieši e-pastā vai īsziņā.

2. Prasi viesnīcas un ēdiena kuponus

Ja esi iestrēdzis Fudžeirā uz nakti reisa atcelšanas dēļ, aviokompānijai būtu jānodrošina naktsmītne un ēdināšana – ja vaina ir viņu pusē.

3. Skaties alternatīvus maršrutus

Ja tavs reiss no Fudžeiras Starptautiskās lidostas tiek atcelts, apsver iespēju lidot no Dubai International Airport (DXB) vai Sharjah International Airport (SHJ). Abi ir apmēram 90 minūšu brauciena attālumā, un tur var būt pieejami citi reisi.

4. Saglabā visus čekus

Ja pats maksā par viesnīcu, ēdienu vai transportu reisa atcelšanas dēļ – saglabā čekus. Iespējams, aviokompānija tos atmaksās.

Kā nokļūt uz citu lidostu no Fudžeiras

Ja reiss tiek atcelts un jāmeklē alternatīva, šeit ir tuvākās lielās lidostas:

• Dubai International Airport (DXB) – apmēram 1,5 stundu brauciens. Taksometra cena ap €50–€70, vai arī vari braukt ar autobusu uz Dubaiju un tad ar metro līdz DXB.

• Sharjah Starptautiskā lidosta (SHJ) – Apmēram stunda ar auto. Taksis var izmaksāt ap €40–€60, bet ir arī kopbraukšanas varianti, ja gribas ietaupīt.

Paskatoties alternatīvus maršrutus no citām lidostām, vari izvairīties no garas gaidīšanas, ja lidojums no Fudžeiras tiek pārcelts.

Kā saņemt kompensāciju par atcelto lidojumu Fudžeirā

Ja tavs lidojums tika atcelts un tas atbilst kompensācijas nosacījumiem, rīkojies šādi, lai dabūtu savu naudu:

1. solis: Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija

Mums ir bezmaksas rīks, kurā vari ievadīt savus lidojuma datus un uzreiz uzzināt, vai tev pienākas kompensācija.

2. solis: Saglabā pierādījumus

Glabā visus e-pastus no aviokompānijas, uztaisi ekrānšāviņus ar atcelšanas paziņojumiem, un neaizmirsti par iekāpšanas karti un biļetes info.

3. solis: Iesniedz pieprasījumu

Aviokompānijas ne vienmēr steidzas maksāt. Lai nebūtu jācīnās ar papīriem un birokrātiju, Trouble Flight visu nokārtos tavā vietā – ātri un bez stresa.

4. solis: Saņem naudu

Ja viss atbilst, vari saņemt līdz pat €600 par pasažieri – parasti dažu nedēļu laikā pēc pieprasījuma iesniegšanas.

Kad kompensācija nepienākas?

Ir situācijas, kad aviokompānijai nav pienākuma maksāt:

• Ļoti slikti laikapstākļi (piemēram, viesuļvētras, smilšu vētras)

• Politiskie nemieri vai gaisa telpas slēgšana

• Streiki lidostā (ja tos izraisa lidostas darbinieki, nevis aviokompānija)

Bet pat tad, ja aviokompānija atsaucas uz “ārkārtas apstākļiem”, mēs iesakām tomēr iesniegt pieprasījumu – bieži vien tas ir tikai iegansts, lai nemaksātu.

Citi risinājumi: pārlikšana uz citu reisu vai naudas atmaksa

Ja tev nepienākas kompensācija, bet joprojām vajag citu reisu, šeit ir daži padomi:

• Pajautā aviokompānijai par citu biļeti – iespējams, viņi tevi pārreģistrēs uz citu reisu bez papildu maksas.

• Pieprasi pilnu atmaksu – ja negribi izmantot viņu piedāvātos variantus, tev pienākas 100% naudas atmaksa.

• Skaties reisus no Dubaijas vai Šardžas – Fujairā nav daudz lidojumu, bet šajās lidostās izvēle būs plašāka.

Neļauj atceltam lidojumam izjaukt tavu plānu

Atcelts reiss Fujairā var riktīgi nokaitināt, bet tev kā pasažierim ir tiesības. Vai nu tu vari saņemt kompensāciju, pārreģistrēties uz citu reisu vai dabūt naudu atpakaļ – zinot savas iespējas, tu vari pats kontrolēt situāciju.

Ja tavs reiss tika atcelts, pārbaudi tūlīt, vai tev pienākas līdz pat €600 kompensācija. Tas aizņem tikai pāris minūtes, un tu neko nemaksā, ja mēs neuzvaram tavu lietu.