Atcelts AeroMéxico lidojums? Lūk, kas jāzina!

AeroMéxico ir Meksikas vadošā aviokompānija, kas piedāvā lidojumus gan iekšzemē, gan starptautiski – uz Ziemeļameriku, Dienvidameriku, Eiropu un pat Āziju. Lai gan uzņēmums lepojas ar servisu un uzticamību, lidojumu atcelšanas gadās ik pa laikam. Operacionālas problēmas, tehniskas kļūmes vai gaisa satiksmes traucējumi – jebkurš no šiem faktoriem var izjaukt tavus plānus. Bet ir arī laba ziņa! Tev var pienākties kompensācija saskaņā ar Eiropas Regulu EC261/2004 vai Monreālas konvenciju. Noskaidrosim visu sīkāk.

Kāpēc tiek atcelti AeroMéxico lidojumi?

Iemesli lidojumu atcelšanai var būt dažādi – dažreiz tā ir aviokompānijas atbildība, bet dažreiz tas ir ārpus tās kontroles. Tipiskākie cēloņi ir:

• Operacionālas problēmas: Apkalpes trūkums, plānošanas kļūmes vai lidmašīnas pieejamības jautājumi.

• Tehniskās problēmas: Neplānota apkope vai mehāniski bojājumi.

• Laika apstākļu traucējumi: Viesuļvētras, pērkona negaiss vai spēcīgs sniegputenis, kas izjauc grafikus.

• Gaisa satiksmes kontroles aizkavēšanās: Pārpildīti lielākie mezgli, piemēram, Mehiko (MEX), Madride (MAD) vai Ņujorka (JFK).

• Streiki vai protesta akcijas: Gan aviokompānijā, gan lidostās.

• Valdības ierobežojumi: Pēkšēja gaisa telpas slēgšana vai ceļošanas aizliegumi.

Ja lidojuma atcelšana notikusi AeroMéxico atbildības dēļ, piemēram, tehnisku vai operacionālu problēmu dēļ, tev var pienākties kompensācija. Tomēr, ja atcelšanas iemesls bija ārkārtēji apstākļi, piemēram, stiprs negaiss vai drošības draudi, kompensācija var nebūt piemērojama.

Kādas ir tavas tiesības, ja AeroMéxico lidojums tiek atcelts?

Ja tava lidojuma sākumpunkts bija Eiropa vai to veica Eiropas Savienības aviokompānija, tad saskaņā ar EC261/2004 noteikumiem tev pienākas dažas tiesības:

• Naudas atmaksa vai jauna rezervācija uz citu reisu.

• Ēdieni un dzērieni, ja nākamais lidojums ir vēlāk.

• Viesnīcas apmešanās, ja esi spiests pavadīt nakti ārpus mājām.

• Transports uz un no viesnīcas, ja nepieciešams.

• Kompensācija, ja esi tam atbilstošs.

Kompensācijas lielums

Ja tavs AeroMéxico lidojums tika atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas un iemesls nebija ārkārtēji apstākļi, tu vari pieprasīt:

• €250 par lidojumiem līdz 1 500 km (piemēram, Madrides un Barselonas maršrutā).

• €400 par lidojumiem starp 1 500 un 3 500 km (piemēram, Mehiko līdz Maiami).

• €600 par lidojumiem virs 3 500 km (piemēram, Parīze uz Mehiko).

Ja AeroMéxico piedāvā alternatīvu reisu, kas ierodas tikai nedaudz vēlāk nekā sākotnējais, kompensācija var tikt samazināta par 50%.

Ko darīt, ja tavs AeroMéxico lidojums ir atcelts?

1. Pārbaudi alternatīvos reisus

Ja AeroMéxico nevar nodrošināt pienācīgu aizvietojošu reisu, apsver iespēju pārbaudīt LATAM, Iberia vai American Airlines, kas varētu piedāvāt lidojumus tajā pašā maršrutā.

2. Apsver tuvākās lidostas

Ja tavs lidojums no Mehiko (MEX) tika atcelts, paskaties, vai ir pieejami lidojumi no Tolukas starptautiskās lidostas (TLC). Ja sākumpunkts bija Madride, iespējams, vari atrast reisus no Barselonas (BCN) vai Lisabonas (LIS).

3. Pieprasi palīdzību

Ja kavēšanās ir nopietna, AeroMéxico ir jānodrošina ēdiens, dzērieni un naktsmītne. Ja viņi atsakās, saglabā čekus—tu vari pieprasīt atlīdzību vēlāk.

4. Saglabā ceļošanas dokumentus

Paturi savu iekāpšanas karti, atcelšanas paziņojumu, čekus un rezervācijas apstiprinājumu. Tie būs nepieciešami kompensācijas pieprasījumam.

Kā pieprasīt kompensāciju par atcelto AeroMéxico lidojumu

1. solis: Pārbaudi, vai esi tiesīgs saņemt kompensāciju

Izmanto Trouble Flight kompensācijas kalkulatoru, lai noskaidrotu, vai tavs atceltais lidojums kvalificējas kompensācijai. Tev būs nepieciešams:

• Tavs lidojuma numurs un maršruts.

• Ceļojuma datums.

• Apstiprinājums, ka aviokompānija ir atcēlusi lidojumu.

2. solis: Iesniedz savu prasību

Ja esi tiesīgs, Trouble Flight parūpēsies par visu, risinot sarunas tieši ar AeroMéxico.

3. solis: Saņem kompensāciju

Ja viss izdosies, kompensācija tiks izmaksāta tev tieši. Trouble Flight darbojas pēc principa “bez uzvaras—bez maksas”, kas nozīmē, ka komisija tiek iekasēta tikai tad, ja tava prasība tiek apmierināta.

Kā izvairīties no AeroMéxico lidojumu atcelšanas

Daži atcelšanas gadījumi ir neizbēgami, taču ir veidi, kā samazināt risku:

• Rezervē tiešos lidojumus: Mazāk pārsēšanās—mazāka iespēja, ka ceļojums tiks izjaukts.

• Izvēlies lielas lidostas: Lidojumi no lielākām lidostām, piemēram, Meksikas pilsēta (MEX) vai Madride (MAD), tiek atcelti retāk nekā no mazākām.

• Pārbaudi lidojuma statusu pirms došanās ceļā: Izmanto AeroMéxico mājaslapu vai lidojumu izsekošanas lietotnes, lai saņemtu aktuālu informāciju.

• Izvēlies rīta lidojumus: Rīta reisos ir mazāks atcelšanas risks nekā vakara lidojumos.

• Piesakies lidojumu brīdinājumiem: Saņem tūlītējus atjauninājumus par jebkurām izmaiņām grafikā.

Pēdējā doma

Atcelts AeroMéxico lidojums nenozīmē, ka tev jāzaudē laiks un nauda. Ja tava lidojuma atcelšana atbilst noteiktiem nosacījumiem, tev var pienākties līdz pat €600 kompensācija. Pārbaudi savu iespēju un piesaki savu atlīdzību jau šodien!