Aizkavēts reiss Ras al-Khaimah – uzzini savas tiesības un piesaki kompensāciju

Ras al-Khaima – tā vieta Emirātos, kur ceļotāji arvien biežāk dodas pēc saules, smilšu un luksusa. Te ir grezni kūrorti, elpu aizraujošas tuksneša ainavas un piedzīvojumu pilnas aktivitātes. Bet, kā jau ceļojumos mēdz gadīties – lidojumi var aizkavēties. Ja tavs reiss kavējās, izlidojot no vai ielidojot Ras al-Khaimas Starptautiskajā lidostā (RKT), iespējams, tev pienākas kompensācija saskaņā ar pasažieru tiesību noteikumiem.

Kāpēc lidojumi Ras al-Khaimā kavējas?

Iemeslu var būt daudz un dažādi – bieži vien tādi, uz ko pasažieriem nav nekādas ietekmes. Populārākie kavēšanās iemesli:

• Laika apstākļi – smilšu vētras un nežēlīgs karstums var pamatīgi izjaukt grafiku.

• Gaisa satiksmes pārslodze – Ras al-Khaima atrodas netālu no Dubaijas lidostas, tāpēc gaisa telpa mēdz būt pārpildīta.

• Tehniskas ķibeles – ja lidmašīnai kaut kas salūzt vai tai vajadzīga apkope, reiss var aizkavēties.

• Organizatoriskas problēmas – trūkst apkalpes, kļūdas grafikā vai degvielas uzpildes aizkavēšanās.

• Drošības apsvērumi – pastiprinātas pārbaudes vai robežkontroles procedūras var ieilgt.

Vai par kavētu reisu Ras al-Khaimā var saņemt kompensāciju?

Ja tavs lidojums kavējās vismaz 3 stundas un vaina ir aviokompānijas pusē, tu vari pretendēt uz kompensāciju. Summa atkarīga no lidojuma attāluma un kavēšanās ilguma:

• €250 – ja lidojums ir līdz 1 500 km

• €400 – ja attālums ir starp 1 500 km un 3 500 km

• €600 – ja lidojums pārsniedz 3 500 km (un tas ir uz/no ES vai Apvienotās Karalistes)

Pat ja lido ar aviokompāniju, kas nav no ES, tu joprojām vari saņemt kompensāciju, ja reiss sākās ES teritorijā.

Ko darīt, ja tavs lidojums Ras al-Khaimah kavējas?

Ja esi iestrēdzis Ras al-Khaimah lidostā un tavs lidojums kavējas, šeit ir daži padomi, kā rīkoties, lai palielinātu iespēju saņemt kompensāciju:

1. Pārbaudi, cik ilgi kavējas

Salīdzini plānoto izlidošanas laiku ar reālo un uztaisi ekrānšāviņus no lidojumu izsekošanas aplikācijām. Tas noderēs vēlāk.

2. Prasi palīdzību

Ja kavēšanās pārsniedz divas stundas, aviokompānijai ir pienākums piedāvāt ēdienu, dzērienus un, ja vajag, arī naktsmītni.

3. Saglabā visus dokumentus

Neizmet iekāpšanas karti, biļeti un visus e-pastus vai ziņas no aviokompānijas par kavēšanos.

4. Prasi rakstisku skaidrojumu

Uzzini, kāpēc lidojums kavējas, un palūdz, lai to uzraksta. Tas palīdzēs saprast, vai vari pretendēt uz kompensāciju.

5. Iesniedz kompensācijas pieprasījumu

Izmanto Trouble Flight – pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija, un iesniedz pieprasījumu dažu minūšu laikā!

Alternatīvas ceļošanas iespējas no Ras al-Khaimah

Ja kavēšanās pārvēršas par atcelšanu, apsver citus izlidošanas punktus:

Lido no Dubaijas vai Abū Dabī

• Dubaijas starptautiskā lidosta (DXB) – tikai apmēram 1,5 stundas ar taksi vai shuttle busu.

• Abū Dabī starptautiskā lidosta (AUH) – aptuveni 3 stundas attālumā, bet piedāvā labas savienojuma iespējas.

• Abās lidostās darbojas daudzas aviokompānijas, tāpēc ir lielāka iespēja ātri atrast citu lidojumu.

Kā nokļūt uz citām lidostām

• Autobusi: No Ras al-Khaimah uz Dubaiju kursē regulāri un ir draudzīgi budžetam.

• Auto noma: Ērts veids, kā pašam tikt uz citu lidostu.

• Taksi un kopbraukšanas servisi: Pieejami Uber, Careem un vietējie takši.

Aviokompānijas, kas lido no Ras al-Khaimah

RKT galvenokārt apkalpo reģionālos reisus, bet, ja pārsēdies caur Dubaiju vai Abū Dabī, iespēju kļūst krietni vairāk. Populārākās aviokompānijas, kas lido no RKT:

• Air Arabia – galvenais pārvadātājs Ras al-Khaimah lidostā.

• Qatar Airways – savieno caur Dohu, ja gribi tikt tālāk.

• Emirates & Flydubai – alternatīvi varianti, ja lido no Dubaijas.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai varu saņemt kompensāciju, ja reiss kavējās laikapstākļu dēļ?

Diemžēl nē – slikti laikapstākļi tiek uzskatīti par “ārkārtas apstākļiem”, un kompensācija par to nepienākas.

Ko darīt, ja reiss kavējās līdz nākamajai dienai?

Aviokompānijai ir pienākums nodrošināt ēdienu, naktsmītni un transportu, ja kavēšanās ievelkas uz nakti.

Cik ilgi man ir laiks iesniegt prasību?

Termiņi atšķiras atkarībā no valsts, bet parasti vari iesniegt prasību 3–6 gadu laikā pēc kavētā reisa.

Kā Trouble Flight var palīdzēt?

Mēs visu nokārtojam tavā vietā – sazināmies ar aviokompānijām un cīnāmies par to, lai tu saņemtu savu kompensāciju.

Pieprasi kompensāciju jau šodien!

Ja tavs reiss Ras al-Khaimah kavējās, neļauj tam palikt bez sekām. Pārbaudi, vai tev pienākas līdz pat €600 kompensācija ar Trouble Flight!