Volotea skrydžio kompensacija: kaip susigrąžinti iki 600 €

Jei jūsų „Volotea“ skrydis vėlavo 3 valandas ar ilgiau, buvo atšauktas prieš pat išvykimą arba į jį nepatekote dėl perpildymo, galite pretenduoti į iki 600 € dydžio kompensaciją vienam keleiviui. Pagal Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (EB) Nr. 261/2004 bei JK oro keleivių teisių įstatymus, Europoje veikiančios oro linijos privalo atlyginti keleiviams patirtus nepatogumus dėl skrydžių trikdžių, kuriuos jos galėjo kontroliuoti.

Kadangi „Volotea“ yra Ispanijos oro vežėjas, vykdantis skrydžius Prancūzijoje, Italijoje, Ispanijoje, Graikijoje ir kitose Europos šalyse, kompanijai taikomos griežtos oro keleivių teisių taisyklės. Bandymai savarankiškai gauti kompensaciją gali būti sudėtingi, ypač susidūrus su aviakompanijų pasiteisinimais ar techniniais argumentais. Trouble Flight palengvina šį procesą: mes išanalizuojame skrydžių duomenis, įvertiname oro bendrovės atsakomybę ir administruojame jūsų pretenziją nuo pradžios iki pabaigos. Pradėkite paprasčiausiai patikrinę savo teisę į kompensaciją naudodamiesi mūsų internetine paraiškų teikimo sistema.

Kada galite tikėtis kompensacijos už „Volotea“ skrydį?

Tai, ar skrydis atitinka kompensacijos kriterijus, priklauso nuo trikdžio pobūdžio, vėlavimo trukmės atvykimo vietoje ir priežasties. Europos oro keleivių teisių apsaugos taisyklės numato keturis pagrindinius atvejus:

• Skrydžių vėlavimas: Jei pasiekėte galutinę kelionės vietą vėluodami 3 valandas ar ilgiau, turite teisę į kompensaciją, nebent vėlavimą sukėlė ypatingos aplinkybės. Daugiau informacijos rasite mūsų puslapyje apie kompensacijas už vėluojančius skrydžius. Pagal Europos Sąjungos Teisingumo Teismo praktiką, atvykimo laiku laikomas momentas, kai atidaromos bent vienos orlaivio durys.
• Skrydžių atšaukimas: Jei „Volotea“ atšaukė skrydį likus mažiau nei 14 dienų iki numatyto išvykimo, galite tikėtis ne tik kompensacijos, bet ir rinktis tarp visos sumos už bilietą grąžinimo arba alternatyvaus skrydžio. Išsamią informaciją rasite puslapyje apie kompensacijas už atšauktus skrydžius.
• Neįleidimas į lėktuvą: Jei nebuvote įleisti į lėktuvą dėl „Volotea“ vykdytos skrydžio perpildymo politikos, turite teisę į skubią pagalbą ir nustatyto dydžio kompensaciją. Skaitykite mūsų vadovus apie teises dėl neįleidimo į lėktuvą bei perpildytų skrydžių pretenzijas.
• Praleistas jungiamasis skrydis: Nors „Volotea“ dažniausiai skraido tiesioginiais maršrutais, jei užsisakėte kelionę su persėdimu vienu užsakymo numeriu ir praleidote jungtį dėl pirmojo skrydžio vėlavimo, teisė į kompensaciją skaičiuojama pagal galutinio atvykimo vėlavimą. Daugiau apie tai – kompensacijos už praleistus jungiamuosius skrydžius.

„Volotea“ kompensacijų dydžiai pagal EU261 ir UK261

Pagal reglamentą (EB) Nr. 261/2004 ir JK atitikmenį, kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio nuotolio, o ne nuo bilieto kainos. Kadangi „Volotea“ tinklą sudaro daugiausia trumpojo ir vidutinio nuotolio regioniniai skrydžiai Europoje, kompensacijos dažniausiai atitinka pirmuosius du dydžius:

Pavyzdžiui, už vėluojantį skrydį tarp Nanto ir Bastijos (mažiau nei 1 500 km) priklauso 250 €, o už skrydį tarp Atėnų ir Bordo (1 500–3 500 km) – 400 € vienam keleiviui.

Jūsų teisė į pagalbą oro uoste, maitinimą ir viešbutį

Kai „Volotea“ skrydis vėluoja, oro linijos privalo suteikti būtinąją pagalbą nepriklausomai nuo vėlavimo priežasties:

• Maistas ir gėrimai: Maitinimo kuponai turi būti suteikti po 2 valandų vėlavimo (skrydžiams iki 1 500 km) arba po 3 valandų vėlavimo ilgesniuose regioniniuose skrydžiuose.
• Ryšio paslaugos: Turite teisę į du nemokamus skambučius, telegrafą ar el. laiškus susisiekti su artimaisiais ar darbdaviu.
• Nakvynė ir apgyvendinimas: Jei skrydis nukeliamas į kitą dieną, „Volotea“ privalo apmokėti viešbutį ir transportą tarp oro uosto bei viešbučio.
• Bilieto grąžinimas po 5 valandų vėlavimo: Jei skrydis vėluoja 5 valandas ar ilgiau, galite atsisakyti kelionės ir prašyti pilnos bilieto kainos grąžinimo už nepanaudotą dalį.

Jei „Volotea“ darbuotojai nesuteikė kuponų vėlavimo metu, išsaugokite visus kvitus už maistą, gėrimus ar viešbutį – šias išlaidas bus galima susigrąžinti.

Ypatingos aplinkybės: kada „Volotea“ neprivalo mokėti?

„Volotea“ neprivalo mokėti kompensacijos, jei gali įrodyti, kad vėlavimą sukėlė „ypatingos aplinkybės“, kurių oro linijos negalėjo kontroliuoti ir kurių nebuvo galima išvengti net dedant visas pastangas. Pavyzdžiai:

• Blogos oro sąlygos, pvz., pūga, tirštas rūkas ar stiprus vėjas, dėl kurių skrydis nėra saugus.
• Oro eismo kontrolės apribojimai, oro erdvės uždarymas ar kilimo/tūpimo tako blokavimas.
• Medicininės nelaimės lėktuve ar saugumo pavojai oro uoste.

Tuo tarpu techniniai gedimai dėl nepakankamos priežiūros, įgulos trūkumas, vėluojančios lėktuvų rotacijos ar vidinės oro linijų logistikos problemos nėra ypatingos aplinkybės. „Volotea“ privalo įrodyti, kad įvykis buvo išskirtinis.

Jei jūsų skrydis patyrė trikdžių, pasitikrinkite, kokia suma jums gali priklausyti naudodamiesi Trouble Flight kompensacijos skaičiuokle.

Būtinų dokumentų sąrašas jūsų paraiškai

Kad „Volotea“ paraiška būtų išnagrinėta kuo greičiau, surinkite šiuos įrodymus:

1. Užsakymo patvirtinimas: Bilietas ar užsakymo kodas (PNR) su skrydžio detalėmis ir keleivių vardais.
2. Įlaipinimo kortelės: Skaitmeninės ar popierinės visų skrydžių įlaipinimo kortelės.
3. Pranešimai apie trikdžius: „Volotea“ siųstų žinučių, el. laiškų ar mobiliosios programėlės pranešimų apie vėlavimą ar atšaukimą kopijos.
4. Išlaidų kvitai: Detalizuoti kvitai už patirtas išlaidas maistui, gėrimams, taksi ar viešbučiui.

Kaip Trouble Flight padeda gauti „Volotea“ kompensaciją

Bandymas ginti savo teises tiesiogiai bendraujant su pigių skrydžių bendrovėmis dažnai baigiasi ilgu susirašinėjimu, nepagrįstais atsisakymais dėl oro sąlygų ar formaliais atsakymais. Trouble Flight visą procesą supaprastina:

• Nepriklausomas patikrinimas: Mes patikriname orų ataskaitas, radarų duomenis ir oro eismo kontrolės įrašus, siekdami išsiaiškinti, ar „Volotea“ pateikti argumentai yra pagrįsti.
• Visapusiškas administravimas: Mūsų teisininkų komanda paruošia visus dokumentus, pateikia oficialią pretenziją ir bendrauja su aviakompanija iki pat galutinio sprendimo.
• Jokios rizikos: Mes prisiimame visas operacines ir teisines išlaidas, susijusias su jūsų kompensacijos išieškojimu.

Pradėkite pildyti paraišką šiandien – tai užtruks vos kelias minutes per Trouble Flight formą.

Dažniausiai užduodami klausimai

Per kiek laiko galiu pateikti pretenziją dėl „Volotea“ skrydžio?

Terminas priklauso nuo šalies, kurioje registruota aviakompanija arba kurioje buvo pasirašyta sutartis. Ispanijoje, kurioje registruota „Volotea“, pagal civilinę teisę terminas siekia 5 metus. Prancūzijoje ir Italijoje kompensacijos dažniausiai prašoma per 2 metus, o Jungtinėje Karalystėje – iki 6 metų. Kuo greičiau pateiksite duomenis, tuo lengviau bus rasti visus reikiamus įrodymus.

Ką daryti, jei „Volotea“ siūlo kelionių kuponus vietoj piniginės kompensacijos?

Pagal EU261 ir UK261, kompensacija privalo būti išmokėta grynaisiais, banko pavedimu arba čekiu, nebent jūs raštu sutinkate priimti kuponus. Turite pilną teisinę teisę reikalauti piniginio išmokėjimo.

Ar galiu gauti kompensaciją, jei „Volotea“ nukreipė skrydį į kitą oro uostą?

Taip. Jei „Volotea“ skrydis buvo nukreiptas į kitą oro uostą ir galutinę kelionės vietą pasiekėte vėluodami 3 valandas ar ilgiau, jums taikomos tos pačios taisyklės kaip ir įprasto vėlavimo atveju. Daugiau informacijos rasite mūsų puslapyje apie nukreiptus skrydžius.

Kokios mano teisės, jei „Volotea“ perkėlė skrydį ankstesniam laikui?

Jei „Volotea“ be išankstinio perspėjimo perkėlė jūsų skrydį ankstesniam laikui, Europos teisės aktai tai traktuoja kaip atšaukimą, suteikiantį teisę į pilną kompensaciją ir galimybę susigrąžinti pinigus už bilietą. Žiūrėkite mūsų vadovą apie ankstesniam laikui perkeltų skrydžių kompensacijas.