Ką veikti, jei tavo skrydis Santorinyje vėluoja

Santorinis – saulėlydžių rojus, baltai dažytų namukų ir žydros jūros oazė, apie kurią svajoja keliautojai iš viso pasaulio. Bet net ir tokioje vietoje dangaus malonumai ne visada klostosi sklandžiai. Taip, kalbam apie skrydžių vėlavimus Santorinio oro uoste (JTR). Oras, techniniai nesklandumai, avialinijų vidinės problemos – visa tai gali kiek sujaukti tavo kelionės planus. Bet neverta panikuoti – kaip keleivis turi savo teises, o Trouble Flight gali padėti tau nepasiklysti šioje situacijoje.

Skrydžių vėlavimai ir tavo teisės

Pagal Europos Reglamentą EC261, jei tavo skrydis išvyksta iš ar atvyksta į bet kurį ES oro uostą (taip, Santorinis taip pat čia patenka), tau priklauso tam tikros teisės dėl vėlavimo.

Jei tavo skrydis vėluoja daugiau nei dvi valandas, oro linijos privalo pasirūpinti šiomis smulkmenomis:

• Užkandžiai ir gėrimai: nemokamas maistas ir gėrimai belaukiant.

• Ryšys: galimybė paskambinti ar parašyti el. laišką.

• Viešbutis: jei reikia pernakvoti dėl vėlavimo, jie turi surasti viešbutį ir apmokėti pervežimą pirmyn ir atgal.

Jeigu vėlavimas viršija tris valandas ir kaltė tenka oro linijoms, tau gali priklausyti net iki 600 € kompensacijos – priklausomai nuo to, kiek kilometrų planavai nuskristi.

Kodėl skrydžiai įstrigta Santorinyje?

Vasarą Santorinio oro uostas – tikras aviacijos avilys. Štai keli dažni kaltininkai, dėl kurių lėktuvai kartais lieka ant žemės ilgiau nei planuota:

1. Perdidelis srautas: oro uostas – nedidelis, o vasarą turistų – jūra, tad nelengva visus priimti laiku.

2. Orai: Gūsingas vėjas ar netikėti orų pokyčiai gali sumaišyti visą skrydžių grafiką.

3. Techniniai nesklandumai: Kartais lėktuvui prireikia techninės pagalbos ar priežiūros – o tai reiškia vėlavimą.

4. Streikai: Graikijoje kartas nuo karto pasitaiko oro uosto darbuotojų ar skrydžių kontrolierių streikų – tada chaoso neišvengiama.

Ką daryti, jei tavo skrydis Santorinyje atidėtas

1. Pasitikrink teises: Ar tavo skrydis patenka į ES EC261 taisyklių ribas? Jeigu skrendi iš ar į ES – tikėtina, kad taip.

2. Išsaugok visus dokumentus: Laikyk savo įlaipinimo taloną, užsakymo patvirtinimą ir oro linijų žinutes – jie pravers.

3. Paprašyk pagalbos: Eik prie oro linijų stendo – jei skrydis ilgai vėluoja, gali priklausyti maistas, gėrimai ar net nakvynė.

4. Sek naujienas: Tikrink, kas vyksta – oro linijos paprastai siunčia info SMS’u, el. paštu ar savo svetainėje.

5. Teik prašymą kompensacijai: Jei vėlavimas viršija 3 valandas – rašyk oro linijoms. Tik įsitikink, kad vėlavimą sukėlė ne kokios nors išimtinės aplinkybės.

Kiek galima gauti kompensacijos?

Pagal EC261 reglamentą, viskas priklauso nuo atstumo:

• Iki 1 500 km: €250

• Nuo 1 500 iki 3 500 km: €400

• Virš 3 500 km: €600

Šios sumos taikomos, jei vėlavimą lėmė pačios oro linijos – ne uraganas ar bombų grėsmė.

Santorinis – sala, kuri verta kiekvienos laukimo minutės

Uždelstas skrydis – tikras galvos skausmas, bet Santorinio grožis dažnai viską atperka. Ši legendinė Graikijos sala žavi savo kvapą gniaužiančiomis kalderos panoramomis, romantiškais Oia ir Firos miesteliais bei išskirtiniais vulkaniniais paplūdimiais, tokiais kaip Red Beach ar Kamari.

Jei dėl vėlavimo turi šiek tiek laisvo laiko – kodėl gi nepasižvalgius po oro uostą ar net šiek tiek nepabėgus į artimiausią kaimelį? Netoli yra jaukių kavinukių ir tavernų, kuriose galėsi paragauti tikros graikiškos virtuvės – Santorinio skonis pasitinka dar prieš išeinant pro oro uosto duris.

Dažniausiai užduodami klausimai apie skrydžių vėlavimus Santorinyje

Ar galiu prašyti kompensacijos, jei mano skrydis Santorinyje vėlavo?

Taip! Jei tavo skrydis vėlavo daugiau nei 3 valandas ir kaltas aviakompanijos veiksmų trūkumas – tau priklauso kompensacija pagal ES taisykles (EC261).

Kaip pateikti prašymą dėl kompensacijos?

Pirmiausia kreipkis tiesiai į aviakompaniją – nurodyk skrydžio informaciją ir paaiškink situaciją. Jei nenori sukti galvos, Trouble Flight viską gali sutvarkyti už tave – be rūpesčių ir nervų.

Kas jei mano skrydis vėlavo dėl „ypatingų aplinkybių“?

Tokiu atveju kompensacija, deja, nepriklauso. Jei dėl blogo oro, politinių neramumų ar saugumo problemų – aviakompanijos neatsako.

Pabaigai

Skrydžių vėlavimai gali suerzinti, bet jei žinai savo teises – viskas pasidaro paprasčiau. Gali net atrasti naujų vietų ar patirti dar vieną nuotykį Santorinyje! Aviakompanijos privalo padėti keleiviams, o jei vėlavimas buvo reikšmingas – tu gali gauti ir kompensaciją. Jei abejoji, Trouble Flight pasiruošę padėti – tegul jie pakovoja už tavo teises!