Skrydis vėluoja Prancūzijoje? Sužinok, kokios tavo teisės

Prancūzija – šalis, kurią žmonės dievina dėl jos kultūros, gražių kraštovaizdžių ir aktyvių oro uostų, tokių kaip Charles de Gaulle, Orly ar Nice Côte d'Azur. Nenuostabu, kad tai viena populiariausių vietų keliautojams visoje Europoje. Bet net ir tokiose vietose skrydžių vėlavimai yra visai įprastas reiškinys. Jei taip nutiko ir tau – neliūdėk. Svarbu žinoti savo teises ir kaip atgauti priklausančią kompensaciją pagal Europos Sąjungos įstatymus.

Kas dažniausiai sukelia skrydžių vėlavimus Prancūzijoje?

Prancūzijoje veikia vieni judriausių oro uostų pasaulyje, per kuriuos kasmet keliauja milijonai žmonių. Nors skrydžių infrastruktūra čia išties aukšto lygio, viskas gali sustoti dėl oro sąlygų, skrydžių kontrolierių streikų ar techninių trikdžių.

Keleiviams tai reiškia sujauktus planus, sugadintą nuotaiką ir, kartais, papildomas išlaidas. Bet yra ir gera žinia – ES Reglamentas EC261/2004 saugo tavo, kaip keleivio, teises.

Ką tau garantuoja EC261 taisyklės?

Šis reglamentas galioja visiems skrydžiams, kurie išvyksta arba atvyksta į bet kurią ES šalį – taigi ir Prancūziją. Nesvarbu, ar skrendi su Air France, Ryanair, ar kita bendrove, jei tavo situacija atitinka tam tikras sąlygas, gali turėti teisę į kompensaciją:

• Vėlavimo trukmė: skrydis turi vėluoti bent 3 valandas iki galutinio tikslo.

• Vėlavimo priežastis: jei tai nebuvo force majeure (pvz., audra ar neramumai), o dėl techninių ar operacinių problemų – tai laikoma tinkama priežastimi kompensacijai.

• Skrydžio kryptis: į reglamento aprėptį patenka tiek vidaus ES maršrutai, tiek skrydžiai iš ES į trečiąsias šalis.

Kiek pinigų gali gauti už vėluojantį skrydį?

Viskas priklauso nuo to, kiek kilometrų turėjai nuskristi ir kiek užtruko vėlavimas. Trouble Flight padės apskaičiuoti sumą ir pasirūpins, kad viskas vyktų be galvos skausmo.

• 250 EUR: Jei skrydis trumpesnis nei 1 500 km – tiek gali gauti.

• 400 EUR: Jei skrendi Europos Sąjungoje ir atstumas tarp 1 500 km ir 3 500 km.

• 600 EUR: Jei skrydis ilgesnis nei 3 500 km ir vėluoja daugiau nei 4 valandas.

Pavyzdžiui, jei tavo skrydis iš Paryžiaus į Londoną užtrunka 3 val. ilgiau nei planuota – tau gali priklausyti 250 EUR. O jei transatlantinis skrydis iš Paryžiaus į Niujorką pavėluoja daugiau nei 4 val., kompensacija gali siekti net 600 EUR.

Ką daryti, jei skrydis vėluoja Prancūzijoje

Susidūrus su vėlavimu, štai ką verta padaryti, kad viskas vyktų sklandžiai:

1. Pasaugok visus kelionės dokumentus: Įskaitant įlaipinimo kortelę, bilietą ir bet kokius pranešimus iš oro linijų apie vėlavimą.

2. Paklausk, kodėl vėluoja: Gauk paaiškinimą iš personalo ir užsirašyk, ką jie pasako.

3. Reikalauk pagalbos: Jei skrydis vėluoja daugiau nei 2 val., turi gauti maisto, gėrimų ir galimybę susisiekti su artimaisiais. Jei teks nakvoti – jie turi pasirūpinti viešbučiu ir pervežimu.

4. Fiksuok laiką: Užsirašyk tikslius išvykimo ir atvykimo laikus – tai padės nustatyti, ar priklauso kompensacija.

5. Pateik pretenziją: Rašyk oro linijoms, paminėk EC261 taisykles ir pridėk visus dokumentus.

Ar gali gauti kompensaciją, jei skrydį paveikė streikas Prancūzijoje?

Streikai Prancūzijoje – nieko naujo, ypač tarp oro uostų ar dispečerių darbuotojų. Jei streikuoja jie – deja, tai laikoma išskirtine situacija, ir kompensacijos negausi. Bet jei streikuoja pačios oro linijos įgula – tada jau Trouble Flight gali padėti pagal EC261 taisykles.

Kodėl verta rinktis Trouble Flight, jei vėluoja skrydis Prancūzijoje?

Tvarkytis su kompensacija už vėluojantį skrydį gali būti tikras galvos skausmas, ypač kai oro linijos ima ginčytis. Trouble Flight viską supaprastina – jų komanda pasirūpina teisiniais niuansais ir padeda išspausti maksimalią įmanomą išmoką. Jie ne pirmą dieną šitoje srityje, tad tikrai žino, ką daro. Kai turi tokį patikimą partnerį – viskas daug lengviau, net jei esi užstrigęs kur nors Prancūzijoje (ar dar toliau).

Populiariausi Prancūzijos oro uostai ir patarimai keliautojams

Skrydžiai gali vėluoti bet kur, bet štai trys dažniausiai perpildyti Prancūzijos oro uostai:

• Paris Charles de Gaulle (CDG): Pagrindinis taškas tarptautiniams skrydžiams – daug jungčių, daug žmonių, geras aptarnavimas.

• Orly (ORY): Daugiausiai vidaus ir Europos maršrutai. Greitas ir ganėtinai patogus.

• Nice Côte d’Azur (NCE): Vartai į Žydrąjį Krantą – vasaros sezono metu ypač populiarus.

Kaip nesusigadinti nuotaikos dėl vėlavimo? Štai keli gudrūs patarimai:

• Ateik anksčiau: Niekada nežinai, kiek laiko užtruksi prie saugumo ar jei kas netikėto nutiks.

• Sek skrydžio informaciją: Atsisiųsk oro uosto ar skrydžių stebėjimo programėlę – viskas realiu laiku tavo telefone.

• Turėk visko, ko reikia: Užkandžiai, išorinė baterija, ausinės – geriausi draugai laukimo metu.

Ką nuveikti Prancūzijoje, kol lauki?

Jei jau teko užstrigti, neverta nuobodžiauti – oro uostai dažnai arti garsių vietų. Pavyzdžiui:

• Charles de Gaulle: Jei turi ilgesnį persėdimą – Eiffelio bokštas ar Luvro muziejus visai netoli.

• Nice Côte d’Azur: Iššok pasižvalgyti po Promenade des Anglais ir pasimėgauk Viduržemio jūros vaizdais.

Pabaigai

Skrydžių vėlavimai Prancūzijoje – tikra kantrybės išbandymo mokykla. Bet jei žinai savo teises pagal EC261, net tokia situacija gali tapti visiškai valdoma. Nuo kompensacijos reikalavimo iki laiko išnaudojimo savo naudai – proaktyvus požiūris gali paversti nemalonumą į galimybę. Trouble Flight visada šalia, kad padėtų tau kiekviename žingsnyje ir kelionę paverstų kuo sklandesne.