Skrydžių perpildymas Hurgadoje – ką daryti ir kaip gauti kompensaciją

Įsivaizduok – baigiasi tavo saulėtos atostogos Hurgadoje, tu jau oro uoste ir pasiruošęs skristi namo. Ir staiga – baisus pranešimas – tavo skrydis perpildytas, o tau vietos lėktuve nėra. Ar gali būti blogesnė atostogų pabaiga? Skrydžių perpildymai Hurgadoje – dažnesni, nei manai, ir dažnai jie palieka keliautojus nusivylusius, kai turėtų jau būti lėktuve.

Hurgados Tarptautinis Oro Uostas (HRG) yra antras pagal užimtumą Egipte, dažnai pilnas skrydžių į Europą. Intensyvus judėjimas yra viena iš priežasčių, kodėl perpildymai čia vyksta taip dažnai. Oro uosto takai paprastai pilni lėktuvų iš įvairių avialinijų. Vaizdas šaunus, kai išskrendi laiku, bet tampa tikru galvos skausmu, kai lieki „už borto“, nes atvyko daugiau keleivių, nei yra vietų.

Bet kodėl taip nutinka? Kodėl avialinijos parduoda daugiau bilietų, nei turi vietų lėktuve? Ir svarbiausia – ką tu gali daryti, kai tai nutinka Hurgados oro uoste? Nesijaudink, mes padėsime! Šiame gide paaiškinsime, kodėl skrydžiai perpildomi, kaip šią situaciją paversti pinigais tavo kišenėje (rimtai!), ir kaip Trouble Flight gali padaryti kompensacijos procesą be streso. Nerkime gilyn ir išsiaiškinkime, kaip suvaldyti perpildytą skrydį Hurgadoje kaip tikras profesionalas.

Kodėl vyksta perpildymai?

Avialinijos neperpildo skrydžių tik tam, kad sugadintų tavo dieną (nors kartais taip gali atrodyti). Perpildymai yra įprasta avialinijų strategija. Paprastai tariant, perpildymas reiškia, kad avialinijos parduoda daugiau bilietų, nei turi vietų lėktuve. Bet kodėl jos tai daro?

Štai kelios priežastys, kodėl avialinijos perpildo skrydžius, įskaitant tuos į ir iš Hurgados:

• No-Show keleiviai: Patikėk, būna, kad žmonės tiesiog nepasirodo į savo skrydžius. Galbūt praleista jungtis, gal pakeisti planai – avialinijos visada tikisi, kad bus „no-show“. Kad neskrystų su tuščiais vietų (ir neprarastų pinigų), jos parduoda papildomus bilietus. Maža loterija – jei prognozė netiks ir visi pasirodys, kažkas lieka už borto.

• Pelnų maksimalizavimas: Avialinijos veikia ant itin plonų pelno maržų. Užpildydamos visas vietas (net jei parduoda šiek tiek daugiau bilietų), jos užtikrina, kad skrydis būtų maksimaliai pelningas. Tai ypač svarbu populiariuose maršrutuose. Hurgada, kaip turistų pamėgta vieta, dažnai turi pilnai užpildytus skrydžius, ypač sezono metu. Perpardavimai padeda kompensuoti paskutinės minutės atšaukimus ar grąžinimų prašymus.

• Statistinių žaidimų trauklis: Čia visa magija sukasi apie statistiką. Avialinijos naudoja pažangius kompiuterių modelius, kad prognozuotų, kiek keleivių nepasirodys. Pavyzdžiui, jei istoriškai penki žmonės neatvyksta penktadienio vakaro skrydžiui iš Hurgados į Londoną, avialinijos gali perparduoti 5 vietas. Dažniausiai viskas sekasi – bet jei ne, kažkas lieka už borto.

• Jungtiniai skrydžiai ir persidengimai: Hurgados tarptautinis oro uostas yra pagrindinė vartai į Raudonosios jūros kurortus, o daugelis keliautojų jungiasi per Kairą ar Europos centrus. Jei įeinantis skrydis vėluoja arba keleiviai nukreipiami kitur, avialinijos gali surotuoti vietas ir perparduoti jungtis, kad visiems užtikrintų vietas. Tai kaip didžiulė dėlionė, o kartais lieka daugiau dalių (keleivių) nei vietų.

Trumpai tariant, oro linijos dažnai užpildo daugiau vietų nei yra lėktuve, kad užtikrintų pilnus skrydžius ir geras pajamas. Paprastai tai jiems pasiteisina, bet kartais gali priversti jus susidurti su rimtais rūpesčiais. Dabar, kai žinote kodėl taip nutinka, pažiūrėkime, ką daryti, jei tapote tuo nelaimėliu, paliktu prie vartų Hurgadoje.

Kaip elgtis, kai jūsų skrydis iš Hurgados yra perpildytas?

Sužinoti, kad nebebūsite leidžiamas į savo skrydį, kelia stresą - ypač kai esate toli nuo namų. Bet nesijaudinkite! Jei skrydis iš Hurgados yra perpildytas, yra keletas praktiškų žingsnių, kuriuos galite atlikti iškart:

1. Išlikite ramūs ir pasikalbėkite su oro linijų personalu: Giliai įkvėpkite. Oro linijų darbuotojai Hurgados oro uoste paprastai pirmiausia ieško savanorių - žmonių, kurie sutiktų skristi vėliau mainais už privalumus (tokius kaip kelionės kuponai ar atnaujinimai). Jei nesate skubiai reikalai ir pasiūlymas atrodo patrauklus, galbūt apsvarstykite galimybę savanoriauti. Jei ne, ramiai kreipkitės į registracijos stalą ir paklauskite, ką jie ketina daryti jums. Mandagumas, bet tvirtumas gali pasiteisinti.

2. Nesutikite su pirmu pasiūlymu (jei jis nėra pakankamai geras): Oro linijos gali bandyti įtikti, siūlydamos maitinimo kuponus, viešbučio nakvynę ar vietą kitame skrydyje. Tai malonu, bet nepamirškite - jūs galite turėti teisę į piniginę kompensaciją be šių privalumų (daugiau apie tai vėliau!). Taigi nepasirašykite jokio dokumento, kuris atsisakytų jūsų teisių arba nepatenkintumėte mažu kuponu, jei iš tiesų esate tinkami keliems šimtams eurų kompensacijos. Mandagiai atsisakykite visko, kas atima jūsų teisę į kompensaciją.

3. Gauk įrodymą, kad buvai išmestas: Paprašyk oro linijų raštiško patvirtinimo arba ataskaitos, kad tavęs neįleido į lėktuvą dėl perpildymo. Tai gali būti el. laiškas, popieriaus lapelis ar net antspaudėlis ant įlaipinimo talono. Šis dokumentas bus auksinis bilietas, kai vėliau kreipsiesi dėl kompensacijos – jis įrodo, kad kaltė dėl tavo praleisto skrydžio yra būtent oro linijų perpildymas.

4. Ieškok alternatyvių skrydžių (ir netoliese esančių oro uostų): Nori kuo greičiau pasiekti savo kelionės tikslą, ar ne? Tad pradėk ieškoti kitų skrydžių. Patikrink, ar ta pati oro linija turi kitą skrydį iš Hurgados po kelių valandų arba galbūt rytoj ryte. Taip pat pagalvok apie kitus oro uostus regione:

   • Kairo tarptautinis oro uostas (CAI): Kairas – vos valanda skrydžio arba 5 valandos kelio automobiliu nuo Hurgados. Jei situacija tikrai prasta, oro linijos gali nukreipti tave į skrydį iš Kairo, kur dažniau vyksta tarptautiniai reisai. Tai nedidelis aplinkkelis, bet Kaire skrydžių pasirinkimas kur kas didesnis.

   • Šarm el Šeichas (SSH): Tai dar vienas kurortinis miestas, esantis priešais Hurgadą – anapus Raudonosios jūros. Yra keltas ir kelių jungtys (apie 4 valandų kelionė). Jei Hurgadoje visi skrydžiai perpildyti, gal – tiesiog gal – galėtum rasti vietą lėktuve iš Šarm el Šeicho. Tai ne pats patogiausias variantas, bet jei leidžia grįžti greičiau, verta pasvarstyti.

   • Marsa Alamas (RMF): Mažesnis oro uostas, esantis maždaug 3 valandos kelio automobiliu į pietus nuo Hurgados. Kartais iš Marsa Alamo vyksta tarptautiniai užsakomieji skrydžiai. Jei esi užstrigęs dienai ar dviem, pasitikrink, ar oro linijos negali pasiūlyti vietos iš ten (ypač jei keliavai su kelionių paketu).

   Trumpai tariant, paprašyk avialinijų pakeisti tavo maršrutą, jei yra tokia galimybė. Avialinijos privalo tave nugabenti į galutinį tikslą – net jei tai reiškia visiškai kitą maršrutą ar išvykimą iš kito oro uosto. Jei jie nieko nesiūlo, nepabijok pasiūlyti savo sprendimą. Tai niekada nekenkia.

5. Žinok savo teises (maistas, viešbučiai ir kt.): Jei teks ilgai laukti naujo skrydžio, turi tam tikras teises. Hurghados oro uoste, jei laukimas užtrunka keletą valandų, avialinijos turi suteikti tau maisto čekius ar gaiviuosius gėrimus. Jei teks nakvoti, jie turėtų apmokėti viešbutį ir transportą į jį bei atgal. Nepabijok paprašyti – šios paslaugos vadinamos „teise į rūpinimąsi“ pagal keleivių teisių taisykles. Neturėtum miegoti ant oro uosto suoliuko, jei dėl avialinijų kaltės esi įstrigęs.

6. Išlaikyk visus dokumentus ir kvitus: Pasaugok savo įlaipinimo kortelę (net jei joje rašoma „standby“ arba jei ji pažymėta dideliu kryžiuku) ir visus rezervacijos patvirtinimo el. laiškus. Jei dėl vėlavimo perki ką nors – užkandžius, taksi į viešbutį – išsaugok ir šių pirkinių kvitus. Vėliau gali tikėtis kompensacijos. Be to, jie taps įrodymais, patvirtinančiais tavo nepatogumus.

7. Informuok save ir palaikyk ryšį: Pasinaudok oro uosto Wi-Fi, kad patikrintum skrydžio galimybes, savo teises ar netgi į Google įrašytum „kompensacija už perpildytą skrydį“. (Greičiausiai nusileisi tokioje svetainėje kaip Trouble Flight, kur aiškinamos tavo teisės.) Jei keliauji su kitais, įsitikink, kad visi supranta situaciją ir žino, kas jiems priklauso. O jeigu avialinijos duoda naują skrydį, patvirtink rezervacijos detales ir įsitikink, kad turi vietą tame lėktuve.

Laikydamiesi šių žingsnių, jūs išlaikysite šaltą protą ir susitvarkysite su chaotiška situacija dėl perpildyto skrydžio. Svarbiausia – užsitikrinti vietą lėktuve ir pasirūpinti savimi, kol tai nutiks. Bet kai pagaliau išskrisi iš Hurgados (arba grįši namo), liks dar vienas esminis dalykas: reikalauti kompensacijos už visą šį vargą. Pasikalbėkime apie pinigus.

Kaip gauti kompensaciją?

Štai ir šviesioji perpildyto skrydžio pusė – už patirtą diskomfortą gali priklausyti nemenkas pinigų kiekis. Pagal ES reglamentą 261/2004 (dažniausiai vadinamą EC 261) oro keleiviai turi teisę į kompensaciją, jei jiems nebuvo leista įlipti į lėktuvą dėl perpildymo, su tam tikromis sąlygomis. Daug skrydžių iš ir į Hurgadą patenka į šią taisyklę (pavyzdžiui, jei skridai iš Hurgados į ES šalį bet kokia oro linija arba iš Hurgados bet kur su ES registruota oro linija, tokie atvejai paprastai yra kompensuojami).

Štai kiek galima gauti pagal ES taisykles:

• 250 € vienam asmeniui už trumpus skrydžius (iki 1,500 km). Pavyzdžiui, Hurgada–Kipras arba Hurgada–Kairas (jei būtų ES). Daug tarptautinių skrydžių iš Hurgados nėra tokie trumpi, bet artimos Vidurio Rytų kryptys gali tikti.

• 400 € vienam asmeniui už vidutinio nuotolio skrydžius (1,500–3,500 km). Pavyzdžiui, Hurgada–Berlynas arba Hurgada–Paryžius. Daugelis Europos krypčių iš Egipto patenka į šią kategoriją.

• 600 € vienam asmeniui už tolimus skrydžius (virš 3,500 km). Galėtų būti Hurgada–Londonas arba Hurgada–Maskva. 600 € yra didžiausia kompensacija pagal ES teisę.

Skamba gerai, tiesa? Tai gali būti net 600 € tiesiog už tai, kad tave išspyrė iš skrydžio (kas galbūt net viršija tavo bilieto kainą!). Bet kaip iš tikrųjų atgauti šiuos pinigus? Čia į sceną įžengia Trouble Flight ir gelbsti situaciją.

Kompensacija su Trouble Flight – paprasta kaip 1-2-3

Pats bandydamas prisiteisti kompensaciją gali lengvai įstrigti biurokratijos pinklėse – begalė formų, nesibaigiantys susirašinėjimai su aviakompanija, o kartais net teisiniai ginčai. Trouble Flight viską supaprastina. Štai kaip tai veikia:

1. Patikrink savo teisę į kompensaciją: Užsuk į Trouble Flight svetainę ir pasinaudok nemokamu skrydžio patikrinimo įrankiu. Įvesk savo skrydžio duomenis (skrydžio numerį, datą, situaciją), ir sistema pasakys, ar tavo atvejis patenka į ES 261 reglamento ribas. Trumpai tariant: jei tau neleido įlipti į lėktuvą Hurgadoje dėl perpildymo ir skridai į Europą (ar Europos vežėju), labai tikėtina, kad tau priklauso kompensacija.

2. Pateik savo paraišką: Jei tavo atvejis tinka, gali iškart pateikti kompensacijos prašymą. Tai paprasta – užpildyk formą su skrydžio informacija, asmeniniais duomenimis ir pridėk būtinus dokumentus (pvz., oro linijų suteiktą patvirtinimą, įlaipinimo kortelę, bilieto rezervaciją ir pan.). Nesvarbu, ar jau grįžai namo į kitą šalį – viską gali atlikti internetu.

3. Leisk Trouble Flight atlikti visą darbą: Kai pateiksi paraišką, gali atsipalaiduoti. Trouble Flight ekspertai perims visą procesą – susisieks su aviakompanija, derėsis už tave ir padarys viską, kad gautum maksimalią kompensaciją. Tau nereikės persekioti aviakompanijos atsakymų – Trouble Flight tai padarys už tave.

Pateikei prašymą ir laimėjai? Sveikinimai! Gausi kompensaciją tiesiai į savo banko sąskaitą (paprastai). Tiesa, oro linijos kartais nelabai nori greitai atsisveikinti su pinigais, bet smagiausia dalis yra ta, kad tu tuo nesirūpini. Ir štai kas geriausia: jeigu dėl kažkokios priežasties prašymas nebus patvirtintas, Trouble Flight nieko iš tavęs nereikalaus. Taip, nėra pergalės - nėra mokesčio.

Kodėl rinktis Trouble Flight?

Galvoji: „Hmm, o gal pačiam užsiprašyti pinigų iš oro linijų?“ Aišku, gali tiesiogiai kreiptis į oro liniją. Bet štai kur problema: oro linijos yra tikrai puikios suktis iš situacijos. Gali ignoruoti tavo laiškus, rasti kokias nors keistas priežastis, kodėl nemokės, arba tiesiog vilkinti procesą mėnesių mėnesiais. Štai kodėl Trouble Flight yra toks geras pasirinkimas. Štai kodėl tūkstančiai keleivių renkasi mus:

• Nėra pergalės – nėra mokesčio: Čia tikra bomba. Trouble Flight dirba pagal aiškų komisijos principą, kuris reiškia, kad moki tik tada, jei gauni pinigus. Jei dėl kokios nors priežasties kompensacija iš oro linijų nėra gaunama, tu mums nieko neskolingas. Toks požiūris daro visą procesą visiškai rizikos neturintį – bandai be jokios baimės.

• Be streso: Dokumentai, bendravimas su oro linijų klientų aptarnavimu – paskutinis dalykas, kuriuo norėtum rūpintis po sugadintos kelionės. Trouble Flight nuo pat pradžių padarys viską už tave: užpildys reikiamus dokumentus, atkakliai derybose stums procesą pirmyn (kad tu neprivalėtum). Tu užpildai tik vieną formą, o jie viskuo pasirūpina.

Trumpai tariant, naudodamasis Trouble Flight gauni mažiau streso, daugiau rezultatų. Jei skrydis į Hurghadą tapo nesėkme, su tinkama pagalba tai gali tapti ne tik prisiminimu, bet ir finansine kompensacija.

Patarimai, kaip ateityje išvengti perpildytų skrydžių problemų

Nors negali kontroliuoti oro linijų rezervavimo taisyklių, keleivis vis tiek gali sumažinti šansus pakliūti į perpildyto lėktuvo spąstus (arba bent jau būti geriau pasiruošęs):

• Registruokis anksčiau: Dažniausiai vietos praranda tie, kurie registruojasi paskutiniai arba vėliausiai pasirodo prie vartų. Patariama registruotis internetu, kai tik tai įmanoma (paprastai 24–48 val. iki skrydžio) ir atvykti į oro uostą iš anksto. Jei tavo vieta jau patvirtinta ir turi įlaipinimo kortelę, oro linijos mažiau tikėtina, kad tave išbrauks.

• Prisijunk prie oro linijų lojalumo programos: Net jei nesi dažnas keliautojas, turėti bent minimalų statusą su oro linijomis verta. Oro linijos dažniausiai teikia pirmenybę savo lojalumo programos nariams. Registracija nemokama, tad kodėl nepabandžius? Jei dažnai skrendi į Hurgadą, verta likti ištikimam vienai oro linijai ar aljansui, kad sukauptum lojalumo taškų.

• Venk piko skrydžių: Jei tavo grafikas lankstus, pasistenk nekeliauti pačiais užimčiausiais laikotarpiais. Pavyzdžiui, penktadienio ir šeštadienio skrydžiai per šventes ar Naujuosius metus būna sausakimši. O antradienio skrydis gali būti laisvesnis (ir mažiau perpildytas). Žinoma, ne visada tai tavo rankose, bet verta turėti omenyje.

• Patvirtink skrydį iš anksto: Ypač jei bilietą įsigijai seniai, pravartu dar kartą patvirtinti skrydį likus dienai ar dviem. Kartais oro linijos jau iš anksto ieško savanorių vietoms atiduoti. Jei patvirtini ir aiškiai parodai, kad ketini skristi, mažiau tikėtina, kad tave išbrauks.

Šie patarimai nėra šimtaprocentiniai – skrydžių perpildymai gali nutikti bet kam. Bet gerai pasiruošęs ir aktyvus keleivis gali padidinti sėkmės šansus arba bent jau lengviau išspręsti situaciją.

Išvada

Skrydžio perpildymas Hurgadoje yra nemalonumas, kurio niekas nenori patirti, bet jis neturi sugadinti tavo kelionės. Avialinijos gali perpildyti skrydžius siekdamos didesnių pelnų, tačiau tu turi teises ir galimybes, kai žaidimas nepasiteisina jų naudai. Prisimink, jei kada nors atsidursi išstumtas iš skrydžio:

• Išlaikyk ramybę ir laikykis žingsnių, kurie padės kuo sklandžiau pasiekti savo tikslą.

• Visada rink įrodymus ir laikyk įvykių įrašus.

• Reikalauk tau priklausančios kompensacijos – nepaleisk pinigų vėjais!

Su Trouble Flight komanda tavo pusėje, skrydžio perpildymo situaciją paversti išmoka yra paprasčiau nei užsisakyti puodelį kavos. Jie pasirūpins visais nuobodžiais dokumentais ir sunkiomis derybomis, o tu galėsi planuoti kitą nuotykį (galbūt dar vieną kelionę į Hurgadą – tik šįkart be jokių skrydžio nesklandumų!).

Tad kai kitą kartą oro linijos tau pasakys „Atsiprašome, bet pardavėme daugiau bilietų nei turime vietų“, tu jau žinosi, ką daryti. Nebijok kovoti už save, pasinaudok mūsų patarimais, o grįžęs namo, leisk Trouble Flight pasirūpinti tavo kompensacija. Tai tavo pinigai – susigrąžink juos!

Gero skrydžio, tegul ateityje tavo kelionės būna sklandžios ir be vietų perpardavimo!