Įsivaizduok: stovėjimas tarp chaotiško Kairo tarptautinio oro uosto triukšmo, supamas keliautojų šurmulio ir ką tik pagamintos egiptietiškos kavos kvapo. Esi pasiruošęs išskristi – gal kelionei po Europos akmenuotas gatveles ar pasimatymui su šeima užsienyje – kai oro linijos pateikia blogą naujieną: tavo skrydis perpildytas, ir vietos tau neliko. Skaudu, ar ne? Bet tai nėra retas atvejis. Perpildymas atsiranda, kai oro linijos parduoda daugiau bilietų nei yra vietų, tikėdamosi, kad dalis keleivių nepasirodys. Bet kai visi pasirodo, kažkas lieka be vietos.
Kairas, Egipto plati sostinė, yra vartai į pasaulį. Jo brangakmenis – Kairo tarptautinis oro uostas – kasmet aptarnauja milijonus keleivių, todėl jis tampa karštuoju tašku perpildymams, ypač piko laikotarpiais, tokiais kaip vasara ar Hadžo sezonas. Skrydžiai į Europą, Aziją ir kitus kraštus reiškia didžiulį eismą, tad perpildymas – dažnas iššūkis keleiviams. Bet yra ir šviesioji pusė: jei taip nutiks tau, gali turėti teisę į kompensaciją – ir Trouble Flight gali padėti ją gauti.
Perpildymo atveju tu nesi bejėgis. Priklausomai nuo tavo skrydžio, tokie reglamentai kaip Europos reglamentas 261/2004 ar Monrealio konvencija gali tau padėti. ES reglamentas taikomas, jei:
Tavo skrydis išskrenda iš ES šalies.
Tavo skrydis atskrenda į ES, o oro linijos yra Europos (pvz., Lufthansa ar KLM).
Taigi, jei skrendi iš Kairo į Paryžių su Air France ir būni neįleistas dėl perpildymo, gali reikalauti nuo 250 iki 600 eurų kompensacijos, priklausomai nuo skrydžio atstumo. Net jei tavo kelionė nesiliečia su Europa, Monrealio konvencija gali būti taikoma tarptautiniams skrydžiams, suteikiant kompensaciją už sutrikimų sukeltą žalą.
Ką jie turi tau pasiūlyti? Oro linijos turi suteikti:
Pinigų kompensacija: Iki 600 Eurų, priklausomai nuo to, kiek turėjai skristi.
Pagalba: Maitinimas, gėrimai ir viešbutis, jei naktį tenka likti oro uoste.
Pasirinkimai: Naujas skrydis arba pilnas pinigų grąžinimas.
Kairas yra svarbus tarptautinis centras, todėl daugelis skrydžių vyksta su Europos oro linijomis, ir šios taisyklės dažnai pritaikomos. Žinoti savo teises yra pirmas žingsnis, kad kelionės rūpestis virstų kompensacija.
Esi prie vartų, o oro linijos praneša, kad vietų nėra. Ką daryti? Štai kaip veikti:
Išlaikyk ramybę: Pyktis vietų neatidarys, bet aiški galva padės pasirinkti geriausią variantą.
Klausykis savanorių kvietimų: Oro linijos dažnai siūlo geras sąlygas savanoriams—kuponus, aukštesnę klasę ar grynais. Jei neskubi, verta apsvarstyti, bet vis tiek išlaikyk teisę į kompensaciją.
Reikalauk savo: Mandagiai pranešk personalui, kad žinai apie ES 261/2004 ar Monrealio konvenciją. Tai parodys, kad žinai, kas tau priklauso.
Užsitikrink įrodymus: Gauk raštišką patvirtinimą, kad negavai vietos dėl per daug parduotų bilietų. Tai bus vertinga, kai reikės pateikti pretenziją.
Prašyk pagalbos: Paprašyk maisto, gėrimų ar viešbučio, jei kitas skrydis bus tik po kelių valandų.
Jei esi įstrigęs Kairo tarptautiniame oro uoste, nepanikuok—turi dar vieną galimybę. Kaire yra antras oro uostas, Sfinkso tarptautinis, maždaug už 45 km į vakarus Gizoje. Jis mažesnis, bet plečiasi, siūlantis vietinius maršrutus ir keletą tarptautinių. Jei per daug užsakytos vietos sugriauna tavo planus, pasitikrink skrydžius iš Sfinkso. Kaire taksi gausu, o kelionė tarp oro uostų trunka apie valandą, priklausomai nuo miesto garsaus eismo.
Avialinijos ne visada palengvina tau gauti tai, kas tau priklauso. Čia padeda Trouble Flight, paversdamas galvos skausmą grynu malonumu. Mes esam internetinė paslauga, kuri kovoja už keleivius, išsikovodami iki 600 eurų už trikdžius, kaip pvz., per rezervacijas. Štai kaip mes dirbam:
Paprasta pradžia: Įvesk savo skrydžio duomenis į mūsų Kompensacijos Skaičiuoklę. Per kelias minutes sužinosi, kas tau gali priklausyti—jokių įsipareigojimų.
Jokios rizikos: Mes dirbam tik laimėjimo atveju. Jei laimim, pasiimam 25% (plius PVM) iš tavo gautos sumos. Jei reikia teisinio veikimo ir pasiseka, taikomas papildomas 50% mokestis (įskaitant PVM). Jei nepavyksta, tu nieko nemoki.
Mes atliekam darbą: Nuo derėjimosi su avialinijomis iki teismo dokumentų pateikimo—viskuo pasirūpinam mes. Tau tereikia atsipalaiduoti ir laukti pinigų.
Kodėl kariauti su avialinijų biurokratija, jei galim tai padaryti už tave? Išbandyk Kompensacijos Skaičiuoklę šiandien ir sužinok, kiek gali gauti.
Per rezervacija neturi tavęs prikaustyti prie žemės. Kairas turi galimybių, kurios padės tau judėti:
Jei Kairo tarptautinis oro uostas tave paliko, pasuk į Sphinx tarptautinį oro uostą. Maždaug už 45 km, tai gera Plan B galimybė vietiniams skrydžiams ar keliems tarptautiniams. Geriausiai važiuoti taksi—susitark kainą iš anksto (apie 200-300 EGP)—ar užsakyk per apps kaip Uber. Ilga kelionė, bet gali išgelbėti tavo kelionę.
Ne visos avialinijos per rezervuoja taip pat. EgyptAir, nacionalinis vežėjas, gali perkelti tave į kitą skrydį, jei persistengė. Mažesnės ar pigios avialinijos Sphinx oro uoste gali turėti laisvesnę rezervavimo politiką. Patikrink galimybes internetu ar oro uosto kasoje.
Jei tiesioginiai skrydžiai stringa, ieškok jungiamųjų per tokias stotis kaip Stambulas ar Dubajus. Šie užimti oro uostai dažnai turi daugiau vietų, o tu gali net pagauti pigesnį bilietą. Lankstumas čia tavo draugas.
Pasirink šias alternatyvas, kad greičiau sugrįžtum į kelionę—o jei oro linijos tau dar skolingos, Trouble Flight padės su tavo pretenzija.
Leiskimės į detales. Europos reglamentas 261/2004 yra tikras išsigelbėjimas perpildytų skrydžių keleiviams. Jis numato kompensaciją, kai esi priverstinai pašalintas iš skrydžio, jei skrydis susijęs su ES. Tarkim, skrydis iš Kairo į Londoną su British Airways reiškia 400 eurų kompensaciją, jei nukreipiama su vėlavimu virš trijų valandų.
Monrealio konvencija galioja tarptautiniams skrydžiams už ES ribų. Ji mažiau griežta—kompensacija priklauso nuo patirtų nuostolių įrodymo—bet vis tiek išsigelbėjimas. Tarkim, skrydis iš Kairo į Niujorką yra perpildytas, ir praleidi svarbų susitikimą. Galėtum reikalauti nuostolių atlyginimo, nors tai sunkiau įrodyti.
Trouble Flight puikiai išmano šiuos įstatymus. Nesvarbu, ar tai ES taisyklės, ar Monrealio sistema, mes sukursime tavo bylą ir sieksime kompensacijos, kurios esi nusipelnęs.
Galėtum kovoti su oro linijomis pats, bet kam vargti? Trouble Flight siūlo:
Patirtis: Mes suprantame oro linijų taisykles, kad tau nereikėtų.
Paprastumas: Pateik informaciją, ir mes pasirūpinsime viskuo—jokių begalinių skambučių ar formų.
Jokios rizikos: Mūsų modelis „be laimėjimo—be mokesčio“ reiškia, kad mokėsi tik tada, kai gausime kompensaciją.
Rezultatai: Daugybė keleivių jau pavertė kelionės sutrikimus į pinigus (ar eurus).
Kairo žavesys—senovės piramidės, šurmuliuojančios turgavietės ir Nilo saulėlydžiai—neturėtų būti užgožtas kelionės problemų. Jei perpildymas įvyko, leisk mums susidoroti su problema. Tu rūpinkis kelione, mes pasirūpinsime pinigais. Įvesk savo skrydį į mūsų kompensacijų skaičiuoklę dabar ir sužinok, kas tavęs laukia.