Skrydžio perpildymas Serbijoje

Skrydžių perpildymas – nieko naujo aviacijos pasaulyje. Taip oro linijos stengiasi neprarasti pinigų dėl keleivių, kurie tiesiog nepasirodo. Bet jei dėl to pats nebegali lipti į lėktuvą – nuotaika subliūkšta. Jei taip nutiko Serbijoje, verta žinoti savo teises – tuomet ir ši nervus gadinanti situacija atrodys šiek tiek valdomesnė. Štai ką svarbu žinoti.

Perpildytas skrydis – ką tai reiškia ir kokios tavo teisės Serbijoje

Oro linijos kartais parduoda daugiau bilietų nei turi vietų lėktuve. Tikimasi, kad kažkas neatvyks. Bet kai atvyksta visi – kažkam teks likti žemėje. Jei tai nutiko tau Serbijoje – nepanikuok. ES reglamentas EC261/2004 apibrėžia, kada tau priklauso pagalba ar kompensacija:

1. Kada galioja šios taisyklės?:

   • Skrydžiai iš Serbijos į ES šalis.

   • Bet kokie skrydžiai, kuriuos vykdo ES oro linijų bendrovės – nesvarbu, kur skrendama.

2. Pirma pagalba vietoje:

   • Jei tavęs nepriima į lėktuvą – turi gauti maisto, gėrimų ir galimybę susisiekti su artimaisiais.

3. Pinigų grąžinimas:

   • Jei priverstinai negali skristi dėl perpildymo, priklauso kompensacija pagal atstumą:

     • 250 € – jei atstumas iki 1 500 km

     • 400 € – jei atstumas 1 500–3 500 km

     • 600 € – jei virš 3 500 km

Ką daryti, kai tavo vietą lėktuve „užėmė“

1. Išsiaiškink situaciją:

   • Pasikalbėk su oro uosto darbuotojais – ar tikrai nebus vietos? Būtinai paprašyk raštiško patvirtinimo, kad buvai neįleistas.

2. Gal verta susitarti?:

   • Aviakompanijos dažnai ieško savanorių, kurie sutiktų atiduoti savo vietas mainais už kompensaciją. Jei sutiksi – nebijok derėtis dėl geriausių sąlygų: ne tik alternatyvus skrydis, bet ir bonusai kaip maitinimo kuponai ar galimybė prisėsti verslo klasės laukiamajame.

3. Pasižvalgyk po kitas skrydžių galimybes:

   • Serbijos oro uostai, pavyzdžiui, Belgrado Nikola Teslos oro uostas, turi puikų susisiekimą su kaimyninėmis šalimis. Jei tavo aviakompanija užstrigo ir nieko nesiūlo – drąsiai dairykis alternatyvų iš netoliese esančių oro uostų, pvz.:

     • Nišo „Konstantino Didžiojo“ oro uostas – puikiai tinka mažesnių kainų ieškantiems.

     • Zagrebo oro uostas Kroatijoje arba Budapešto oro uostas Vengrijoje – super variantai tarptautiniams skrydžiams.

   • Autobusai ir traukiniai iki jų kainuoja nedaug ir važiuoja dažnai, tad tai realus išsigelbėjimas.

4. Reikalauk pagalbos čia ir dabar:

   • Jei naktį tenka praleisti oro uoste dėl vėlavimo, oro linijos turi pasirūpinti maistu, gėrimais ir net viešbučiu. Neišmetk čekių – jei niekas nieko nepasiūlė, viską galėsi atgauti vėliau.

   Kaip atgauti kompensaciją už perpildytą skrydį Serbijoje

   Nori gauti tai, kas priklauso pagal ES taisyklę EC261? Štai ką daryti:

   1. Surink visus įrodymus:

      • Laikykis už įlaipinimo kortelės, gauk raštišką patvirtinimą, kad nepriėmė į lėktuvą, ir saugok visus kvitus už papildomas išlaidas.

   2. Pateik prašymą:

      • Nusiųsk oficialų skundą tiesiai oro linijoms – išsamiai aprašyk situaciją, pridėk visus dokumentus.

      • O jei nori nesukti galvos – Trouble Flight viską sutvarkys už tave ir užtikrins, kad gautum tai, ką nusipelnei.

   Ką veikti, jei užstrigai dėl skrydžio vėlavimo

   Jei dėl perpildyto lėktuvo tenka luktelėti – verta apsižvalgyti, ką įdomaus rasi netoli oro uosto. Gal pasitaikys proga maloniai nustebti?

   • Beldgradas: Apsilankyk gyvybingame Respublikos aikštės rajone, pasivaikščiok po senovinę Kalemegdano tvirtovę arba tiesiog atsipūsk jaukioje kavinukėje prie Dunojaus krantinės.

   • Nišas: Leiskis į trumpą išvyką iki Nišo tvirtovės arba panerk į Serbijos kultūrą vietiniuose muziejuose – ten tikrai ras ką įdomaus.

   Kaip išvengti vietų perpildymo lėktuve

   1. Registruokis kuo anksčiau:

      • Kuo greičiau prisiregistruosi skrydžiui, tuo didesnė tikimybė, kad išvengsi nemalonių staigmenų. Online check-in – tavo geriausias draugas!

   2. Rinkis tiesioginius skrydžius:

      • Kuo mažiau persėdimų, tuo mažesnė rizika, kad kažkas nepasiseks dėl perpildymo.

   3. Prisijunk prie dažnai keliaujančių programų:

      • Lojalumo nariai dažnai turi pranašumą situacijose, kai trūksta vietų. Vertinga prisijungti!

   Pabaigai

   Jeigu atsidūrei situacijoje, kur skrydis iš Serbijos buvo perpildytas, nenusimink – žinodamas savo teises pagal EC261 reglamentą, gali imtis veiksmų. Trouble Flight padės kiekviename žingsnyje: nuo kompensacijos gavimo iki naujo skrydžio – kad kelionės nesėkmė virstų tiesiog nedideliu nukrypimu nuo plano.