„Air Dolomiti“ skrydžio perpardavimas: teisės, maršruto keitimas ir kompensacijos

Jei „Air Dolomiti“ priverstinai neįleidžia jūsų į lėktuvą dėl skrydžio vietų perpardavimo (overbooking), jus gina Europos Sąjungos teisės aktai. Pagal Reglamentą (EB) Nr. 261/2004, keleiviai, kurie buvo priverstinai pašalinti iš „Air Dolomiti“ skrydžio, turi teisę į fiksuotą piniginę kompensaciją, siekiančią iki 600 €, priklausomai nuo maršruto atstumo. Be to, jūs turite teisę rinktis tarp visos bilieto kainos grąžinimo arba skubaus maršruto pakeitimo į galutinį kelionės tikslą, kartu su nemokamu aptarnavimu oro uoste. Kai oro bendrovės parduoda daugiau bilietų nei yra vietų, savarankiškas kompensacijos siekimas gali tapti varginančiu procesu. Jūs galite pateikti paraišką per Trouble Flight ir leisti mūsų aviacijos teisės specialistams pasirūpinti visu kompensacijos atgavimo procesu jūsų vardu.

Ką reikia žinoti apie „Air Dolomiti“ vietų perpardavimą ir savo teises

„Air Dolomiti“ (IATA kodas EN) yra Italijos regioninių skrydžių bendrovė, priklausanti „Lufthansa“ grupei. Vykdydama skrydžius iš Miuncheno ir Frankfurto oro uostų, „Air Dolomiti“ jungia svarbius Italijos miestus – Veroną, Veneciją, Florenciją, Milaną ir Boloniją – su įvairiais Centrinės Europos miestais. Kadangi „Air Dolomiti“ yra ES licenciją turinti oro bendrovė, kurios būstinė yra Italijoje, Reglamentas (EB) Nr. 261/2004 taikomas visiems jos vykdomiems skrydžiams, nepriklausomai nuo to, ar jie išvyksta iš Europos Sąjungos oro uosto, ar atvyksta į ES teritoriją.

Vietų perpardavimas įvyksta tada, kai oro bendrovė parduoda daugiau bilietų nei yra laisvų vietų lėktuve, tikėdamasi, kad dalis keleivių neatvyks. Kai visi keleiviai atvyksta į vartus, oro bendrovė yra priversta atsisakyti dalies jų. Jei buvote atrinktas priverstiniam laipinimo atsisakymui, Europos įstatymai numato skubią pagalbą ir piniginę kompensaciją. Daugiau informacijos apie taisykles rasite mūsų apžvalgoje apie perparduotų skrydžių apsaugą.

Savanoriškas vietos atsisakymas ir priverstinis neįleidimas į lėktuvą

Norint nustatyti, ar jums priklauso kompensacija, svarbu suprasti, ar vietos atsisakėte savanoriškai, ar buvote priverstinai pašalintas oro bendrovės darbuotojų:

• Savanoriškas vietos atsisakymas: Jei „Air Dolomiti“ darbuotojai ieško savanorių ir jūs sutinkate užleisti savo vietą mainais į skrydžių kuponus, mylias, pinigus ar aukštesnę klasę vėlesniame skrydyje, jūs atsisakote savo teisės į fiksuotą EU261 kompensaciją. Nors vis dar išlaikote teisę į maršruto pakeitimą ar bilieto pinigų grąžinimą, savanoriški susitarimai pakeičia privalomąsias išmokas, nebent raštu buvo susitarta kitaip.
• Priverstinis neįleidimas į lėktuvą: Jei atvykote į registraciją ir įlaipinimo vartus laiku, turėjote galiojančius kelionės dokumentus, tačiau dėl vietų trūkumo buvote neįleistas prieš jūsų valią, vadinasi, patyrėte priverstinį laipinimo atsisakymą. Šiuo atveju „Air Dolomiti“ privalo sumokėti fiksuotą kompensaciją pagal EU261. Daugiau sužinosite mūsų vadove apie teises dėl neįleidimo į lėktuvą.

„Air Dolomiti“ kompensacijos dydžiai

Priverstinio neįleidimo į lėktuvą atveju kompensacijos dydis pagal Reglamentą (EB) Nr. 261/2004 nustatomas atsižvelgiant į skrydžio atstumą, o ne į bilieto kainą:

Kadangi didžioji „Air Dolomiti“ operacijų dalis yra regioniniai skrydžiai tarp Italijos ir Vokietijos, dauguma atvejų kvalifikuojami 250 € arba 400 € kompensacijai. Tačiau, jei jūsų „Air Dolomiti“ skrydis buvo dalis ilgesnės tarptautinės kelionės, kurios bendras atstumas viršija 3 500 km, vienam keleiviui gali priklausyti 600 € kompensacija.

50 % kompensacijos mažinimo taisyklė

Pagal EU261 7 straipsnio 2 dalį, „Air Dolomiti“ gali sumažinti kompensaciją 50 %, jei jie pasiūlo maršruto pakeitimą ir jūs atvykstate į galutinį tikslą ne vėliau nei numatyta:

• 2 valandos skrydžiams iki 1 500 km (250 € kompensacija mažėja iki 125 €);
• 3 valandos skrydžiams nuo 1 500 km iki 3 500 km (400 € kompensacija mažėja iki 200 €);
• 4 valandos skrydžiams virš 3 500 km (600 € kompensacija mažėja iki 300 €).

Jūsų teisės į maršruto keitimą, grąžinimus ir priežiūrą

Priverstinai neįleidus į „Air Dolomiti“ skrydį, teisė į piniginę kompensaciją yra atskira nuo jūsų operacinių teisių oro uoste. „Air Dolomiti“ privalo suteikti jums šiuos tris pasirinkimus:

1. Bilieto kainos grąžinimas: Visos bilieto kainos grąžinimas per septynias dienas už neįvykdytą kelionės dalį arba už jau įvykdytas dalis, jei skrydis nebeatitinka jūsų pradinio tikslo, bei nemokamas skrydis į pradinį išvykimo tašką artimiausiu metu.
2. Maršruto keitimas: Skrydis į galutinį tikslą panašiomis sąlygomis artimiausiu metu.
3. Maršruto pakeitimas vėlesnei datai: Skrydis į galutinį tikslą jums patogiu vėlesniu laiku, atsižvelgiant į laisvas vietas.

Privaloma priežiūra oro uoste

Laukiant kito skrydžio, „Air Dolomiti“ pagal EU261 9 straipsnį privalo suteikti būtiną pagalbą, įskaitant:

• Maistą ir gaiviuosius gėrimus, atitinkančius laukimo laiką.
• Du nemokamus telefono skambučius, faksogramas ar el. laiškus.
• Nemokamą apgyvendinimą viešbutyje, jei tampa būtina laukti per naktį.
• Nemokamą transportą tarp oro uosto ir apgyvendinimo vietos.

Jei oro bendrovė neišduoda kuponų maistui ar nakvynei, įsigykite būtinus dalykus patys ir išsaugokite visus čekius. „Air Dolomiti“ privalo kompensuoti pagrįstas išlaidas. Daugiau apie oro bendrovės įsipareigojimus skaitykite mūsų „Air Dolomiti“ keleivių teisių vadove.

Svarbių įrodymų kontrolinis sąrašas

Norėdami apginti savo teisę į kompensaciją po „Air Dolomiti“ skrydžio, prieš palikdami oro uostą surinkite šiuos įrodymus:

• Raštiškas patvirtinimas: Paprašykite „Air Dolomiti“ darbuotojų raštiško patvirtinimo, kad buvote priverstinai neįleistas dėl vietų perpardavimo.
• Kelionės dokumentai: Išsaugokite originalų bilietą, rezervacijos kodą (PNR) ir abiejų skrydžių (originalaus ir pakeisto) įlaipinimo bilietus.
• Laiko žymos: Nufotografuokite oro uosto ekranus su skrydžių informacija, kur matyti jūsų originalus skrydis ir naujo skrydžio atvykimo laikas.
• Išlaidų čekiai: Saugokite visus maisto, gėrimų, taksi ar viešbučio sąskaitų čekius, už kuriuos sumokėjote savo lėšomis.
• Susirašinėjimai: Išsaugokite visus SMS pranešimus, el. laiškus ar pranešimus iš „Air Dolomiti“ ar „Lufthansa“.

Jungiamieji skrydžiai ir susijusios apsaugos priemonės

Jei dėl vietų perpardavimo pirmame „Air Dolomiti“ skrydyje praleidote jungiamąjį skrydį, esantį toje pačioje rezervacijoje, Europos teisės aktai saugo visą jūsų kelionę. Pagal EU261, vėlavimas atvykti į galutinį tikslą lemia kompensacijos dydį. Daugiau taisyklių apie praleistus jungiamuosius skrydžius rasite mūsų puslapyje apie praleistus jungiamuosius skrydžius.

„Air Dolomiti“ keleiviai, susidūrę su kitais nesklandumais, taip pat gali peržiūrėti mūsų vadovus apie atšauktus „Air Dolomiti“ skrydžius ir vėluojančius „Air Dolomiti“ skrydžius, arba bendrus patarimus apie kompensacijas už skrydžio atšaukimą ir teises vėluojant skrydžiui.

Reikalaukite „Air Dolomiti“ kompensacijos su Trouble Flight

Kompensacijų už skrydžių perpardavimą siekimas dažnai reikalauja specifinių teisinių žinių ir nuolatinio bendravimo su oro bendrove. Trouble Flight supaprastina procesą, prisiimdami visą administravimo naštą. Mūsų teisininkai patikrina skrydžio duomenis, nustato už skrydį atsakingą vežėją ir užtikrina jūsų EU261 teisių įgyvendinimą.

Norėdami pradėti, patikrinkite savo teisę į kompensaciją su Trouble Flight jau šiandien. Pateikite savo skrydžio duomenis per kelias minutes ir leiskite mūsų teisininkų komandai išsireikalauti tai, kas jums priklauso.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar „Air Dolomiti“ gali suteikti kelionių kuponus vietoj piniginės kompensacijos?

„Air Dolomiti“ gali pasiūlyti kuponus ar kreditus. Tačiau pagal ES reglamentą 261/2004 jūs neprivalote sutikti su kuponais už priverstinį neįleidimą į lėktuvą. Kompensacija privalo būti sumokėta grynaisiais, banko pavedimu arba čekiu, nebent jūs raštu sutinkate priimti kuponus.

Kas bus, jei savanoriškai atsisakiau vietos „Air Dolomiti“ lėktuve?

Jei savanoriškai sutikote užleisti vietą mainais į sutartas naudas ar kuponus, jūs atsisakote teisės į privalomą EU261 kompensaciją. Vis dėlto „Air Dolomiti“ vis tiek privalo suteikti pasirinkimą tarp visos bilieto kainos grąžinimo arba maršruto pakeitimo į jūsų kelionės tikslą panašiomis sąlygomis.

Per kiek laiko galiu pateikti pretenziją dėl „Air Dolomiti“ vietų perpardavimo?

Terminai EU261 pretenzijoms teikti skiriasi priklausomai nuo išvykimo oro uosto šalies ar oro bendrovės registracijos vietos. Italijoje, kur įsikūrusi „Air Dolomiti“, pretenzijos pagal Italijos navigacijos kodeksą dažniausiai turi būti pateiktos per dvejus metus, nors kitose Europos jurisdikcijose terminai gali būti ilgesni. Kad nepraleistumėte terminų, rekomenduojame pradėti procesą kuo greičiau.