Skrydis vėlavo Rostoke – ką daryti ir kaip atgauti kompensaciją

Rostokas – šaunus miestelis šiaurės Vokietijoje, kurį pamėgę tiek verslo keliautojai, tiek tie, kas tiesiog nori pailsėti. Jei tavo skrydis iš Rostock-Laage oro uosto (RLG) vėlavo, gali būti, kad tau priklauso kompensacija. Pagal Europos Sąjungos taisykles keleiviai yra apsaugoti nuo rimtų vėlavimų – kompensacija gali siekti net iki 600 €, priklausomai nuo skrydžio atstumo ir vėlavimo trukmės.

Kas lemia skrydžių vėlavimus Rostoke

Skrydžiai gali vėluoti dėl įvairių priežasčių – prastas oras, techninės bėdos ar tiesiog oro linijų organizaciniai nesklandumai. Jei užstrigai Rostock-Laage oro uoste, verta žinoti savo teises ir ką daryti, kad neliktum nuskriaustas.

Tavo keleivio teisės pagal EC 261

Jei tavo skrydis iš Rostock-Laage oro uosto (RLG) vėlavo ir atitiko šias sąlygas, tu gali gauti piniginę kompensaciją:

• Skrydis į galutinį tašką vėlavo daugiau nei 3 valandas.

• Už vėlavimą buvo atsakinga oro linijų bendrovė (pvz., techniniai gedimai, personalo trūkumas ar planavimo klaidos).

• Skrydis prasidėjo ES teritorijoje arba jį vykdė ES registruota oro linijų bendrovė.

Pagal EC 261/2004 reglamentą keleiviai gali tikėtis:

• 250 € – jei skrydis iki 1 500 km

• 400 € – jei skrydis tarp 1 500 km ir 3 500 km

• 600 € – jei skrydis viršija 3 500 km (kai keliaujama į arba iš ne ES šalies)

Ką daryti, jei tavo skrydis Rostoke vėluoja

1. Sek informaciją ir rink įrodymus

Jei skrydis vėluoja – pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, tai patikrinti skrydžio statusą oro linijų svetainėje arba programėlėje. Stebėk išvykimo ekraną ir pranešimus Rostock-Laage oro uoste. Paprašyk oro linijų raštiško patvirtinimo, kodėl skrydis vėluoja – tai pravers, kai teiksi kompensacijos prašymą.

2. Išsaugok visus kelionės dokumentus

Laikyk viską – įlaipinimo taloną, bilietą, rezervacijos patvirtinimą ir kvitus už papildomas išlaidas (pvz., maistą ar nakvynę), kurios atsirado dėl vėlavimo.

3. Prašyk pagalbos

Jei vėlavimas viršija 2 valandas, oro linijos privalo pasirūpinti maistu, gėrimais, ryšio priemonėmis, o jei teks laukti per naktį – ir nakvyne viešbutyje.

4. Pasidomėk kitais maršrutais

Jei skrydis smarkiai vėluoja, verta pasitikrinti, ar nėra kitų skrydžių iš Hamburgo oro uosto (HAM), kuris yra maždaug 180 km nuo Rostocko. Iš Rostocko į Hamburgą kursuoja tiesioginiai traukiniai ir autobusai – tai gali būti greitesnis kelias į tavo kelionės tikslą.

5. Reikalauk kompensacijos

Surinkus visą reikiamą info, gali pateikti kompensacijos prašymą. Daugelis keleivių nežino savo teisių ir praranda pinigus, kurie jiems priklauso. Neleisk, kad taip nutiktų tau – pateik prašymą jau šiandien!

Dažniausios skrydžių vėlavimo priežastys Rostock-Laage oro uoste

Rostock-Laage – regioninis oro uostas, aptarnaujantis vidaus ir tarptautinius skrydžius. Dažniausios vėlavimo priežastys čia:

1. Oro sąlygos

Gyvenant prie Baltijos jūros, skrydžiai čia dažnai tampa loterija – rūkas, audros ir stiprūs vėjai gali sujaukti visus planus. Žiema ypač mėgsta iškrėsti pokštų oro eismui.

2. Aviakompanijų bėdos

Skrydžių vėlavimai neretai kyla dėl trūkstamos įgulos, techninių gedimų ar chaoso tvarkaraščiuose. Jei kaltė krenta ant aviakompanijos pečių – Trouble Flight gali padėti gauti kompensaciją.

3. Oro eismo kontrolės ribojimai

Mažesni oro uostai, kaip Rostock-Laage, sezono metu kartais tiesiog „užsikemša“. Kai oro eismo valdymas stringa, skrydžiai gali vėluoti tiek išvykstant, tiek atvykstant.

Kaip greitai pasiekti Hamburgą iš Rostock, jei reikia atsarginio skrydžio

Jei Rostock-Laage oro uoste užstrigai ilgam, verta pasidairyti skrydžių iš Hamburgo oro uosto. Štai kaip greitai ten nusigauti:

• Traukiniu: Tiesioginiai ICE ir RE traukiniai nuveš per maždaug 2 valandas.

• Autobusu: Keli tolimųjų reisų autobusai važiuoja kasdien, kelionė trunka apie 2,5 valandos.

• Automobiliu: Per A20 greitkelį iki Hamburgo – apie 1 val. 45 min..

Jei tavo skrydis smarkiai vėluoja, Hamburgas gali būti greitesnis kelias į tikslą.

Kada kompensacijos negausi?

Yra situacijų, kai kompensacija tiesiog nepriklauso:

• Blogos oro sąlygos – stiprios audros, rūkas ir pan.

• Saugumo grėsmės oro uoste, dėl kurių trikdomi skrydžiai.

• Oro uosto darbuotojų streikai (nors aviakompanijų darbuotojų streikai kartais vis dar leidžia gauti kompensaciją).

Bet jei vėlavimas įvyko dėl techninių gedimų, perpildymo ar darbuotojų trūkumo, tu turi rimtą pagrindą reikalauti kompensacijos.

Kaip pateikti pretenziją dėl vėlavusio skrydžio iš Rostoko

Pretenzijos pateikimas – paprasčiau nei galvoji. Štai keli žingsniai, kaip tai padaryti:

1. Patikrink, ar tau priklauso kompensacija – ar skrydis vėlavo daugiau nei 3 valandas? Ar kaltė tenka oro linijoms?

2. Surink visus dokumentus – bilietus, įlaipinimo korteles, kvitus už papildomas išlaidas.

3. Pateik pretenziją oro linijoms – tai gali padaryti jų svetainėje arba susisiekęs su klientų aptarnavimu.

4. Pasinaudok pretenzijų paslauga – jei nenori vargti pats, Trouble Flight viską sutvarkys už tave ir padės išspausti maksimalią kompensaciją be streso.

Pabaigai

Vėluojantis skrydis – nervų gadinimas, bet žinodamas savo teises gali iš to išspausti finansinę naudą. Jei tavo skrydis iš Rostock-Laage oro uosto vėlavo bent 3 valandas, pasitikrink, ar tau priklauso iki €600. Neleisk oro linijoms pasilikti tai, kas tavo – susigrąžink, kas priklauso!