Atšauktas AeroMéxico skrydis? Štai ką reikia žinoti

AeroMéxico – tai pagrindinė Meksikos oro linijų bendrovė, skraidanti tiek šalies viduje, tiek tarptautiniais maršrutais į Šiaurės ir Pietų Ameriką, Europą ir Aziją. Nors jie didžiuojasi savo aptarnavimu ir patikimumu, skrydžių atšaukimų vis tiek pasitaiko. Nesvarbu, ar tai būtų operacinės problemos, techniniai gedimai ar oro eismo sutrikimai – atšauktas skrydis gali sumaišyti visus tavo planus. Bet yra ir gera naujiena! Tu gali turėti teisę į kompensaciją pagal Europos reglamentą EC261/2004 arba Monrealio konvenciją. Pažiūrėkim, kaip viskas veikia.

Kodėl AeroMéxico atšaukia skrydžius?

Yra daug priežasčių, kodėl AeroMéxico gali atšaukti skrydį – kai kurios priklauso nuo pačios oro linijų bendrovės, o kitos – visiškai nepriklauso. Dažniausiai pasitaikančios priežastys:

• Operacinės problemos: Įgulos trūkumas, tvarkaraščio konfliktai, lėktuvų prieinamumo bėdos.

• Techniniai gedimai: Netikėtas remontas ar mechaniniai gedimai.

• Oro sąlygų sutrikimai: Uraganai, audros ar stiprus snygis, kurie išbalansuoja skrydžių grafiką.

• Oro eismo kontrolės vėlavimai: Perpildyti oro uostai, ypač tokie kaip Meksikas (MEX), Madridas (MAD) ar Niujorkas (JFK).

• Streikai ar pramoniniai protestai: Arba pačioje oro linijų bendrovėje, arba oro uosto darbuotojų gretose.

• Vyriausybiniai ribojimai: Netikėtai uždaromos oro erdvės ar kelionių draudimai.

Jei atšaukimas įvyko dėl AeroMéxico kaltės, t. y. dėl techninių ar operacinių nesklandumų, gali turėti teisę į kompensaciją. Tačiau jei skrydis buvo atšauktas dėl ypatingų aplinkybių – pavyzdžiui, ekstremalių oro sąlygų ar saugumo grėsmių – kompensacija gali būti nesuteikta.

Kokios tavo teisės, jei AeroMéxico atšaukė skrydį?

Pagal EC261/2004, jei tavo skrydis išvyko iš Europos arba jį vykdė ES registruota oro linija, tau priklauso kelios teisės:

• Piniginė kompensacija arba bilieto pakeitimas į kitą skrydį.

• Maistas ir gėrimai, jei naujas skrydis yra vėliau.

• Viešbutis, jei teks nakvoti oro uoste.

• Transportas į viešbutį ir atgal, jei reikia.

• Finansinė kompensacija, jei atitinki reikalavimus.

Kompensacijos dydis

Jei tavo „AeroMéxico“ skrydis buvo atšauktas likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo ir tai nebuvo dėl išskirtinių aplinkybių, tu gali gauti:

• 250 € už skrydžius iki 1 500 km (pvz., Madridas – Barselona).

• 400 € už skrydžius nuo 1 500 iki 3 500 km (pvz., Meksikas – Majamis).

• 600 € už skrydžius ilgesnius nei 3 500 km (pvz., Paryžius – Meksikas).

Jei „AeroMéxico“ pasiūlo alternatyvų skrydį, kuris atvyksta tik truputį vėliau nei planuotas, kompensacija gali būti sumažinta 50%.

Ką daryti, jei tavo „AeroMéxico“ skrydis atšauktas?

1. Pasitikrink alternatyvius skrydžius

Jei „AeroMéxico“ nepasiūlo tinkamo pakaitinio skrydžio, pažiūrėk, ar tokią kryptį turi LATAM, Iberia ar American Airlines.

2. Ieškok kitų oro uostų

Jei skrydis iš Meksiko (MEX) atšauktas, galbūt pavyks rasti variantų iš Toluca (TLC). Jei planavai išvykti iš Madrido, gali pasitikrinti skrydžius iš Barselonos (BCN) arba Lisabonos (LIS).

3. Prašyk pagalbos

Jei tavo skrydis smarkiai vėluoja, AeroMéxico privalo pasirūpinti maistu, gėrimais ir nakvyne. Jei jie atsisako, būtinai išsaugok kvitus – vėliau galėsi reikalauti kompensacijos.

4. Išsaugok kelionės dokumentus

Laikyk savo įlaipinimo bilietą, atšaukimo pranešimą, kvitus ir rezervacijos patvirtinimą. Be jų gali kilti sunkumų siekiant kompensacijos.

Kaip gauti kompensaciją už atšauktą AeroMéxico skrydį

1 žingsnis: Patikrink, ar turi teisę į kompensaciją

Naudokis Trouble Flight kompensacijos skaičiuokle, kad sužinotum, ar tavo atšauktas skrydis atitinka reikalavimus. Tau reikės:

• Skrydžio numerio ir maršruto.

• Kelionės datos.

• Patvirtinimo, kad oro linijos atšaukė skrydį.

2 žingsnis: Pateik prašymą

Jei esi tinkamas (-a), Trouble Flight pasirūpins tavo kompensacija, tiesiogiai derėdamasis su AeroMéxico.

3 žingsnis: Gauk kompensaciją

Jei viskas pavyks, kompensacija bus pervesta tau tiesiogiai. Trouble Flight veikia pagal „no-win, no-fee“ principą, tad sumokėsi tik tuo atveju, jei jie laimės tavo bylą.

Kaip išvengti AeroMéxico skrydžių atšaukimo

Kai kurie atšaukimai neišvengiami, tačiau štai keli patarimai, kaip sumažinti riziką:

• Rinkis tiesioginius skrydžius: Kuo mažiau persėdimų, tuo mažesnė tikimybė, kad kelionė nutrūks.

• Keliauk per didelius oro uostus: Skrydžiai iš Meksiko miesto (MEX) ar Madrido (MAD) mažiau linkę būti atšaukti nei iš mažesnių oro uostų.

• Patikrink skrydžio būseną prieš išvykdamas (-a): Naudokis AeroMéxico svetaine ar skrydžių sekimo programėlėmis, kad gautum naujausią informaciją.

• Skristi anksti ryte: Rytiniai skrydžiai turi mažesnę atšaukimo tikimybę nei vakariniai.

Pabaigos mintis

Atšauktas „AeroMéxico“ skrydis dar nereiškia prarasto laiko ir pinigų. Jei tavo skrydis buvo atšauktas tam tikromis sąlygomis, tau gali priklausyti iki €600 kompensacija. Patikrink savo teisę į kompensaciją ir atgauk tai, kas tau priklauso!