Perpildytas skrydis iš Varno

Varna – spalvingas Bulgarijos uostamiestis prie Juodosios jūros, garsėjantis savo turtinga istorija, nuostabiais paplūdimiais ir gyvu kultūriniu gyvenimu. Tai vienas pagrindinių šalies oro transporto taškų, o Varno oro uoste (VAR) kasmet apsilanko milijonai keleivių. Bet kai srautai tokie dideli, kartais pasitaiko ir perparduotų skrydžių. Jei būtent taip nutiko ir tau – svarbu žinoti savo teises ir greitai reaguoti. Taip nemaloni situacija gali pavirsti į visai pakenčiamą nuotykį.

Ką reiškia perpardavimas?

Aviakompanijos kartais parduoda daugiau bilietų, nei turi vietų lėktuve – tikėdamosi, kad kažkas tiesiog nepasirodys. Tai joms padeda efektyviau išnaudoti vietas, bet keleiviui gali baigtis tuo, kad teks stovėti prie vartų be sėdimos vietos. Jei taip nutiko tau ir buvai neišleistas į skrydį dėl perpardavimo, turi teisę į kompensaciją bei pagalbą pagal Europos Sąjungos taisykles.

Tavo teisės pagal EC261 dėl perpardavimo

Reglamentas EC261/2004 saugo keleivius tokiomis situacijomis. Štai ką verta žinoti:

1. Teisė į kompensaciją:

   • Jei buvai ne savo noru neišleistas į skrydį, gali tikėtis kompensacijos nuo €250 iki €600, priklausomai nuo atstumo.

   • Ji taikoma net jei pasiūlo kitą skrydį, bet vėlavimas iki galutinio taško viršija nustatytas ribas.

2. Teisė į pagalbą: Aviakompanija privalo pasirūpinti:

   • Maistu ir gėrimais.

   • Apgyvendinimu (jei reikia) bei pervežimu tarp viešbučio ir oro uosto.

   • Galimybe susisiekti – telefonu, el. paštu ir pan.

3. Teisė į pinigų grąžinimą arba kito skrydžio pasiūlymą:

   • Gali rinktis – susigrąžinti visą sumokėtą sumą arba skristi kitu maršrutu Trouble Flight sąskaita.

Ką daryti, jei tavo skrydis perpildytas?

Patekai į šitą nemalonią situaciją? Nesinervink – štai ką reikėtų daryti:

1. Pirmiausia – ramiai, bet greitai veik:

   • Prieik prie oro linijų stendo ir pasiaiškink, kokios yra tavo galimybės.

   • Jei siūlo kompensaciją mainais už tavo vietą – nepulk sutikti. Perskaityk sąlygas ir įsitikink, kad tau tinka.

2. Žinok savo teises:

   • Pasakyk personalui, kad žinai savo teises pagal EC261, ir reikalaudamas (mandagiai!) primink apie tavo teisę į pagalbą ir kompensaciją.

3. Pasirūpink įrodymais:

   • Prašyk raštiško paaiškinimo, kodėl buvai neįleistas į lėktuvą, ir dokumento, kuris tai patvirtina.

   • Visus čekius, kuriuos gavai dėl papildomų išlaidų – saugok kaip brangenybes.

Kita išeitis – Burgaso oro uostas

Jei iš Varnos sunku gauti alternatyvų skrydį, apsvarstyk variantą iš Burgaso oro uosto (BOJ), kuris yra maždaug už 125 km į pietus nuo Varnos. Galimi variantai:

• Autobusas: Tarpmiestiniai autobusai reguliariai važiuoja tarp Varnos ir Burgaso. Kelionė trunka apie dvi valandas.

• Taksi arba pavežėjai: Patogu ir greita, bet kainuos daugiau.

• Automobilio nuoma: Ypač geras sprendimas, jei keliauji ne vienas – kaina pasidalina, o laisvės daug.

Kaip prasmingai išnaudoti laiką Varnoje

Jei dėl skrydžio persikėlimo teks pasilikti Varnoje ilgiau – nepraleisk progos šiek tiek pasikultūrinti:

• Morska Gradina: Tai pasivaikščiojimas su vaizdu į Juodąją jūrą – tikras atokvėpis nervams.

• Varnos archeologijos muziejus: Ten rasi itin įdomių radinių – įskaitant ir seniausią pasaulyje aukso lobį!

Kada verta kreiptis į profesionalus?

Kompensacijos prašymas dėl perpildyto skrydžio kartais gali būti painus reikalas. Jeigu oro linijos ginčijasi arba tiesiog nežinai, nuo ko pradėti, Trouble Flight komanda pasiruošusi padėti. Jie gerai išmano tokias situacijas ir pasirūpins, kad gautum tai, kas tau priklauso – be jokio papildomo streso.

Pabaigai

Perpildytas skrydis iš Varnos gali sugriauti planus, bet ne nuotaiką! Susipažink su savo teisėmis, pasidairyk į kitas galimybes, pavyzdžiui, skristi iš Burgaso oro uosto, ir mėgaukis tuo, ką siūlo Varna, kol lauki naujo skrydžio. O jei prireiks pagalbos – Trouble Flight visada šalia ir pasiruošę kovoti už tavo kompensaciją.