Perpildyti skrydžiai Mastrichto Acheno oro uoste

Jei tavo kelionės planuose – Maastricht Aachen oro uostas, garsėjantis savo patogumu ir jaukumu, paskutinis dalykas, kurio tikiesi, – tai perpildytas skrydis. Deja, avialinijos dažnai parduoda daugiau bilietų nei yra vietų lėktuve, tikėdamosi, kad kažkas neatvyks. Ir taip, net su patvirtintu bilietu gali likti ant žemės. Šiame gide papasakosim, ką daryti, jei taip nutiktų būtent šiame oro uoste, kaip gauti kompensaciją ir kokios yra kitos kelionės galimybės, kad tavo planai nesubyrėtų.

Kodėl skrydžiai būna perpildyti?

Avialinijos mėgsta „žaisti saugiai“ – jos perparduoda vietas, nes žino, kad ne visi keleiviai pasirodys. Taip jos užtikrina, kad lėktuvas kils pilnas. Bet keleiviams tai – tikras galvos skausmas. Įsivaizduok: atvyksti į Maastricht Aachen oro uostą, pasiruošęs kelionei, o tau sako – vietų nebėra. Nemalonu, tiesa?

Gera žinia ta, kad tokiais atvejais dažnai priklauso kompensacija pagal ES taisykles (EU261).

Trumpai apie Maastricht Aachen oro uostą

Šis oro uostas (MST) įsikūręs pietinėje Nyderlandų dalyje, visai šalia Belgijos ir Vokietijos sienų. Dėl tokios patogios vietos jis populiarus tarp keliautojų iš kelių šalių. Nors oro uostas nedidelis, tai tik pliusas – mažiau eilių, ramesnė atmosfera, viskas vyksta greičiau nei didžiuosiuose centruose.

Jei vis dėlto tavo skrydis perpildytas, netoliese yra ir kitų oro uostų: Briuselio (BRU), Diuseldorfo (DUS) ar Eindhoveno (EIN). Juos lengvai pasieksi traukiniu, autobusu ar automobiliu – puikios alternatyvos, jei reikia keisti planus.

Ką daryti, jei tavo skrydis iš Maastricht Aachen oro uosto perpildytas?

Jei dėl perpildyto skrydžio tavęs neįleidžia į lėktuvą – nepanikuok! Štai ką daryti, kad apgintum savo teises ir gautum priklausančią kompensaciją:

1. Išlik ramus ir paprašyk raštiško patvirtinimo: Paprašyk oro linijų, kad duotų dokumentą, kuriame būtų nurodyta, jog tave nepriėmė dėl perpildymo. Tai bus labai svarbu, kai kreipsiesi dėl kompensacijos.

2. Žinok savo teises pagal ES261: Pagal šią taisyklę, jei tavęs nepriima į skrydį dėl perpildymo, tau priklauso nuo 250 iki 600 € kompensacija – priklausomai nuo skrydžio atstumo.

3. Įvertink pasiūlymus atsargiai: Oro linijos gali pasiūlyti kitą skrydį ar net pervežimą į kitą oro uostą. Įvertink, kas tau patogiausia, kad neprarastum dar daugiau laiko.

4. Prašyk pagalbos čia ir dabar: Kol lauki, jie privalo pasirūpinti maistu, gėrimais ir, jei reikia, viešbučiu.

5. Saugok visus čekius: Jei dėl vėlavimo patiri papildomų išlaidų – pvz., už maistą ar transportą – viską išsisaugok. Tai bus naudinga, kai reikės pateikti pretenziją.

Kaip pasiekti kitus oro uostus, jei reikia alternatyvaus skrydžio

Jei iš naujo užsiregistruoti skrydžiui iš Maastricht Aachen oro uosto nepavyksta, verta pagalvoti apie kitus netoliese esančius oro uostus. Štai keli variantai:

Briuselio oro uostas (BRU)

• Atstumas: Maždaug 120 km

• Kaip nuvykti: Iš Maastrichto važiuoja tiesioginiai traukiniai į Briuselį. Taip pat galima važiuoti automobiliu per E40 greitkelį.

Diuseldorfo oro uostas (DUS)

• Atstumas: Apie 115 km

• Kaip nuvykti: Iš Maastrichto dažnai kursuoja traukiniai į Diuseldorfą – kelionė trunka apie 2 valandas. Galima važiuoti ir automobiliu per A44 kelią.

Eindhoveno oro uostas (EIN)

• Atstumas: Maždaug 85 km

• Transportas: Iš Mastrichto į Eindhoveną patogu nuvažiuoti tiek autobusu, tiek traukiniu – greita ir be streso.

Pažvelgus į skrydžius iš šių oro uostų, gali atsirasti daugiau pasirinkimų – taip lengviau pasieksi kelionės tikslą be bereikalingų rūpesčių.

Kompensacija už vietų trūkumą lėktuve

Pagal ES261 reglamentą keleiviai, skrendantys iš ar Europos Sąjungoje, yra apsaugoti. Štai kokios kompensacijos priklauso pagal skrydžio atstumą:

• €250: Skrydžiams iki 1 500 km

• €400: Skrydžiams tarp 1 500 km ir 3 500 km

• €600: Skrydžiams virš 3 500 km

Šios sumos mokamos papildomai prie bet kokio naujo bilieto ar pagalbos, kurią suteikia oro linijos. Jei tau pasiūlė kitą skrydį ir atvykai beveik tuo pačiu metu, kompensacija gali būti sumažinta per pusę.

Dažniausiai užduodami klausimai apie vietų trūkumą

Kokius dokumentus reikia turėti, norint pateikti prašymą?

Reikės šių dalykų:

• Bilieto arba įlaipinimo kortelės kopijos

• Raštiško patvirtinimo, kad nebuvo vietos

• Čekių už papildomas išlaidas

Ar galiu kreiptis dėl kompensacijos, jei sutikau skristi kitu reisu?

Taip, net jei priėmei alternatyvų skrydį, tavo teisė į kompensaciją išlieka. Tik suma gali keistis, priklausomai nuo vėlavimo trukmės.

Per kiek laiko turiu pateikti prašymą?

Dauguma oro linijų priima prašymus iki trejų metų po įvykio, bet tai priklauso nuo šalies. Geriau nelauk – kuo greičiau, tuo geriau.

Kaip pavirsti nepatogią situaciją į kompensaciją

Jei per daug keleivių susigrūdę prie vartų Maastrichte–Acheno oro uoste ir tavo skrydis – tarp jų, gali atrodyti, kad kelionės planai žlugo. Bet palauk – tai gali būti proga atsikovoti tai, kas tau priklauso. Žinodamas, kaip elgtis, gali išvengti streso ir net gauti iki 600 € kompensacijos.

Neleisk, kad vietos trūkumas lėktuve sugadintų tavo atostogas. Imkis iniciatyvos ir pasirūpink, kad gautum tai, kas tau priklauso. O jei nesinori sukti galvos – Trouble Flight komanda viskuo pasirūpins. Jokių rūpesčių, tik rezultatai.