Perpildytas skrydis Kipre? Žinok savo teises ir susigrąžink kompensaciją

Perpildytas skrydis Kipre? Štai ką verta žinoti

Jei kada nors teko susidurti su perpildytu skrydžiu Kipre – tu tikrai ne vienas. Aviakompanijos kartais parduoda daugiau bilietų nei turi vietų lėktuve, tikėdamosi, kad dalis keleivių tiesiog nepasirodys. Bet kai visi pasirodo – prasideda chaosas, o kai kurie keleiviai net neįleidžiami į lėktuvą. Geros naujienos? Gali gauti iki 600 € kompensacijos pagal EC261/2004 – tai Europos reglamentas, saugantis keleivių teises.

Kipras – saulėta Viduržemio jūros sala, kurioje netrūksta turistų ir judrių oro uostų, tokių kaip Larnakos tarptautinis oro uostas (LCA) ir Pafoso tarptautinis oro uostas (PFO). Tad jei skrendi į Kiprą ar iš jo – verta žinoti savo teises, ypač kai lėktuvas perpildytas.

Kodėl aviakompanijos perpildo skrydžius?

Ši praktika – visai įprasta. Aviakompanijos prognozuoja, kad dalis keleivių neatvyks, todėl parduoda daugiau bilietų nei yra vietų. Bet kai visi pasirodo – kažkas lieka ant žemės.

Dažniausiai prašoma savanorių, kurie sutiktų pasilikti ir gautų mainais kelionės kuponų, maitinimą ar nakvynę. Bet jei savanorių neatsiranda – keleiviai neįleidžiami priverstinai, o tai gali gerokai sujaukti planus.

Tavo teisės pagal EC261/2004

Jei Kipre neįleido į lėktuvą dėl perpildymo – tave saugo ES reglamentas EC261/2004. Jis taikomas:

• Skrydžiams, išvykstantiems iš ES šalies (taip, Kipras įskaičiuotas)

• Skrydžiams į ES, jei juos vykdo ES aviakompanija

Jei tavo skrydis atitinka šias sąlygas, gali gauti kompensaciją nuo 250 € iki 600 €, priklausomai nuo skrydžio atstumo:

• 250 € – jei skrydis iki 1 500 km

• €400 – jei tavo skrydis buvo tarp 1,500 ir 3,500 km

• €600 – jei skridai daugiau nei 3,500 km

Kada kompensacija tau nepriklauso?

Yra keletas atvejų, kai aviakompanija gali atsisakyti mokėti kompensaciją:

• Jei pats sutikai atsisakyti vietos mainais į kažkokias privilegijas

• Jei tavęs neįleido į lėktuvą dėl saugumo reikalavimų ar trūkstamų dokumentų

• Jei aviakompanija pasiūlė kitą skrydį, kuris atvyko į galutinį tašką beveik be vėlavimo

Ką daryti, jei tavęs neįleidžia į lėktuvą Kipre?

Jei Larnakos ar Pafoso oro uoste tavęs neįleidžia dėl perpildyto skrydžio, štai ką reikėtų padaryti:

1. Prašyk raštiško patvirtinimo

Pasiklausk aviakompanijos, kad duotų dokumentą, kuriame nurodyta, jog neįleidimas buvo dėl perpildymo. Be jo bus sunku gauti kompensaciją.

2. Nesutik su kuponais vietoj pinigų

Dažnai siūlomi kelionių kuponai vietoj grynųjų. Jei juos priimsi, gali netekti teisės į kompensaciją pagal EC261/2004.

3. Reikalauk kompensacijos iškart

Galima kreiptis tiesiai į aviakompaniją, bet dažnai jos vilkina arba atmeta prašymus. Verčiau pasitelk Trouble Flight – jie viską sutvarkys už tave ir pasirūpins, kad gautum tai, kas tau priklauso.

Ką daryti, jei tavo skrydis perpildytas?

Jei nebetelpi į lėktuvą ir reikia alternatyvos, pagalvok apie šiuos variantus:

Pasidairyk kitos aviakompanijos ar artimesnio oro uosto

Jei tavo skrydis iš Larnakos perpildytas, pasižvalgyk, gal Pafoso tarptautinis oro uostas turi laisvų vietų į tavo kryptį. Ir atvirkščiai – jei Pafose nebeliko vietų, patikrink, ką siūlo Larnakos oro uostas. Daugybė oro linijų skraido tarp šių dviejų miestų, tad trumpas pasivažinėjimas gali išgelbėti tavo kelionę.

Kaip nuvykti iš Larnakos į Pafosą (ir atgal)

• Automobiliu: Išsinuomotas auto ar taksi nuveš tave iš vieno oro uosto į kitą maždaug per 1,5 valandos.

• Autobusu: Kipre veikianti viešojo transporto sistema siūlo maršrutus tarp miestų, bilietai kainuoja apie €10–€15.

• Privatus pervežimas: Yra įmonių, kurios siūlo tiesioginius pervežimus tarp oro uostų – patogu ir be streso.

Kaip pateikti pretenziją dėl perpildyto skrydžio Kipre

Gali atrodyti, kad tai sudėtinga, bet jei žinai, ką daryti – viskas paprasta.

1 žingsnis: Susirink dokumentus

Pasirūpink šiais dalykais:

• Tavo įlaipinimo kortelė arba e-bilietas

• Oro linijų atsisakymo įlaipinti pranešimas

• Bet koks rašytinis patvirtinimas iš oro linijų apie perpildymą

• Visi kvitai už papildomas išlaidas dėl vėlavimo (maistas, nakvynė, transportas)

2 žingsnis: Pateik pretenziją

Gali kreiptis tiesiai į oro linijas arba leisk Trouble Flight viską sutvarkyti už tave. Oro linijos dažnai vilkina procesą, bet mes pasirūpiname, kad jos laikytųsi taisyklių.

3 žingsnis: Gauk kompensaciją

Kai pretenzija bus patvirtinta, gali gauti iki €600 kompensacijos tiesiai į savo banko sąskaitą. Be streso, be vargo – tiesiog pinigai, kurie tau priklauso pagal įstatymą.

Dažniausiai bilietų perteklių turinčios oro linijos Kipre

Teoriškai bet kuri oro linijų bendrovė gali parduoti daugiau bilietų nei yra vietų lėktuve, bet štai šios dažniausiai minimos, kai keleiviams atsisakoma leisti į lėktuvą Kipre:

• Ryanair

• Wizz Air

• British Airways

• Cyprus Airways

• Aegean Airlines

Jei tavo skrydis su viena iš šių bendrovių buvo perpildytas ir likai ant žemės – nepasiduok, kreipkis dėl kompensacijos!

Kaip išvengti nemalonumų dėl perpildytų skrydžių

Norint sumažinti riziką likti be vietos lėktuve, verta prisiminti kelis paprastus dalykus:

• Registruokis kuo anksčiau: vėlyvas check-in'as = didesnė tikimybė, kad būsi „nustumtas“.

• Prisijunk prie lojalumo programos: dažni keleiviai dažnai turi pranašumą.

• Pirk bilietus tiesiai iš oro linijų: trečiųjų šalių platformos kartais būna mažiau patikimos.

• Prie vartų būk laiku: net jei turi įlaipinimo kortelę, pavėlavus gali likti už borto.

Pabaigai

Skrydžių perpildymas Kipre gali gerokai sugadinti nuotaiką, bet žinodamas savo teises – būsi stipresnis. Jei tau atsisakė leisti į lėktuvą, nepriimk kelionės kuponų ar tuščių pažadų – reikalauk iki 600 € kompensacijos. Trouble Flight pasirūpins visais dokumentais ir kovos už tavo teises, o tu galėsi ramiai planuoti kitą kelionę!

Reikia pagalbos dėl kompensacijos? Pradėk savo prašymą jau dabar ir atgauk tai, kas tau priklauso!