Blue Islands perpildytas skrydis – ką daryti ir kaip atgauti pinigus

Ar teko susidurti su Blue Islands perpildytu skrydžiu? Tu tikrai ne vienas.

Atvyksti į oro uostą laiku, registruojiesi, praeini patikrą, laukiu prie vartų... Ir staiga - staigmena! Tavo skrydis perpildytas, o tau neleidžiama įlipti. Skausminga, tiesa? Deja, tai nėra retenybė, net ir mažesnėse regioninėse avialinijose, tokiose kaip Blue Islands.

Bet yra gera naujiena. Europoje galioja taisyklės, kurios saugo keleivius. Jei tave išmetė iš Blue Islands skrydžio dėl perpildymo, yra didelė tikimybė, kad tau priklauso kompensacija. Ir ne šiaip sau - kalbame apie iki 600 € vienam keleiviui, priklausomai nuo aplinkybių.

Paprasčiau kalbant: jokių sudėtingų terminų, jokios aviakompanijų makaronų. Tik esminė informacija ir keli naudingi kelionių patarimai, jei kada vėl papultum į panašią situaciją.

Kas per avialinijos tos Blue Islands?

Blue Islands – regioninė aviakompanija, įsikūrusi Lamanšo salose. Jie skraido tarp Jungtinės Karalystės, Džersio, Gernsio ir kelių Europos miestų. Jei esi su jais skridęs, žinai, kad tai nėra milžinai kaip British Airways ar Lufthansa – bet tai nereiškia, kad jie išvengia problemų.

Iš tikrųjų mažesnės kompanijos dažnai parduoda daugiau bilietų nei turi vietų. Kadangi jų skrydžių nėra tiek daug, jie stengiasi maksimaliai išnaudoti lėktuvo talpą. O tai reiškia - perpildyti skrydžiai. Jei taip nutinka, paskutinis užsiregistravęs (ar tiesiog tas, kuriam nepasisekė) lieka ant žemės.

Kodėl avialinijos taip daro?

Erzina, bet priežastis paprasta – ne visi keleiviai pasirodo.

Tarkim, Blue Islands skraido iš Džersio į Londoną. Lėktuve yra 72 vietos. Pagal ankstesnius duomenis, kompanija mato, kad 3–5 keleiviai dažnai praleidžia skrydį (dėl oro sąlygų, vėluojančių jungčių ar tiesiog gyvenimo netikėtumų). Tai ką jie daro? Pardavinėja 75 bilietus vietoj 72.

O kartais – visi pasirodo. Bumas! Skrydis perpildytas. Kažkas lieka už borto.

Jeigu tai nutiko tau, turi savo teises.

Ar galiu gauti kompensaciją dėl Blue Islands skrydžio perpildymo?

Jeigu tavo skrydis prasidėjo ES arba jį vykdė Europos oro linija, tau greičiausiai taikomas EB reglamentas 261/2004—oro keleivių teisių šventasis Gralis.

Štai kas svarbu:

• Tavo bilietas galiojo ir registravaisi laiku

• Tave priverstinai neišleido į skrydį (ne savo noru)

• Skrydis patenka į EC261 apsaugą

• Tu nesukėlei problemos (pvz., trikdantis elgesys)

Jei viskas atitinka, Blue Islands privalo pasiūlyti kompensaciją, alternatyvų maršrutą arba pinigų grąžinimą. Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:

• Iki 1,500 km: €250

• 1,500–3,500 km: €400

• Daugiau nei 3,500 km (labai retai su Blue Islands): €600

Nors Blue Islands paprastai nevykdo ilgų skrydžių, trumpesni regioniniai skrydžiai vis tiek gali būti kompensuojami, jei dėl perpildymo tavęs neišleido į lėktuvą.

O jei man pasiūlė čekį ar kitą skrydį?

Klasikinė oro linijų taktika: jie duoda maisto čekį, perkelia į kitą skrydį, gal net suteikia viešbutį nakvynei. Gražus gestas, bet nenuklysk—tai neatšaukia tavo teisės į kompensaciją.

Gali priimti perregistravimą ar gaivinančius gėrimus ir vis tiek reikalauti pinigų pagal EC261. Čia nėra „vienas arba kitas“ scenarijaus.

Ar verta sutikti su savanorišku perregistravimu?

Štai kur kabliukas—jei pats sutinki praleisti savo skrydį, taisyklės keičiasi.

Jei savanoriškai sutinki, EC261 taisyklės nebegarantuoja tau automatinės piniginės kompensacijos. Bet nenusimink – gali susiderėti savo pačiam naudingą pasiūlymą, kuris gali apimti verslo klasės atnaujinimą, kelionės kuponus, maitinimą ar net nakvynę viešbutyje.

Jei pasiūlymas tau atrodo teisingas ir atitinka tavo planus – imk ir sutik! Bet jei tave išskraidina be tavo sutikimo? Tuomet prasideda kompensacijos procesas, ir Trouble Flight gali padėti tau ją gauti.

Kiek laiko turiu pateikti prašymą?

Gali nustebti, bet kompensaciją galima prašyti net po kelių metų. Kiekviena šalis turi savo terminus, bet bendrai jie yra tokie:

• JK: iki 6 metų

• Prancūzija: 5 metai

• Vokietija: 3 metai

• Italija: 2 metai

• Ispanija: 5 metai

Taigi, jei tavo perpildytas skrydis buvo praėjusią vasarą, bet neturėjai jėgų tuo užsiimti tada? Dar nevėlu.

Ką daryti, jei keliavau su kitais?

Jei su tavimi skrido tavo partneris, šeima ar net kolegos, kiekvienas keleivis gali pateikti atskirą prašymą. Net vaikai, turintys apmokėtus bilietus, gali gauti pilną kompensaciją.

Svarbiausia – turėk visus vardus, užsakymo numerius ir įlaipinimo korteles. Bent jau elektroninius bilietus išsaugotus pašto dėžutėje.

Per kiek laiko gausiu pinigus?

Būkim atviri – oro linijos nemėgsta lengvai dalinti pinigų.

Jei kreipsiesi pats, lauk ilgos procedūros – savaitės ar net mėnesiai susirašinėjimų. Jie prašys papildomų dokumentų, vilkins procesą, gal net ignoruos tavo laiškus. Čia Trouble Flight žiba – mes spaudžiame, deramės ir prireikus imame teisines priemones.

Dauguma prašymų išsprendžiami per kelias savaites, bet sudėtingesni gali užsitęsti. Bet atmink – mes uždirbame tik jei tu gauni kompensaciją, todėl laiko švaistyti nenorime.

Užstrigai oro uoste? Štai ką daryti:

Jei skaitai tai įstrigęs oro uosto terminale, nes Blue Islands ką tik paliko tave ant ledo – pirmiausia giliai įkvėpk. Ir tada:

1. Prašyk raštiško patvirtinimo, kad tau neleido įlipti dėl perpildyto skrydžio.

2. Prašyk maisto ir gėrimų, ypač jei laukimas užtruks daugiau nei 2 valandas.

3. Prašyk naujo skrydžio, ir užtikrink, kad jie padengs išlaidas, jei teks nakvoti (viešbutis, transportas).

4. Pasaugok kvitus už visas savo išlaidas (maistas, taksi, viešbutis).

5. Išsaugok įlaipinimo taloną ir rezervacijos patvirtinimą.

Šitie dalykai bus aukso vertės, kai ateis laikas pateikti pretenziją.

Kaip persiplanuoti, jei Blue Islands skrydis nuėjo velniop?

Jei tavo planai visiškai sugriuvo ir nenori laukti nežinia kiek, apsvarstyk alternatyvius maršrutus. Pavyzdžiui:

• Jei turėjai skristi iš Guernsey į Londoną, pasižiūrėk Aurigny skrydžius iš Guernsey ar keltus iki sausumos, iš kur gali keliauti traukiniu.

• Įstrigai Jersey? Pasitikrink, ar nėra jungčių per Gatwick, Southampton ar net Paris CDG, o tada – Eurostar.

Lankstumas padeda. Kartais nukrypimas nuo plano taupo ne tik laiką, bet ir nervus.

Ar Blue Islands skrydžiai patikimi apskritai?

Bendrai jie turi neblogą reputaciją, ypač pagrindiniuose maršrutuose kaip Jersey–Southampton ar Guernsey–Bristol. Bet kaip ir visos oro linijos, pasitaiko operacinių nesklandumų—ypač esant rūkui ar per piko sezoną, kai skrydžiai pilni.

Kaip mažesnis vežėjas, jie neturi tiek atsarginių variantų kaip didieji žaidėjai. Tad kai nutinka bėdų (pvz., perpildymas), pasirinkimai būna riboti. Todėl žinoti savo teises – būtina.

Ką daryti, jei tai vėl pasikartos?

Būkime atviri – tai gali būti ne paskutinis kartas, kai skrydžių chaosas griauna tavo planus. Jei keliauji dažnai, trikdžiai neišvengiami. Štai kaip pasiruošti:

• Saugok skaitmenines kopijas visų užsakymų ir įlaipinimo talonų.

• Naudok vieną el. pašto adresą visiems skrydžių užsakymams – taip viską lengvai surasi.

• Įjunk SMS ir programėlės pranešimus, kad gautum naujausią informaciją tiesiai iš oro linijų.

• Užsirašyk skrydžio numerį ir tikslų išvykimo laiką (ekrano nuotrauka pravers!).

• Įtrauk Trouble Flight į mėgstamiausias, kad kitą kartą nereikėtų ilgai ieškoti sprendimo.

Neprarask pinigų!

Jei Blue Islands perpildė tavo skrydį, nepaleisk šio nusivylimo tiesiog į užmarštį. Šis nepatogumas gali būti vertas šimtų eurų – pinigų, kurie tau priklauso pagal įstatymą.

Jokių išankstinių mokesčių, jokių painių formų, jokių derybų su oro linijų atstovais – Trouble Flight viską padaro už tave. Mes dirbame, tu gauni išmoką (atėmus sąžiningą komisinį mokestį, jei laimėsime bylą).

Tai kodėl gi nepabandžius dabar? Užtruksi vos kelias sekundes, kad pasitikrintum, ar turi teisę į kompensaciją – ir tai gali būti lengviausiai uždirbti pinigai, kokius kada nors gavai laukdamas skrydžio oro uoste.