Atšauktas skrydis Hévíz-Balaton – tavo teisės ir kaip gauti kompensaciją

Hévíz-Balaton oro uostas – vartai į neatrastą Vengrijos perlą

Įsikūręs visai šalia nuostabaus Hévízo ir Balatono ežerų, Hévíz-Balaton oro uostas (SOB) – tarsi slapta vietelė, pro kurią prasideda kelionės po Vengrijos terminį rojų ir įspūdingą gamtą. Nors čia daugiausia skraido sezoniniai ir užsakomieji reisai, kelionės planus gali sugriauti ir netikėti trikdžiai. Jei tavo skrydis iš Hévíz-Balaton buvo atšauktas, pagal ES reglamentą 261/2004 galbūt turi teisę gauti kompensaciją.

Kodėl tavo skrydis iš Hévíz-Balaton buvo atšauktas?

Priežasčių gali būti įvairių. Kai kurios leidžia prašyti kompensacijos, o kitos – deja, ne. Štai dažniausi scenarijai:

Galima gauti kompensaciją

• Oro linijų veiklos bėdos: Trūksta įgulos, per daug bilietų parduota, vidaus tvarkaraščio nesuderinamumas.

• Techninės problemos: Gedimai, kurių buvo galima išvengti – ne kokios nors „ypatingos“ situacijos.

• Skrydis atšauktas paskutinę minutę: Jei apie tai buvai informuotas mažiau nei prieš 14 dienų, gali tikėtis kompensacijos iki 600 €.

Kompensacija nebus skiriama

• Ekstremalūs orai: Perkūnija, tirštas rūkas, pūgos.

• Oro eismo kontrolės streikai: Kai viskas sustoja dėl išorinių streikų ar valdžios nurodymų.

• Politinė įtampa: Karas, terorizmo grėsmės ar staigus sienų uždarymas.

Ką daryti, jei skrydis iš Hévíz-Balaton buvo atšauktas?

Tokie dalykai gali gerokai išderinti kelionės planus, bet jei žinai, ką daryti, išgelbėsi ne tik nuotaiką, bet ir piniginę.

1. Pasižiūrėk, ar siūlo alternatyvą

Jei oro linijos siūlo kitą skrydį – pasitikrink, ar jis tau tinka. Jei ne, gali drąsiai atsisakyti ir prašyti visos sumos grąžinimo arba kompensacijos.

2. Pagalvok apie kitus oro uostus

Hévíz-Balaton oro uostas nedidelis, tad rasti alternatyvų skrydį iškart gali būti nelengva. Jei nieko gero nepavyksta rasti – važiuok iki Budapešto Ferenco Listo tarptautinio oro uosto (BUD). Iki ten apie 190 km, bet pasirinkimų ten tikrai daugiau.

Kaip nuvažiuoti į Budapešto oro uostą iš Hévíz-Balaton:

• Traukiniu: Pirmiausia važiuok iki Keszthely (apie 15 km nuo Hévíz), tada sėsk į traukinį į Budapest-Keleti stotį – iš ten kursuoja autobusai iki oro uosto.

• Autobusu: Iš Hévíz kasdien važiuoja tiesioginiai autobusai į Budapeštą – paprasta ir patogu.

• Automobiliu: Jei nuomojiesi automobilį ar kvieti taksi – kelionė truks apie 2,5 val.

3. Pasirūpink dokumentais

Nepamesk jokių dokumentų, susijusių su atšauktu skrydžiu. Tau prireiks:

• Įlaipinimo talono arba el. bilieto

• Skrydžio atšaukimo patvirtinimo iš oro linijų

• Kvito už papildomas išlaidas (viešbutį, maistą, taksi ir pan.)

4. Pateik kompensacijos prašymą

Pagal ES Reglamentą 261/2004, keleiviai, kurie išskrenda iš ES oro uosto arba keliauja su ES oro linijomis, gali gauti kompensaciją – suma priklauso nuo skrydžio atstumo:

Jei tavo skrydis iš Hévíz-Balaton atitinka sąlygas – Trouble Flight padės greitai ir paprastai susigrąžinti pinigus.

Kaip greičiau gauti kompensaciją

Bandymas pats aiškintis su oro linijomis dėl kompensacijos gali būti tikras galvos skausmas. Ilgi atsakymai, atmesti prašymai... kam vargti? Trouble Flight pasiruošę viską sutvarkyti už tave.

Kodėl verta rinktis Trouble Flight?

✔ Be jokių išankstinių mokesčių – mes uždirbame tik tada, kai tu laimi. ✔ Greitesnis procesas – apeiname oro linijų popierizmo labirintus. ✔ Teisininkai tavo pusėje – kovojame už tavo teises.

Tiesiog įvesk skrydžio duomenis ir mes pasirūpinsime viskuo. Gali gauti iki €600 kompensacijos už atšauktą Hévíz-Balaton skrydį!

Dažniausiai užduodami klausimai

Per kiek laiko gausiu kompensaciją?

Procesas gali užtrukti nuo kelių savaičių iki kelių mėnesių – priklauso nuo to, kaip greitai oro linijos atsako. Trouble Flight pasirūpina, kad viskas vyktų sklandžiau – mes tvarkome derybas ir teisinius reikalus.

Jei oro linijos siūlo kuponą vietoj pinigų?

Tu neprivalai priimti kupono. Pagal ES teisę, tau priklauso grynųjų kompensacija, o ne oro linijų kreditai.

Ar galiu prašyti kompensacijos, jei sutikau su kitu skrydžiu?

Taip! Net jei pasirinkai alternatyvų skrydį, vis tiek turi teisę į kompensaciją, jei oro linijos neinformavo tavęs bent 14 dienų iš anksto.

O jei skrydis buvo atšauktas dėl COVID-19?

Pandemijos atvejai laikomi išskirtinėmis aplinkybėmis, tad kompensacija dažniausiai negrąžinama. Visgi, tu vis tiek turi teisę gauti pilną pinigų grąžinimą arba naują skrydį.

Pabaigai: susigrąžink, kas tau priklauso

Jei tavo skrydis iš Hévíz-Balaton oro uosto buvo atšauktas – suprantama, nervina. Bet prarasti pinigus neprivalai. Jeigu atšaukimas įvyko dėl aviakompanijos kaltės, tau gali priklausyti iki 600 € kompensacijos.

Neleisk jiems pasilikti tai, kas pagal įstatymą priklauso tau – Trouble Flight padės susigrąžinti tavo pinigus!