Atšauktas skrydis iš Debreceno – ką daryti ir kaip atgauti pinigus

Atšaukė skrydį Debrecene? Ne bėda, Trouble Flight padės!

Debreceno tarptautinis oro uostas (DEB) sparčiai populiarėja tarp keliautojų, jungdamas Vengriją su daugybe Europos miestų. Bet net ir tobulai suplanuotos kelionės kartais susvyruoja – skrydžių atšaukimai išmuša iš vėžių. Ir jei jau taip nutiko, svarbu žinoti, kad kelionės fiasko gali virsti kompensacija!

Kas nutiko tavo skrydžiui?

Skrydžiai atšaukiami dėl pačių įvairiausių priežasčių. Pagal ES Reglamentą EC 261, kai kurios iš jų garantuoja kompensaciją. Dažniausi variantai:

• Vidinės problemos aviakompanijoje – trūksta darbuotojų, lėktuvas remontuojamas, nesklandumai tvarkant logistiką.

• Orų sąlygos – smarkios audros, rūkas ar ekstremalios temperatūros.

• Skrydžių kontrolės ribojimai – oro erdvės perkrovimas ar vėlavimai.

• Saugumo reikalavimai – netikėtos grėsmės keleivių saugumui.

• Streikai – gali streikuoti tiek oro linijų, tiek oro uosto darbuotojai.

Nors kai kurių situacijų išvengti nepavyks, daugelis atšaukimų įvyksta aviakompanijos viduje. Ir tuomet – už kompensaciją gali kovoti!

Ar gali gauti kompensaciją dėl atšaukto skrydžio Debrecene?

Jeigu tavo atšauktas skrydis atitinka ES Reglamentą EC 261, tuomet tavo sąskaita gali pasipildyti iki 600 €. Štai kada tai galioja:

• Skrydis buvo atšauktas likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo.

• Aviakompanija nepasiūlė tinkamo alternatyvaus skrydžio.

• Atšaukimo priežastis susijusi su pačios oro linijos problemomis, o ne „force majeure“ aplinkybėmis (pvz. orai ar politinis nestabilumas).

Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio nuotolio:

• Iki 1 500 km: 250 €

• 1 500–3 500 km: 400 €

• Virš 3 500 km: 600 €

Debreceno oro uostas dažniausiai aptarnauja trumpus ir vidutinio nuotolio skrydžius, tad keleiviams paprastai priklauso €250–€400 kompensacija.

Skrydis atšauktas – ką daryti?

Nereikia panikuoti – štai keli greiti žingsniai, ką daryti, jei tavo skrydis iš Debreceno buvo atšauktas:

1. Pasikalbėk su aviakompanija dėl savo teisių

Jie privalo pasiūlyti alternatyvų skrydį arba grąžinti visą sumą. Jei renkis kitą skrydį – pasitikrink, ar jis tau tinka laiku.

2. Pažiūrėk skrydžius iš aplinkinių oro uostų

Debreceno oro uostas – ne vienintelis pasirinkimas. Pabandyk patikrinti skrydžius iš Budapešto Ferenco Listo oro uosto (BUD), iki kurio traukiniu ar pervežimu nuvažiuosi per ~2,5 valandos. Ten galimybės gerokai platesnės.

3. Prašyk pagalbos vietoje

Jei naujas skrydis tik po kelių valandų ar kitą dieną, kreipkis dėl:

• Maisto kuponų

• Apgyvendinimo viešbutyje (jei reikia pernakvoti)

• Transporto tarp oro uosto ir viešbučio

Aviakompanijos privalo padengti šias išlaidas.

Alternatyvus maršrutas – kaip pasiekti Budapeštą, jei skrydis atšauktas Debrecene

Jei Debrecene skrydžių nedaug, Budapešto oro uostas (BUD) – puiki alternatyva. Štai kaip ten nukeliauti:

• Traukiniu: Tiesioginis reisas Debrecenas–Budapeštas (2,5–3 val., bilietas ~€10–€15)

• Pervežimu: Veikia specialūs pervežimo servisai tarp Debreceno ir Budapešto oro uosto

• Automobiliu: Išsinuomok arba išsikviesk taksi (~€100), jei nori daugiau laisvės

Naujas bilietas iš Budapešto gali padėti greičiau išvykti nei laukti, kol tave perregistruos iš Debreceno.

Kaip susigrąžinti kompensaciją už atšauktą skrydį

1. Pasaugok visus su skrydžiu susijusius dokumentus

• Užsakymo patvirtinimas

• Oro linijų pranešimas apie atšaukimą

• Kvitos už papildomas išlaidas – viešbutį, maistą, transportą

2. Pateik prašymą dėl kompensacijos

Taip, gali pildyti formą tiesiogiai oro linijų puslapyje. Bet būkim atviri – dažnai jos atmeta prašymus be rimto pagrindo. Trouble Flight komanda žino visus triukus, kad gautum pilną kompensaciją.

3. Jei reikia – kelk lygį aukštyn

Jei oro linijos ignoruoja ar atsisako, kreipkis į Vengrijos civilinės aviacijos instituciją arba teismą. Trouble Flight viską sutvarkys už tave – kovoti vienam tikrai nereikės.

Kaip išvengti skrydžių atšaukimų – keliautojo patarimai

Nors kartais nieko nepadarysi, štai keli triukai, kurie sumažina riziką:

• Rinkis rytinius skrydžius – ryte mažiau vėlavimų

• Skristi be persėdimų – kuo mažiau jungčių, tuo saugiau

• Sek skrydžio informaciją – naudok oro linijų appsus ar puslapius

• Rinkis patikimas oro linijas – pigios bendrovės dažniau atšaukia

• Turėk planą B – pasitikrink skrydžius iš netolimų oro uostų, pvz., Budapešto

Pabaigai – neprarask savo kompensacijos!

Atšauktas skrydis iš Debreceno neturi pavirsti nuostoliais. Trouble Flight pasirūpins iki €600 kompensacija – jei atšaukimas buvo dėl oro linijų kaltės. Nedelsk – susigrąžink savo pinigus jau dabar!