Ką daryti, jei tavo skrydis atšauktas Paryžiaus Charles de Gaulle oro uoste?

Šarlio de Golio oro uostas (CDG), esantis vos už Paryžiaus, yra vienas didžiausių Europoje ir tikra tarptautinių skrydžių kryžkelė. Milijonai keleivių čia praskrenda kasmet, tad skrydžių trikdžiai – deja, bet gana įprastas reiškinys. Atšauktas skrydis gali sumaišyti visus tavo planus, bet jei žinai savo teises ir imiesi veiksmų, situaciją galima visai neblogai suvaldyti.

Šiek tiek apie Charles de Gaulle oro uostą

CDG (dar dažnai vadinamas Roissy) yra maždaug 25 km į šiaurės rytus nuo Paryžiaus. Pavadintas legendinio Prancūzijos lyderio garbei, šis oro uostas jungia Europą su visu pasauliu. Trys terminalai, moderni infrastruktūra ir tokie gigantai kaip „Air France“ daro jį itin svarbiu tašku daugeliui keliautojų.

Visgi, net ir moderniausias oro uostas neišvengia bėdų – oro sąlygos, streikuojantys skrydžių valdytojai ar techniniai nesklandumai gali sutrikdyti tavo kelionę. Todėl visada verta žinoti, ką daryti, jei staiga tavo skrydis atšaukiamas.

Ką daryti, jei tavo skrydis atšauktas CDG oro uoste?

1. Nepanikuok ir gauk kuo daugiau info – Pirmiausia, nusiramink (nors ir sunku) ir pasidomėk, kas vyksta. Tikrink oro linijų programėlę, jų svetainę, klausykis pranešimų oro uoste. Paprastai keleiviai informuojami el. paštu, SMS žinutėmis ar programėlės pranešimais – tad įsitikink, kad tavo kontaktai yra naujausi.

2. Žinok savo teises pagal EC261 – Kadangi CDG yra ES teritorijoje, tau galioja keleivių apsaugos reglamentas EC261. Pagal jį, gali turėti teisę į kompensaciją, jei:

   • Apie atšaukimą sužinojai likus mažiau nei 14 dienų iki skrydžio.

3. Skrydis buvo atšauktas ne dėl kokių nors išskirtinių aplinkybių – nebuvo nei audros, nei oro uosto darbuotojų streikų.

Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:

• 250 € – jei atstumas neviršija 1 500 km.

• 400 € – jei skrydis yra tarp 1 500 km ir 3 500 km.

• 600 € – kai kelias viršija 3 500 km.

Be to, aviakompanijos privalo pasiūlyti nemokamą perregistravimą, pinigų grąžinimą arba kitą būdą nukeliauti į galutinį tašką. Jei reikia – pasirūpinti maistu, gėrimais ar net nakvyne.

4. Susisiek su aviakompanija Užeik į jų pagalbos punktą oro uoste arba paskambink klientų aptarnavimui. CDG dažnai turi specialias vietas keleiviams tokiems atvejams. Aiškiai paaiškink situaciją ir pasiklausk dėl alternatyvių skrydžių ar kompensacijos. Būtinai saugok visus kvitus – jie pravers, jei teiksi išlaidų kompensavimo prašymą.

5. Pasvarstyk apie kitas keliavimo galimybes Jei likai „pakibęs“, verta pagalvoti ir apie traukinius, autobusus ar net nuomos automobilį. Paryžius labai gerai sujungtas su kitais Europos miestais – ypač per TGV greituosius traukinius.

6. Panaudok oro uosto privalumus Charles de Gaulle oro uostas siūlo viską, ko reikia, kad laukimas nebūtų varginantis. Atsipūsk poilsio zonoje, pavalgyk viename iš restoranų ar užsuk į parduotuves. Veikia nemokamas Wi-Fi – bus lengviau tvarkytis su skrydžio keitimu ar pasidairyti, kur apsistoti.

Netikėta pertrauka Paryžiuje? Kodėl gi nepažint?

Jei tavo skrydis iš Charles de Gaulle oro uosto buvo atšauktas – nepanikuok. Gal tai puiki proga susipažinti su Paryžiumi! Miestas pilnas žymių vietų: Eifelio bokštas, Luvras, Notre-Dame... Ir visa tai – vos keliolika minučių RER B traukiniu nuo oro uosto. Sėdi, važiuoji ir jau mėgaujiesi tikru prancūzišku gyvenimu.

Dažniausiai užduodami klausimai apie skrydžių atšaukimus Charles de Gaulle oro uoste

Kokios kompensacijos galiu tikėtis, jei atšaukė mano skrydį?

Pagal ES taisykles (EC261), priklauso nuo €250 iki €600 – viskas priklauso nuo atstumo ir situacijos. Be to, aviakompanija turi pasirūpinti maistu, nakvyne ar kitu transportu.

Kaip man pateikti prašymą dėl kompensacijos?

Gali susisiekti tiesiai su aviakompanija arba pasinaudoti Trouble Flight paslaugomis. Reikės pateikti bilietus, kvitus, susirašinėjimo įrodymus – kuo daugiau, tuo geriau.

O jeigu skrydis atšauktas dėl neeilinių aplinkybių?

Jeigu dėl oro sąlygų ar streikų – kompensacija gali būti nepriklausoma. Bet net ir tada oro linijos turi pasirūpinti: nauju skrydžiu, maistu ar viešbučiu, jei reikia.

Kaip ateityje išvengti problemų su skrydžiais

1. Nuolat sek naujienas Užsiprenumeruok pranešimus apie skrydį, stebėk orų prognozes ir streikus.

2. Rinkis patikimus vežėjus Ieškok oro linijų, kurios garsėja punktualumu ir geru klientų aptarnavimu.

3. Apsidrausk Kelionių draudimas gali išgelbėti, jei kažkas nutiktų – ne tik dėl atšaukimo, bet ir dėl vėlavimų ar kitų netikėtumų.

Trumpai tariant

Nutrauktas skrydis iš Charles de Gaulle oro uosto? Taip, erzina. Bet jeigu žinai savo teises ir žingsnius, kuriuos verta žengti, situacija tampa daug lengviau suvaldoma. Gali susipažinti su EC261 taisyklėmis, pasinaudoti oro uosto galimybėmis ar tiesiog paklaidžioti po Paryžių. O jei reikia pagalbos dėl kompensacijos – Trouble Flight pasiruošę padėti atgauti tai, kas tau priklauso.