Atšauktas skrydis Alentejo – ką būtina žinoti ir kaip atgauti kompensaciją

Alentežas – nuostabus Portugalijos regionas, kuriame netrūksta bangomis besiridenančių lygumų, istorinių miestelių ir laukinių pakrančių. Bet net ir tokia idiliška vieta negaili siurprizų – skrydžių atšaukimai gali greitai sugadinti kelionės nuotaiką. Jei tavo skrydis į Alentežą arba iš jo buvo atšauktas, tu gali turėti teisę į iki 600 € kompensaciją pagal EC261/2004 – Europos keleivių teisių reglamentą.

Skrydžių atšaukimai erzina, bet nereikia nuleisti rankų. Štai ką verta žinoti apie tavo teises, galimas alternatyvas ir kaip be vargo gauti kompensaciją.

Kodėl skrydžiai į Alentežą kartais žlunga?

Alentežui labiausiai tarnauja Beja oro uostas (BYJ) – nedidelis regioninis oro uostas su ribotu skrydžių skaičiumi. Keliautojai dažnai renkasi ir Lisabonos Portela oro uostą (LIS) bei Faro oro uostą (FAO), kur jungčių žymiai daugiau. Atšaukimų priežasčių – visa puokštė:

1. Blogos oro sąlygos

Alenteže dažniausiai šilta ir sausa, bet kartais tenka susidurti su stipriais vėjais, rūku ar smarkiu lietumi – ypač Beja oro uoste.

2. Oro linijų vidaus bėdos

Įgulos trūkumas, lėktuvų techninės problemos ar tvarkaraščių chaosas – viskas gali turėti įtakos skrydžių atšaukimui. Ir taip – net Alenteže.

3. Mažas keleivių skaičius

Mažuose oro uostuose, kaip Beja, skrydžiai kartais atšaukiami vien dėl to, kad lėktuve neužtenka keleivių – tada aviakompanijos tiesiog apjungia skrydžius arba visai juos nukerpa.

4. Streikai ir oro eismo kontrolės ribojimai

Jei streikuoja pilotai, stiuardesės ar oro eismo kontrolieriai – skrydžiai į Portugaliją ir iš jos gali būti sutrikdyti, o Alentežas lieka be jungčių.

5. Techninės kliūtys

Na, kas nors nesisuka technikoje – ir viskas, skrydis atšauktas. Deja, bet taip pasitaiko.

Jeigu lėktuve atsiranda techninis gedimas, kuris kelia grėsmę keleivių saugumui, aviakompanija privalo atšaukti skrydį ir pasiūlyti kitus variantus.

Ką daryti, jei skrydis iš Alentežo atšauktas?

Patikrink, ar tau priklauso kompensacija

Pagal EC261/2004 reglamentą, jei skrydis vykdomas iš ES oro uosto (arba į ES oro uostą su ES aviakompanija) ir atšaukiamas mažiau nei 14 dienų iki išvykimo, keleiviai gali gauti kompensaciją — jei kaltė tenka oro linijoms, o ne kokioms nors išskirtinėms aplinkybėms (pvz., labai blogas oras ar saugumo grėsmės).

Kompensacijos dydžiai:

• €250 – jei skrydis trumpesnis nei 1500 km

• €400 – jei skrydis tarp 1500 km ir 3500 km

• €600 – jei skrydis ilgesnis nei 3500 km

Išsirink kitą maršrutą

Jei Bejos oro uostas neveikia, štai keli variantai:

• Lisabonos Portelos oro uostas (LIS): Maždaug 170 km nuo Bejos. Lisabona turi krūvą kasdienių skrydžių. Važiuok traukiniu, autobusu arba taksi – iki sostinės pasieksi per 1.5–2 valandas.

• Faro oro uostas (FAO): Apie 160 km į pietus. Tarptautiniai skrydžiai čia vykdomi nuolat. Gali rinktis autobusą arba išsinuomoti automobilį.

• Pasidairyk kitų oro linijų: Jei tavo aviakompanija neskuba siūlyti pakaitinio skrydžio, paieškok kitų vežėjų, kurie veža panašiais maršrutais.

Kreipkis pagalbos į oro linijas

Jei skrydis atšauktas, aviakompanija privalo:

• Organizuoti kitą skrydį be papildomų mokesčių

• Suteikti maitinimą, nakvynę ir transportą, jei kitą skrydį teks ilgai laukti

• Grąžinti pinigus, jei nuspręsi nekeliauti

Kaip gauti kompensaciją už atšauktą skrydį?

1 žingsnis: Susirink visus dokumentus

Kad galėtum pateikti kompensacijos prašymą, tau prireiks:

• Lėktuvo bilieto arba rezervacijos patvirtinimo

• Oficialaus oro linijų pranešimo apie skrydžio atšaukimą

• Kvito už papildomas išlaidas, jei tokių buvo

• Susirašinėjimo su oro linijomis dėl perregistravimo ar pinigų grąžinimo

2 žingsnis: Pateik prašymą oro linijoms

Dauguma oro linijų turi elektroninę formą, skirtą kompensacijos prašymams. Bet neskubėk džiaugtis – dažnai jos delsia ar tiesiog atmeta prašymą, tikėdamosi, kad keleivis pavargs kovoti.

3 žingsnis: Leisk Trouble Flight viskuo pasirūpinti

Tas kompensacijos reikalavimas – tikra kantrybės išbandymo trasa. Trouble Flight žino, ką daro – jie atstovauja keleivius, kurių skrydžiai buvo atšaukti, ir pasirūpina, kad kompensacija pasiektų tave. Nuo teisinių procesų iki derybų – viskas jų rankose. Jei negauni pinigų, nieko nemoki – paprasta!

Ar galiu gauti pinigų grąžinimą vietoj kompensacijos?

Žinoma. Jei skrydis atšauktas, oro linijos privalo pasiūlyti:

• Visų sumokėtų pinigų grąžinimą per 7 dienas

• Pakaitinį skrydį į tavo galutinį tašką

Bet čia svarbu – kompensacija yra atskiras dalykas. Net jei priimi grąžinimą arba naują skrydį, tau vis dar gali priklausyti kompensacija.

O jei skrydis atšauktas dėl „ypatingų aplinkybių“?

Kartais skrydžiai atšaukiami ne dėl oro linijų kaltės, pvz.:

• Labai prastos oro sąlygos

• Politinė suirutė

• Oro eismo kontrolierių streikas

• Saugumo grėsmės

Tais atvejais oro linijos nėra įpareigotos mokėti kompensaciją, bet vis tiek turi pasiūlyti alternatyvų skrydį arba grąžinti pinigus.

Kaip išvengti kelionės trukdžių Alentejo regione?

Na, visiškai išvengti atšauktų skrydžių ne visada pavyks, bet štai keli gudrūs patarimai, kaip sumažinti nemalonumus:

• Rinkis Lisabonos arba Faro oro uostą vietoj Beja – ten geresnis susisiekimas ir mažesnė atšaukimo tikimybė.

• Skrydžius pirk iš didžiųjų oro linijų – jos siūlo daugiau reisų per dieną, tad persikelti į kitą skrydį bus lengviau.

• Pasitikrink, ar nevyksta streikai prieš kelionę – žinoti verta.

• Atvyk anksti į oro uostą – mažiau streso ir daugiau laiko reaguoti į bet kokius pokyčius.

• Nepamiršk kelionių draudimo – jis padengs papildomas išlaidas, jei skrydis visgi bus atšauktas.

Pabaigai – atgauk tai, kas priklauso!

Skrydžio atšaukimas Alentejo nereiškia, kad kelionė sugadinta. Tu turi savo teises, o Trouble Flight pasiruošę jas apginti. Jei tavo skrydis buvo atšauktas ir manai, kad esi vertas kompensacijos – nelauk, atgauk savo pinigus jau šiandien!

Pradėk teikti reikalavimą ir gauk iki 600 € kompensacijos!