
L'aeroporto di Dubai (DXB) è tra i più trafficati al mondo, con milioni di passeggeri che ogni anno viaggiano verso ogni angolo del pianeta. Con tutta questa gente in movimento, le compagnie aeree spesso vendono più biglietti di quanti posti ci siano davvero, sperando che qualcuno non si presenti. Ma quando tutti arrivano puntuali... ecco che scatta il problema: alcuni passeggeri restano a terra.
Essere rifiutati all'imbarco per overbooking è una bella seccatura, ma non sei senza diritti. Che tu stia volando con Emirates, Flydubai o un'altra compagnia internazionale, potresti avere diritto a un rimborso in denaro grazie alle normative sulla protezione dei passeggeri.
È tutto un gioco di numeri. Le compagnie cercano di riempire ogni volo al massimo, basandosi su statistiche che prevedono quanti passeggeri salteranno il volo. Ma quando i calcoli non tornano, chi ha il biglietto rischia di essere lasciato a terra.
Questa pratica è legale, ma ci sono regole come il Regolamento EC261/2004 che tutelano i passeggeri. Se ti è capitato all'Aeroporto Internazionale di Dubai, potresti chiedere fino a 600€ di risarcimento.
Spesso le compagnie cercano volontari disposti a rinunciare al posto in cambio di buoni viaggio o altri vantaggi. Attenzione: se accetti, rinunci al diritto al risarcimento in denaro.
Se ti negano l'imbarco contro la tua volontà, chiedi subito una dichiarazione ufficiale che spieghi il motivo. Questo documento è fondamentale per far valere il tuo diritto al rimborso.
Se il tuo volo parte dal Dubai International Airport ed è operato da una compagnia aerea dell'UE, oppure se stai arrivando in un paese dell'Unione Europea, potresti avere diritto a un rimborso in base al regolamento EC261. Ecco cosa potresti ricevere:
€250 per voli fino a 1.500 km
€400 per voli tra 1.500 km e 3.500 km
€600 per voli oltre i 3.500 km
La compagnia aerea è tenuta a offrirti cibo, bevande, accesso a chiamate o internet e, se serve, anche un alloggio. Conserva tutti gli scontrini: potresti ottenere il rimborso anche per le spese extra.
Non lasciare che la compagnia se la cavi senza pagare. Con Trouble Flight puoi fare un reclamo senza rischi: se non vinci, non paghi. E puoi ottenere fino a €600.
Se il tuo volo è stato sovraprenotato e hai bisogno di partire in fretta, valuta l'opzione di volare da Al Maktoum International Airport (DWC), che si trova a circa 55 km da DXB. Alcune compagnie operano da entrambi gli aeroporti, quindi potresti avere più possibilità di partire.
In taxi: Ci vogliono circa 40 minuti e il costo è intorno ai 150-200 AED.
In metro + bus: Prendi la metro fino a Ibn Battuta e poi il bus F55 fino a DWC.
Auto a noleggio: Ci sono tante agenzie di noleggio a DXB, così puoi spostarti velocemente verso DWC.
Questo aeroporto alternativo può essere una salvezza se ti ritrovi bloccato a DXB per colpa di un overbooking.
Alcune compagnie sono famose per esagerare con le prenotazioni. Secondo le segnalazioni dei passeggeri, queste sono quelle che più spesso lasciano a terra i viaggiatori a DXB:
Emirates (essendo una compagnia hub, i loro voli sono spesso pieni zeppi)
Flydubai (low cost con orari stretti e voli sempre al limite)
Turkish Airlines (ottima per chi fa scalo verso Europa o Stati Uniti)
British Airways (super richiesta sulle tratte europee)
Lufthansa (amatissima da chi viaggia per lavoro)
Se ti è capitato di essere lasciato a terra da una di queste compagnie, potresti avere diritto a un rimborso.
Hai fino a 6 anni per fare richiesta, a seconda della compagnia e delle leggi del paese. Ma fidati, prima agisci, meglio è: così aumenti le possibilità di ottenere il risarcimento.
Con Trouble Flight non devi fare praticamente nulla. Ci dai i dettagli del volo e noi pensiamo a tutto:
Verifichiamo se hai diritto al rimborso.
Trattiamo direttamente con la compagnia aerea.
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Se sei stato overbookato all’aeroporto di Dubai, non lasciare che la compagnia se la cavi. Richiedi fino a €600 di rimborso – ci vogliono solo pochi minuti per iniziare!