Թռիչքի հետաձգում Բակաու

Երբ օդանավդ ուշանում է, դա ուղղակի նյարդայնացնող չէ — մի լավ փչացնում է պլանները, խլում է ժամանակ, գումար էլ, իհարկե։ Եթե Բակաու միջազգային օդանավակայանից (BCM) քո թռիչքը ուշացել է՝ դուք կարող եք ունենալ մինչև €600 փոխհատուցման իրավունք՝ ԵՄ EC261/2004 կանոնի համաձայն։ Իրավունքներդ իմանալով և ճիշտ քայլերը ձեռնարկելով՝ կարող ես տհաճ իրավիճակը վերածել փոքրիկ հաղթանակի։

Բակաու միջազգային օդանավակայանը՝ Ռումինիայի կարևոր հանգույց

Մոլդովայի գեղատեսիլ տարածքում գտնվող Բակաուն ճանապարհորդության կարևոր կենտրոն է՝ թե՛ ներքին, թե՛ միջազգային թռիչքների համար։ Իր Iași ու Suceava քաղաքներին մոտ գտնվելու շնորհիվ՝ այն շատերի համար հարմար ընտրություն է Եվրոպայի տարբեր ուղղություններով թռչելու համար։ Կիրառվում է թե՛ գործնական, թե՛ հանգստի նպատակով թռչող ուղևորների կողմից։

Դու կարող ես գնալ Կարպատյան լեռներ կամ մասնակցել մշակութային փառատոնի, կամ ուղղակի ընտանիքիդ տեսնելու՝ ու մեկ էլ, հոպ՝ թռիչքդ ուշանում է։ Բայց եթե քո ուղևորի իրավունքները լավ գիտես, ամեն ինչ այնքան էլ սարսափելի չէ։

Ի՞նչ պատճառով են Բակաուում թռիչքները ուշանում

Թռիչքների ուշացումը կարող է պայմանավորված լինել տարբեր պատճառներով՝ մի մասը ավիաընկերության վերահսկողությունից դուրս է, մի մասն էլ՝ հենց իրենց վրայից է։ Ամենատարածված պատճառներն են՝

• Եղանակային պայմաններ: Մառախուղ, ձյուն կամ ուժեղ անձրև՝ հատկապես ձմռանը՝ կարող է խախտել ժամանակացույցը։

• Տեխնիկական խնդիրներ: Մեքենայի խնդիրներ, սպասարկման հետաձգումներ՝ սովորական բաներ են։

• Օդային երթևեկության սահմանափակումներ: Եթե շատ օդանավ կա տվյալ տարածքում, պատահում են ուշացումներ՝ հատկապես երբ թռչում ես Եվրոպայի խոշոր կենտրոններ։

• Աշխատակազմի խնդիրներ: Աշխատակիցների պակաս կամ գործադուլ՝ և՛ կարող է լավ «կամերային» խառնաշփոթ առաջացնել։

Եթե չվերթի ուշացումը կապված է ավիաընկերության սխալների հետ—for example, տեխնիկական խնդիրներ կամ աշխատակազմի պակաս—ապա հնարավոր է՝ դու կարող ես փոխհատուցում ստանալ ըստ EC261 կանոնի։

Ի՞նչ իրավունքներ ունես EC261-ի համաձայն

EC261/2004-ը Եվրամիության օրենք ա, որ ստեղծվել ա՝ ուղևորների իրավունքները պաշտպանելու համար։ Եթե դու ժամանել ես նպատակակետից ավելի քան 3 ժամ ուշ, կարող ես ստանալ փոխհատուցում՝ կախված չվերթի հեռավորությունից՝ սկսած €250-ից մինչև €600:

• Կարճ չվերթներ (մինչև 1500 կմ) – մինչև €250

• Միջին չվերթներ (1500 - 3500 կմ) – մինչև €400

• Երկար չվերթներ (ավելի քան 3500 կմ) – մինչև €600

Փոխհատուցման համար պետք է մի քանի պայման բարվոքվի՝

• Չվերթը պետք է սկսվի Եվրամիության օդանավակայանից կամ ավարտվի EU օդանավակայանում՝ եվրոպական ավիաընկերությամբ։

• Ուշացումը չպետք է պայմանավորված լինի արտակարգ իրավիճակներով, ինչպիսիք են ուժեղ եղանակը կամ քաղաքական անկայունությունը։

Ինչպես պահանջել փոխհատուցում Bacău-ում ուշացած չվերթի համար

Եթե կարծում ես, որ իրավունք ունես փոխհատուցման, ապա արա հետևյալ քայլերը՝

1. Պահիր փաստաթղթերդ – Չմոռանաս պահել քո տոմսը, նստատեղի կտրոնը ու բոլոր հաղորդակցությունները, որ ստացել ես ավիաընկերությունից։

2. Հարցրու՝ ինչի ուշացավ չվերթը – Փորձիր գրավոր բացատրություն ստանալ, թե ինչի պատճառով եղավ ուշացումը։

3. Գրանցիր ամեն ինչ – Նշիր, որքանով էր ուշացումը և պահիր բոլոր ծախսերի անդորրագրերը՝ սնունդ, հյուրանոց, և այլն։

4. Դիմիր պահանջով – Կապ հաստատիր ավիաընկերության հետ կամ օգտագործիր Trouble Flight-ի ծառայությունը՝ գործընթացը հեշտացնելու համար։

Ինչ անել, երբ ուշացումը երկար ա

Դե ինչ, եթե Բակաուից քո թռիչքը խիստ ուշանում է, հաստատ արժե մտածել այլ ճանապարհներով գնալու մասին։ Օրինակ՝ Յաշիի միջազգային օդանավակայանը ընդամենը 130 կիլոմետր հեռավորության վրա է, ու այնտեղից կարող ես թռչել դեպի տարբեր եվրոպական քաղաքներ։ Ավտոմեքենայի վարձույթ, տաքսի կամ նույնիսկ տարածաշրջանային ավտոբուսներ՝ բոլորը լավ տարբերակներ են, որ արագ հասնես Յաշի։ Այլ օդանավակայաններից թռիչք փնտրելը կարող է իսկապես օգնել խնայել ժամանակ ու ավելի հեշտ հաղթահարել սպասման քաոսը։

Ստացե՞լ հավելյալ աջակցություն

Բացի դրամական փոխհատուցումից, ավիաընկերությունները պարտավոր են որոշ հարմարություններ տրամադրել ուշացումների ժամանակ։

• Ուտելիք ու խմիչք՝ եթե ուշացումը անցնում է երկու ժամը։

• Բնակարանային հարցեր՝ եթե թռիչքը տեղափոխվում է գիշերը, ընկերությունը պետք է հոգա հյուրանոցը ու տեղափոխումը օդանավակայան։

• Կապ՝ դու իրավունք ունես երկու անվճար զանգի, էլ․ փոստի կամ ֆաքսի։

Եթե այս ծառայությունները քեզ չեն առաջարկվում, մի հապաղիր ու ուղղակիորեն դիմի ավիաընկերությանը։

Հաճախ տրվող հարցեր

Միացվող թռիչքների համար փոխհատուցում կարելի՞ է ստանալ։
Եթե ամբողջ ուղևորությունը մեկ տոմսով է վերցված ու ուշացումը խանգարում է միացվող թռիչքին, ապա մեծ հավանականություն կա, որ փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունես։

Ի՞նչ անել, եթե ավիաընկերությունը մերժի դիմումս։
Մի հանձնվիր։ Կան ծառայություններ, օրինակ՝ Trouble Flight, որ զբաղվում են նման բարդ դեպքերով ու կարող են օգնել պայքարել քո իրավունքների համար։

Թռիչքդ դարձիր շահավետ

Ճիշտ է՝ ուշացած թռիչքը հաճելի չէ, բայց դրանից լիովին վատ բան չպետք է դուրս գա։ Ուղղակի դիմումի հեշտ գործընթացով կարող ես քո անհարմարությունը վերածել փոխհատուցման։ Trouble Flight-ը մասնագիտացած է EC261 դիմումների մեջ ու անում է ամեն ինչ, որ ստանաս այն, ինչն արժանի ես՝ առանց գլխացավի։

Գործի անցիր հիմա ու թող Trouble Flight-ը քո փոխարեն կարգավորի ամեն ինչ։ Սկսիր դիմումը այսօր ու վերածիր Բակաուի քո ուշացած թռիչքը մինչև €600-ի փոխհատուցման։