Չեղարկվել է AeroMéxico-ի չվերթը? Ահա՝ ինչ պետք է իմանաս

AeroMéxico-ն Մեքսիկայի առաջատար ավիաընկերությունն է՝ առաջարկելով ներքին և միջազգային թռիչքներ դեպի Հյուսիսային ու Հարավային Ամերիկա, Եվրոպա և Ասիա։ Որքան էլ նրանք փորձեն ապահովել հուսալի ծառայություն, թռիչքների չեղարկումները երբեմն անխուսափելի են։ Դա կարող է տեղի ունենալ տարբեր պատճառներով՝ գործառնական խնդիրներ, տեխնիկական անսարքություններ կամ օդային երթևեկի խափանումներ։ Բայց լավ նորություն կա։ Եվրոպական EC261/2004 կարգավորման կամ Մոնրեալի կոնվենցիայի համաձայն, դուք կարող եք ունենալ փոխհատուցման իրավունք։ Եկեք պարզենք, թե ինչ կարելի է անել այս իրավիճակում։

Ինչու՞ են չեղարկվում AeroMéxico-ի թռիչքները։

Թռիչքների չեղարկման շատ պատճառներ կարող են լինել, երբեմն դրանք կախված են հենց ավիաընկերությունից, իսկ երբեմն՝ ոչ։ Ահա ամենատարածվածները՝

• Գործառնական խնդիրներ: Անձնակազմի պակաս, ժամանակացույցի փոփոխություններ կամ ինքնաթիռների հասանելիության խնդիրներ։

• Տեխնիկական խնդիրներ: Պլանավորված չէ, բայց երբեմն տեխնիկական անսարքություններն անխուսափելի են։

• Եղանակային խափանումներ: Մրրիկներ, ամպրոպներ կամ ուժեղ ձյուն, որոնք ազդում են թռիչքների ժամանակացույցի վրա։

• Օդային երթևեկի կառավարման հապաղումներ: Մեքսիկո Սիթի (MEX), Մադրիդ (MAD) կամ Նյու Յորք (JFK) օդանավակայաններում գերբեռնվածություն։

• Գործադուլներ կամ արդյունաբերական գործողություններ: Ոչ միայն հենց ավիաընկերությունում, այլ նաև՝ օդանավակայանի աշխատակիցների շրջանում։

• Կառավարական սահմանափակումներ: Անսպասելի օդային տարածքի փակումներ կամ ճանապարհորդության արգելքներ։

Եթե չեղարկումը կապված է AeroMéxico-ի աշխատանքային կամ տեխնիկական խնդիրների հետ, դուք կարող եք ունենալ փոխհատուցման իրավունք։ Սակայն, եթե չեղարկումը տեղի է ունեցել արտակարգ իրավիճակների պատճառով (օրինակ՝ վատ եղանակ, անվտանգության սպառնալիք), փոխհատուցումը հնարավոր չէ։

Ի՞նչ իրավունքներ ունեք, եթե ձեր AeroMéxico-ի թռիչքը չեղարկվել է։

Եթե ձեր թռիչքը մեկնարկել է Եվրոպայից կամ իրականացվել է ԵՄ ավիաընկերության կողմից, ապա EC261/2004 կանոնակարգով դուք իրավունքներ ունեք:

• Վերադարձ կամ վերամատուցում այլ թռիչքի համար:

• Սնունդ և ըմպելիքներ, եթե նոր թռիչքը ավելի ուշ է մեկնում:

• Հյուրանոցային կացարան, եթե ստիպված եք գիշերել:

• Տրանսպորտ հյուրանոցից և դեպի հյուրանոց, եթե անհրաժեշտ է:

• Ֆինանսական փոխհատուցում, եթե իրավասու եք:

Փոխհատուցման մանրամասներ

Եթե ձեր AeroMéxico թռիչքը չեղարկվել է մեկնումից 14 օր առաջ, և դա արտառոց հանգամանքների պատճառով չի եղել, ապա կարող եք պահանջել:

• €250՝ մինչև 1,500 կմ հեռավորության թռիչքների համար (օրինակ՝ Մադրիդից Բարսելոնա):

• €400՝ 1,500-ից 3,500 կմ հեռավորության թռիչքների համար (օրինակ՝ Մեխիկոյից Մայամի):

• €600՝ 3,500 կմ-ից ավելի հեռավորության թռիչքների համար (օրինակ՝ Փարիզից Մեխիկո):

Եթե AeroMéxico-ն առաջարկում է այլընտրանքային թռիչք, որը միայն մի փոքր ուշանում է ձեր նախնական թռիչքից, ապա փոխհատուցումը կարող է 50%-ով նվազել.

Ինչ անել, եթե ձեր AeroMéxico թռիչքը չեղարկվել է

1. Ստուգեք այլընտրանքային թռիչքները

Եթե AeroMéxico-ն չի կարող առաջարկել հարմար փոխարինող թռիչք, ապա կարող եք ստուգել LATAM, Iberia կամ American Airlines, որոնք կարող են նման երթուղի ունենալ:

2. Քննեք մոտակա օդանավակայանները

Եթե ձեր թռիչքը Մեխիկոյից (MEX) չեղարկվել է, ապա ստուգեք՝ հասանելի են արդյոք թռիչքներ Toluca International Airport (TLC) օդանավակայանից: Եթե մեկնում եք Մադրիդից, ապա կարելի է ստուգել Բարսելոնա (BCN) կամ Լիսաբոն (LIS) օդանավակայանները:

3. Պահանջեք օգնություն

Եթե ​​ձեր թռիչքի ուշացումը լուրջ է, ապա AeroMéxico-ը պարտավոր է ապահովել սնունդ, ըմպելիքներ և կացարան։ Եթե ​​նրանք հրաժարվում են, պահպանեք ձեր կտրոնները՝ հետագայում փոխհատուցում պահանջելու համար։

4. Պահպանեք ձեր ճանապարհորդական փաստաթղթերը

Պահպանեք ձեր նստեցման անցաթուղթը, չեղարկման ծանուցումը, կտրոնները և ամրագրման հաստատումը: Սրանք անհրաժեշտ են փոխհատուցման դիմում ներկայացնելու համար։

Ինչպես պահանջել AeroMéxico-ի չեղարկված թռիչքի փոխհատուցումը

Քայլ 1․ Ստուգեք ձեր իրավասությունը

Օգտագործեք Trouble Flight փոխհատուցման հաշվիչը, որպեսզի տեսնեք՝ արդյոք ձեր չեղարկված թռիչքն իրավասու է։ Պետք է ունենաք՝

• Ձեր թռիչքի համարը և երթուղին:

• Ճանապարհորդության ամսաթիվը։

• Հաստատում, որ ավիաընկերությունն իսկապես չեղարկել է թռիչքը:

Քայլ 2․ Ներկայացրեք ձեր պահանջը

Եթե ​​իրավասու եք, Trouble Flight-ը կմասնակցի գործընթացին և կգործակցի AeroMéxico-ի հետ՝ ապահովելու ձեր փոխհատուցումը:

Քայլ 3․ Ստացեք ձեր փոխհատուցումը

Եթե հաջող լինի, դուք կստանաք փոխհատուցումը անմիջապես։ Trouble Flight-ը գործում է հաղթանակի դեպքում՝ վճար, այլապես՝ ոչ սկզբունքով, այսինքն՝ դուք վճարում եք միայն այն դեպքում, եթե մենք հաղթենք ձեր գործը։

Ինչպես խուսափել AeroMéxico-ի թռիչքների չեղարկումներից

Թեև որոշ չեղարկումներ անխուսափելի են, ահա խորհուրդներ՝ նվազագույնի հասցնելու ձեր վրա ազդելու հավանականությունը:

• Պատվիրեք ուղիղ թռիչքներ: Քիչ փոխադրումները նշանակում են ավելի քիչ խափանումներ:

• Ընտրեք խոշոր կենտրոններ: Թռիչքները մեծ օդանավակայաններից, ինչպես Մեխիկոյի (MEX) կամ Մադրիդի (MAD), ավելի քիչ են չեղարկվում:

• Ստուգեք թռիչքի կարգավիճակը՝ մինչև օդանավակայան մեկնելը: Օգտագործեք AeroMéxico-ի կայքը կամ թռիչք հետևելու հավելվածներ՝ իրական ժամանակում թարմացումներ ստանալու համար:

• Փորձեք թռչել առավոտյան: Առավոտյան թռիչքները սովորաբար ավելի կայուն են, քան երեկոյան մեկնողներն:

Վերջնական Մտորում

Չեղարկված AeroMéxico թռիչքը չի նշանակում կորցնել ժամանակ և գումար։ Եթե քո թռիչքը ճիշտ պայմաններում է չեղարկվել, հնարավոր է՝ քեզ հասնում է մինչև €600 փոխհատուցում։ Ստուգիր քո իրավունքները այսօր ու ստացիր այն, ինչ քեզ հասնում է!