Թռիչքի գերբեռնման դեպք Նյուրնբերգում — Ի՞նչ իրավունքներ ունես ու ոնց ստանալ փոխհատուցում

Նյուրնբերգը՝ Բավարիայի սրտում, մի քաղաք է, որտեղ միջնադարյան շունչը խառնվում է ժամանակակից աշխուժությանը։ Բայց եթե երբևէ Նյուրնբերգի օդանավակայանում (NUE) կանգնեցրել են ու չեն թողել նստել օդանավ՝ որովհետև տեղերը լրիվ զբաղված էին, մի շտապիր նյարդայնանալ։ Հնարավոր է՝ քեզ փոխհատուցում է հասնում։ Պարզապես պետք է իմանաս՝ ինչ իրավունքներ ունես ու ինչ քայլեր անել, որ այս տհաճ պահը վերածես շահավետ հնարավորության։

Ինչու՞ են ավիաընկերությունները «ավելորդ» տոմսեր վաճառում

Ավիաընկերությունները հաճախ մի քիչ ավելի շատ տոմս են վաճառում, քան իրականում նստատեղ ունեն։ Ինչու՞։ Որովհետև գիտեն՝ միշտ էլ կլինեն մարդիկ, ովքեր չեն գա թռիչքին։ Բայց երբ բոլոր ուղևորները գալիս են, սկսվում են խնդիրները։ Ու հենց այդպես էլ լինում է, որ քեզ կարող են չթողնել նստել։ Լավ նորությունն այն է, որ Եվրոպական կանոնակարգերը քո կողմն են։

Քո իրավունքները՝ ըստ EC261 կանոնակարգի

Եթե քեզ ստիպողաբար չեն թողել նստել՝ առանց քո համաձայնության, ապա ԵՄ կանոնակարգ 261/2004-ը ասում է՝ փոխհատուցում պետք է ստանաս։ Որքա՞ն։ Դա կախված է թռիչքի հեռավորությունից․

• €250՝ եթե թռիչքը մինչև 1,500 կմ է

• €400՝ եթե 1,500-ից 3,500 կմ է

• €600՝ եթե ավելի քան 3,500 կմ է (ԵՄ-ից դուրս թռիչքների դեպքում, եթե ավիաընկերությունը ԵՄ-ից է)

Բացի գումարային փոխհատուցումից, ավիաընկերությունը պարտավոր է նաև՝

• Ապահովել այլընտրանքային ճանապարհ դեպի քո վերջնական ուղղությունը

• Տալ անվճար սնունդ ու խմիչք, մինչ սպասում ես

• Ապահովել հյուրանոց, եթե հաջորդ թռիչքը հաջորդ օրն է

• Տալ հնարավորություն՝ զանգելու կամ էլ․ նամակ ուղարկելու

Ի՞նչ անել, եթե Նյուրնբերգում քո տեղը «գրավել» են

Առաջին հերթին՝ մի խուճապի մատնվիր։ Պահպանիր բոլոր փաստաթղթերը՝ տոմս, գրանցման հաստատում, և խնդրիր ավիաընկերությանը գրավոր հաստատել, որ քեզ չեն թողել նստել՝ տեղերի բացակայության պատճառով։ Հետո՝ դիմիր մասնագետների։

Եթե Նյուրնբերգի օդանավակայանում մնում ես առանց թռիչքի, մի խուճապի մատնվիր։ Ահա մի քանի քայլ, որ արժե անել, որ չկորցնես քո իրավունքները ու ստանաս փոխհատուցում՝ ինչպես հարկն է։

1. Մի՛ համաձայնվիր կամավոր հրաժարվել տեղիցդ – Եթե վաուչեր կամ այլ խրախուսանք ընդունես, կարող ես կորցնել փոխհատուցման իրավունքը։

2. Պահանջի՛ր գրավոր բացատրություն – Թող ավիաընկերությունը գրավոր հաստատի, որ քեզ չեն թողել նստել, որովհետև թռիչքը գերբեռնված է եղել։

3. Հավաքի՛ր ապացույցներ – Լուսանկարիր քո տոմսը, թռիչքի ժամանակացույցը ու ավիաընկերության հետ ունեցած հաղորդագրությունները։

4. Ստուգի՛ր այլընտրանքային թռիչքներ – Եթե քո թռիչքը գերբեռնված է, նայիր մոտակա օդանավակայաններից մեկն՝ օրինակ Մյունխենի օդանավակայանը (MUC), որը գնացքով մոտ երկու ժամ է։ Հնարավոր է՝ այնտեղից ավելի արագ հասնես նպատակակետդ։

5. Ներկայացրու փոխհատուցման պահանջ – Կարող ես դիմել ուղղակի ավիաընկերությանը կամ օգտագործել Trouble Flight-ի նման ծառայություն, որ ամեն ինչ արագ ու հեշտ կարգավորի։

Ինչ անել, եթե Նյուրնբերգում ես մնացել

Նյուրնբերգում մնալը դեռ չի նշանակում, որ այլ տարբերակներ չկան։ Եթե շտապ պետք է հասնես տեղդ, ահա մի քանի այլընտրանք՝

• Գնացքով դեպի Մյունխենի օդանավակայան (MUC): Գնացքները հաճախ են շարժվում, ու ճանապարհը մոտ 1 ժամ 45 րոպե է։ Մյունխենում թռիչքների ընտրությունը շատ ավելի մեծ է։

• Ֆրանկֆուրտի օդանավակայան (FRA): Նյուրնբերգից մոտ երեք ժամ գնացքով, բայց սա Գերմանիայի ամենամեծ միջազգային օդանավակայանն է, ու հնարավոր է՝ rerouting-ի ավելի լավ տարբերակներ ունենան։

• Ավտոբուսներ: Ուղիղ ավտոբուսներ կան դեպի Մյունխեն ու Ֆրանկֆուրտ, ու սա ավելի մատչելի տարբերակ է ճանապարհը շարունակելու համար։

Ի՞նչքան ժամանակում է տրվում փոխհատուցումը։

Փոխհատուցում ստանալը կարող է տևել մի քանի շաբաթից մինչև մի քանի ամիս՝ կախված ավիաընկերության արձագանքից։ Բայց եթե օգտագործես պրոֆեսիոնալ պահանջների ծառայություն, կարող ես խուսափել այդ ամբողջ բյուրոկրատիայից ու արագացնել գործընթացը։ Trouble Flight-ը հենց դրանով է զբաղվում՝ օգնում է քեզ ստանալ քո հասանելի փոխհատուցումը՝ առանց գլխացավի։

Մի թող, որ գերբեռնվածությունը փչացնի քո ճամփորդությունը — Հիմա՛ պահանջիր քո գումարը!

Եթե Նյուրնբերգում չթողեցին նստել ինքնաթիռ՝ գերբեռնվածության պատճառով, դա հաստատ նյարդայնացնող է։ Բայց դու անզոր չես։ Եթե քեզ գերբեռնվածության պատճառով մերժել են, կարող ես ստանալ մինչև 600 եվրո փոխհատուցում։ Մի թող, որ ավիաընկերությունները պահեն այն, ինչ քեզ է հասնում։ Դիմիր հիմա ու վերադարձրու քո գումարը՝ առանց ավելորդ քաշքշուկի։