Թռիչքի գերբեռնվածություն Կրաիովայում

Եթե Կրայովայից ձեր թռիչքը գերբեռնված է եղել ու ձեզ թույլ չեն տվել նստել ինքնաթիռ, ապա հավանաբար վարձատրության իրավունք ունեք՝ համաձայն ԵՄ կանոնակարգ EC261/2004-ի։ Էս օրենքը պաշտպանում ա ուղևորների իրավունքները ու ստիպում ա ավիաընկերություններին պատասխանատվություն կրել խափանված ճանապարհորդությունների համար։ Ահա ամեն ինչ, ինչ պետք է իմանաք՝ Կրայովայում գերբեռնված թռիչքների դեպքում ինչ անել ու ինչպես ստանալ ձեզ հասանելի փոխհատուցումը։

Ի՞նչ է նշանակում «գերբեռնված թռիչք»։

Գերբեռնվածություն է լինում, երբ ավիաընկերությունը ավելի շատ տոմս է վաճառում, քան ինքնաթիռում կան նստատեղեր։ Թվում ա անարդար, բայց ավիացիայի ոլորտում հաճախակի երեւույթ ա։ Ընկերությունները կանխատեսում են, որ որոշ ուղևորներ չեն ներկայացնի, բայց երբ իրականում սպասվածից շատ մարդիկ են գալիս, ստիպված են լինում մերժել մի քանիսին։

Եթե քեզ էլ էս իրավիճակն ընկել Կրայովայի միջազգային օդանավակայանում (CRA), հանգիստ եղիր՝ մենակ չես։ Բարեբախտաբար, ԵՄ օրենքները քեզ հետ են, ու նայած՝ թռիչքի հեռավորությանը, կարող ես մինչև 600 եվրո փոխհատուցում պահանջել։

Ի՞նչու են Կրայովայում նման բաներ տեղի ունենում։

Կրայովայի միջազգային օդանավակայանը Ռումինիայի արագ զարգացող օդային հանգույցներից մեկն ա՝ կապ ապահովելով Եվրոպայի տարբեր քաղաքների հետ։ Հանգույցի զարգացումը բերում է նաև իր խնդիրներին, մասնավորապես՝ գերբեռնված թռիչքներին։ Ավիաընկերությունները փորձում են օպտիմալ օգտագործել իրենց թռիչքները, հատկապես տոների ժամանակ, երբ պահանջարկը մեծանում է։ Այս ամենը նշանակում է, որ նման դեպքեր ավելի հաճախ են պատահում ամառային արձակուրդների, Սուրբ Ծննդյան և բարձր սեզոնների ժամանակ։

Ի՞նչ անել, եթե Կրայովայում ձեր թռիչքը գերբեռնված ա

Եթե ձեզ թույլ չեն տվել նստել ինքնաթիռ գերբեռնվածության պատճառով, արա էս քայլերը՝ պաշտպանելու քո իրավունքները։

1. Պահանջի՛ր գրավոր բացատրություն․ Ասա, որ ցանկանում ես փաստաթուղթ, որտեղ նշված կլինի՝ ինչու չեն թողել նստել։ Էդ թուղթը պետք ա քո պահանջը ներկայացնելու համար։

2. Իմացի՛ր քո իրավունքները․ Եթե քեզ չեն թողել նստել ինքնաթիռ՝ տեղերի ավել լինելու պատճառով, ապա ըստ EC261/2004 կանոնակարգի՝ կարող ես ստանալ փոխհատուցում՝ 250-ից մինչև 600 եվրո՝ կախված թռիչքի հեռավորությունից։ Բացի դրանից, ավիաընկերությունը պարտավոր է քեզ առաջարկել այլընտրանքային ճանապարհ դեպի նպատակակետ կամ ամբողջական փոխհատուցում տոմսի համար։

3. Պահի՛ր բոլոր կտրոնները․ Եթե ավիաընկերությունը միանգամից չի առաջարկում նոր թռիչք, ու ստիպված ես լինում վճարել ուտելիքի, հյուրանոցի կամ տրանսպորտի համար՝ մի մոռացիր պահել բոլոր կտրոնները։ Դրանց հիման վրա կարող ես հետ ստանալ ծախսած գումարը։

4. Կապվիր Trouble Flight-ի հետ․ Trouble Flight-ն արդեն երկար տարիներ օգնում է ուղևորներին ստանալ իրենց փոխհատուցումը։ Իրենք ամեն ինչ անում են քո փոխարեն՝ թղթաբանությունից սկսած մինչև ավիաընկերության հետ շփում։ Դու ուղղակի հանգիստ սպասիր արդյունքին։

Կարո՞ղ ես մեկնել այլ օդանավակայանից

Եթե քո գերբեռնված թռիչքը պետք է լիներ Կրայովայից, արժե ստուգել նաև մոտակա օդանավակայանները, օրինակ՝ Բուխարեստի Հենրի Քոանդը միջազգային օդանավակայանը։ Այնտեղից շատ ավելի շատ ուղղություններ կան, ու հաճախ՝ այլ ավիաընկերություններով։

Ահա թե ինչպես կարող ես հասնել Կրայովայից Բուխարեստ՝ այլընտրանքային թռիչքի համար․

• Գնացք․ Կրայովայից Բուխարեստ գնացքով կարելի է հասնել մոտ 3-4 ժամում։

• Ավտոբուս․ Մի քանի ավտոբուսային ընկերություններ կան, որոնք հաճախակի ու մատչելի երթուղիներ ունեն այս երկու քաղաքների միջև։

• Ավտոմեքենայի վարձույթ․ Եթե ուզում ես ավելի ազատ լինել, մեքենա վարձելն էլ հիանալի տարբերակ է։

Օդանավակայան փոխելը երբեմն կարող է փրկել օրը՝ խուսափելով երկար սպասումներից ու արագ հասնելով նպատակակետ։

Ի՞նչքան փոխհատուցում կարող ես ստանալ

Փոխհատուցման չափը կախված է թռիչքի հեռավորությունից․

• Մինչև 1,500 կմ թռիչքներ՝ 250 եվրո

• 1,500-ից 3,500 կմ միջակայքում՝ 400 եվրո

5. Թռիչքներ՝ 3,500 կմ-ից ավել․ €600

Բացի դրամական փոխհատուցումից, ավիաընկերությունը պարտավոր է նաև հոգալ հետևյալը՝

• Ուտելիք ու խմիչք

• Հյուրանոցում գիշերակաց (եթե պետք լինի)

• Տրանսպորտ՝ հյուրանոց գնալ-գալու համար

• Կապի միջոցներ՝ զանգ կամ էլ․ նամակ ուղարկելու հնարավորություն

Իրական պատմություն՝ գերբեռնվածություն Կրայովայի օդանավակայանում

Մարիան՝ ուղևոր Կրայովայից Միլան թռչող չվերթով, բախվեց գերբեռնվածության խնդրին ու չկարողացավ նստել ինքնաթիռ։ Նրան առաջարկեցին տեղ հաջորդ օրվա թռիչքի վրա, բայց գիշերվա հյուրանոցն ու սնունդը ստիպված եղավ ինքն իրենով վճարել։ Հետո նա դիմեց Trouble Flight-ին, ու արդյունքում ստացավ €250 փոխհատուցում, գումարած՝ իր ծախսերի վերադարձ։ Այս պատմությունը ցույց է տալիս, որ ճիշտ քայլերով կարելի է ստանալ այն, ինչ քեզ հասնում է։

Հաճախ տրվող հարցեր

Հ․ Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում պահանջել, եթե կամավոր հրաժարվել եմ իմ տեղից գերբեռնված թռիչքի ժամանակ։ Պատ․ Ցավոք՝ ոչ։ Եթե դու կամավոր ես հրաժարվել տեղիցդ, ավիաընկերությունը սովորաբար տալիս է վաուչեր, գումար կամ այլ բոնուսներ, բայց այդ դեպքում այլ փոխհատուցում՝ ըստ EC261 կանոնակարգի, այլևս չի հասնում։

Հ․ Իսկ եթե իմ թռիչքը փաթեթային տուրի մաս էր կազմում՞։ Պատ․ Դու միևնույն է իրավունք ունես փոխհատուցման՝ նույնիսկ եթե թռիչքը տուրիստական փաթեթի մաս էր։ Ուղղակի դիմիր Trouble Flight-ին։

Հ․ Որքա՞ն ժամանակ ունեմ պահանջ ներկայացնելու համար։ Պատ․ Ռումինիայում դու կարող ես պահանջ ներկայացնել մինչև երեք տարի անց՝ գերբեռնվածության դեպքից հետո։

Ինչու ընտրել Trouble Flight-ը՞

Ավիաընկերությունների կանոնները ու օրենքները գլուխկոտրուկ են, բայց հենց դրա համար էլ կա Trouble Flight-ը։ Մեր թիմը մասնագիտացած է փոխհատուցում ստանալու հարցում՝ գերբեռնվածության, ուշացումների ու չեղարկումների դեպքում։ Ու ամենակարևորը՝ եթե չհաղթենք գործը, ոչինչ չես վճարում։ Մենք կզբաղվենք թղթաբանությամբ, իսկ դու՝ հանգիստ շարունակիր ճանապարհդ։

Մի թող, որ գերբեռնվածությունը փչացնի պլաններդ

Եթե Կրայովայում չթողեցին նստել ինքնաթիռ՝ գերբեռնվածության պատճառով, մի՛ հրաժարվիր քեզ հասանելի գումարից։ ԵՄ 261 կանոնի համաձայն՝ կարող ես ստանալ մինչև 600 եվրո փոխհատուցում։ Trouble Flight-ը պատրաստ է օգնել՝ սկսելու պահանջի գործընթացը ու վերածելու այդ նյարդայնացնող դեպքը արդար լուծման։