Թռիչքի գերբեռնվածություն Կոսում – Ինչ անել ու ինչպես պահանջել փոխհատուցում

Կոսը՝ Դոդեկանեսի հմայիչ կղզին, իդեալական վայր է նրանց համար, ովքեր ուզում են վայելել արևային լողափեր, հնագույն ավերակներ ու աշխույժ գիշերային կյանք։ Բայց եթե Կոսում բախվել ես չվերթի գերբեռնվածության հետ, քո երազային հանգիստը կարող է միանգամից վերածվել գլխացավանքի։ Թռիչքային ընկերությունները երբեմն ավելի շատ տոմս են վաճառում, քան ինքնաթիռում տեղ կա, ու արդյունքում ուղևորները մնում են օդանավակայանում։ Բայց մի անհանգստացիր՝ ըստ ԵՄ կանոնակարգ EC 261/2004-ի, կարող ես ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում։ Այս ուղեցույցը կօգնի հասկանալ՝ ինչ իրավունքներ ունես, ինչ այլընտրանքային տարբերակներ կան, ու ինչպես պահանջել քեզ հասանելի գումարը։

Ինչու են ավիաընկերությունները գերբեռնված թռիչքներ կազմակերպում՞

Դա սովորական գործելաոճ է՝ շահույթը մեծացնելու համար։ Նրանք ենթադրում են, որ մի քանի ուղևոր չեն ներկայանալու, ու վաճառում են ավելորդ տոմսեր։ Բայց երբ բոլորն են գալիս, ու տեղ չկա, որոշ ուղևորներ հրաժարվում են նստել՝ իրենց կամքին հակառակ։ Եթե նման բան քեզ հետ պատահի Կոսում, մի խուճապի մատնվիր՝ օրենքը քո կողմն է։

Քո իրավունքները, երբ Կոսից թռիչքդ գերբեռնված է

Ըստ EC 261/2004-ի՝ եթե ԵՄ տարածքում, այդ թվում՝ Հունաստանում, քեզ ստիպեն դուրս մնալ թռիչքից, ապա փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունես։ Ահա՝ ինչ պետք է իմանաս.

• Փոխհատուցման չափերը

  • €250՝ մինչև 1,500 կմ թռիչքների համար

  • €400՝ ԵՄ ներսում 1,500 կմ-ից երկար թռիչքների և ԵՄ-ից դուրս 1,500–3,500 կմ թռիչքների համար

  • €600՝ 3,500 կմ-ից երկար թռիչքների համար

• Իրավունք՝ այլընտրանքային ճանապարհորդության կամ վերադարձի

  • Կարող ես ընտրել հաջորդ հասանելի թռիչքը՝ առանց հավելյալ վճարի

  • Եթե ոչ մի տարբերակ քեզ չի հարմար, կարող ես պահանջել ամբողջական վերադարձ

• Իրավունք՝ խնամքի

  • Անվճար ուտելիք ու խմիչքներ՝ հենց օդանավակայանում

  • Հյուրանոց՝ եթե հաջորդ թռիչքը միայն հաջորդ օրն է

  • Երկու անվճար զանգ կամ ինտերնետ՝ նոր պլաններ կազմելու համար

  Ի՞նչ անել, եթե Կոսի միջազգային օդանավակայանում տեղ չմնա

  1. Մի վերցրու վաուչերը միանգամից – Ընկերությունները հաճախ առաջարկում են ճանապարհորդական վաուչեր՝ փոխարենը գումարի։ Դու իրավունք ունես ստանալու իրական փոխհատուցում, ոչ թե ինչ-որ զեղչային թուղթ։

  2. Պահանջիր գրավոր հաստատում – Թող ավիաընկերությունը գրավոր փաստաթուղթ տա, որ քեզ չեն թողել նստել՝ տեղերի լրացման պատճառով։

  3. Պահիր քո տոմսը ու ամրագրման հաստատումը – Դրանք պետք են, որ ապացուցես՝ փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունես։

  4. Ստուգիր այլ օդանավակայաններ – Եթե շտապ պետք է հասնես, փորձիր Ռոդոսի միջազգային օդանավակայանը (RHO)։ Կոսից Ռոդոս ամեն օր նավեր կան, ու հնարավոր է՝ այնտեղ տեղ գտնես։

  5. Ներկայացրու փոխհատուցման պահանջդ – Կարող ես դա անել ուղղակի ավիաընկերության հետ կամ օգտագործել Trouble Flight ծառայությունը՝ ամեն ինչ հեշտացնելու ու առավելագույն գումարը ստանալու համար։

  Այլընտրանքային ուղիներ, եթե չես կարողանում թռչել Կոսից

  Եթե Կոսից քո թռիչքը գերբեռնված է, իսկ հաջորդը շատ ուշ է, ահա մի քանի տարբերակ՝

  • Նավով Ռոդոս + թռիչք Ռոդոսի միջազգային օդանավակայանից (RHO) – Կոսից Ռոդոս ամեն օր նավեր կան, ու հնարավոր է՝ RHO-ում ազատ տեղեր լինեն այլ ավիաընկերություններում։

  • Թռիչք Աթենք + միացում դեպի վերջնական ուղղություն – Եթե ուղիղ չես կարող թռչել, Աթենք (ATH) գնալը ու այնտեղից միացում գտնելը լավ տարբերակ է։

• Փնտրի էժան ավիաընկերություններ – Վերջին պահին Ryanair, Aegean Airlines կամ Sky Express-ից լավ առաջարկներ կարող են փրկել օրը։

Ինչպես ստանալ փոխհատուցում, եթե Կոսում չթողեցին նստել օդանավը

Եթե Կոսում չթողեցին նստել օդանավը, որովհետև գերբեռնված էր, ահա թե ինչ պետք է անես՝ փոխհատուցում ստանալու համար.

1. Հավաքիր բոլոր փաստաթղթերդ – Պահիր բորդինգ փասը, ամրագրման հաստատումը ու բոլոր ծախսերի կտրոնները (սնունդ, հյուրանոց, տրանսպորտ):

2. Դիմիր ավիաընկերությանը – Կարող ես բողոք ներկայացնել նրանց կայքի միջոցով։ Նշիր բոլոր մանրամասները:

3. Օգտվիր պահանջ ներկայացնող ծառայությունից – Եթե ավիաընկերությունը ձգձգում է կամ հրաժարվում է վճարել, Trouble Flight-ը կվարի գործը քո փոխարեն ու կօգնի ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում:

4. Դիմիր համապատասխան մարմիններին – Եթե քեզ անտեսում են, կարող ես դիմել Հունաստանի քաղաքացիական ավիացիայի վարչությանը՝ միջամտելու համար:

Խորհուրդներ՝ Կոսում չնստեցվելու ռիսկը նվազեցնելու համար

Չնայած գերբեռնվածությունը միշտ չէ, որ կանխատեսելի է, այս խորհուրդները կարող են նվազեցնել ռիսկդ:

• Վաղ գրանցվիր – Ով վերջինն է գրանցվում, ամենաշատ ռիսկի տակ է՝ չթողնեն նստել:

• Միացիր հաճախակի թռչող ուղևորների ծրագրին – Ավիաընկերությունները հաճախ նախապատվություն են տալիս իրենց հավատարիմ հաճախորդներին:

• Ամրագրիր ուղիղ ավիաընկերության կայքից – Երրորդ կողմի կայքերից ամրագրելը կարող է սահմանափակել վերամնագրելու տարբերակները, եթե ինչ-որ բան սխալ գնա:

• Զերծ մնա բյուջետային ավիաընկերություններից՝ սեզոնի ժամանակ – Գերբեռնվածությունը ավելի հաճախ է լինում ամռանը (հունիս–օգոստոս), երբ Կոսը լցվում է զբոսաշրջիկներով:

Վերջնական միտք

Եթե Կոսում չթողեցին նստել ինքնաթիռ՝ տեղերի գերազդման պատճառով, մի նեղվիր՝ դու իրավունքներ ունես։ Թե տուն ես վերադառնում, թե դեռ հունական արկածդ շարունակվում է, մի թող, որ ավիաընկերությունը քեզ մոռանա—կարող ես մինչև 600 եվրո փոխհատուցում ստանալ։ Ու եթե չգիտես որտեղից սկսել, Trouble Flight-ը ամեն ինչ կանի քո փոխարեն, որ ստանաս այն գումարը, որին արժանի ես։

Եթե հենց հիմա Կոսի միջազգային օդանավակայանում ես ու չգիտես ինչ անել, մի սպասիր—սկսիր պահանջդ հիմա ու վերածիր այս անհարմարությունը իրական գումարի։