Թռիչքի գերբեռնվածություն Էստոնիայում – Իմացիր քո իրավունքները ու ստացիր փոխհատուցում

Ի՞նչ է տեղի ունենում, երբ չվերթը գերբեռնված է Էստոնիայում

Չվերթների գերբեռնվածությունը ամբողջ աշխարհում տարածված բան է, ու Էստոնիան էլ բացառություն չի։ Ընկերությունները հաճախ ավելի շատ տոմս են վաճառում, քան ինքնաթիռում տեղ կա՝ մտածելով, որ մի քանիսը չեն գա։ Բայց երբ բոլորը գալիս են, մի քանիսին ուղղակի նստելու տեղ չի լինում։ Եթե քեզ հետ նման բան պատահի Էստոնիայում, կարող ես փոխհատուցում ստանալ՝ ըստ ԵՄ 261/2004 կանոնակարգի։

Ինչո՞ւ են գերբեռնված չվերթներ լինում

Ավիաընկերությունները փորձում են հնարավորինս շատ շահույթ ստանալ՝ ապահովելով, որ ինքնաթիռը լիքն է, նույնիսկ եթե մի քանի ուղևոր չգան։ Բայց երբեմն դա հակառակ արդյունք է տալիս, ու մարդիկ մնում են առանց տեղ։ Այո, ընկերությունը կարող է առաջարկել այլ չվերթ կամ բոնուսներ, բայց մի համաձայնվիր միայն վաուչերի վրա՝ դու կարող ես իրական գումար ստանալ!

Քո իրավունքները՝ եթե Էստոնիայում չվերթից դուրս են թողել

Եթե չվերթդ սկսվում է Էստոնիայի օդանավակայանից կամ իրականացվում է ԵՄ-ում գրանցված ավիաընկերության կողմից, ու քեզ չեն թողել նստել գերբեռնվածության պատճառով, ապա ԵՄ 261-ը քեզ պաշտպանում է։ Ահա ինչ պետք է իմանաս՝

• Փոխհատուցումը կարող է լինել €250-ից մինչև €600, կախված չվերթի հեռավորությունից։

• Ընկերությունը պարտավոր է առաջարկել այլընտրանքային չվերթ կամ լիարժեք վերադարձ։

• Ուտելիք, խմիչք, և անհրաժեշտության դեպքում՝ հյուրանոց՝ քո իրավունքն է։

• Եթե ուշացում լինի, պետք է նաև օդանավակայան գնալ-գալու տրանսպորտ տրամադրեն։

• Կարող ես մերժել առաջարկվող տարբերակները ու միևնույն ժամանակ փոխհատուցում պահանջել։

Ի՞նչ չափով փոխհատուցում կարող ես ստանալ

Փոխհատուցման չափը կախված է չվերթի հեռավորությունից՝

• €250՝ մինչև 1,500 կմ չվերթների համար (օրինակ՝ Տալլինից Հելսինկի)։

• €400՝ ԵՄ ներսում 1,500 կմ-ից երկար չվերթների և ԵՄ-ից դուրս 1,500 – 3,500 կմ չվերթների համար։

• €600՝ եթե թռիչքը 3,500 կմ-ից երկար է (օրինակ՝ Տալլինից Նյու Յորք):

Ի՞նչ անել, եթե Էստոնիայում չթողնեն նստել ինքնաթիռը

1. Հանգիստ մնա ու խնդրիր գրավոր բացատրություն՝ թե ինչու են գերբեռնվածություն արել:

2. Մի համաձայնվիր ճանապարհորդական վաուչերի վրա, եթե արդար փոխհատուցում չեն տալիս:

3. Պահիր բոլոր փաստաթղթերդ՝ տոմսերը, նստեցման քարտերը, կտրոնները՝ ամեն ինչ:

4. Խնդրիր օգնություն՝ սնունդ, տրանսպորտ, հյուրանոց՝ եթե պետք լինի:

5. Պահանջիր փոխհատուցումդ՝ դիմելով ավիաընկերությանը կամ օգտագործելով հատուկ ծառայություն՝ ինչպես Trouble Flight:

Էստոնիայի հիմնական օդանավակայանները, որտեղ գերբեռնվածություն է լինում

Հիմնական օդանավակայանը Տալլինի օդանավակայանն է (TLL), որտեղից հիմնական միջազգային թռիչքներն են լինում։ Բայց եթե թռչում ես Տարտուի (TAY) կամ Փառնուի (EPU) օդանավակայաններից, գերբեռնվածության խնդիրներ կարող են լինել։ Եթե թռիչքդ գերբեռնված է, փորձիր ստուգել այլընտրանքային ուղղություններ մոտակա օդանավակայաններից՝

• Եթե Տալլինից չես կարող թռչել, փորձիր Հելսինկիի օդանավակայանը (HEL)՝ ընդամենը 2 ժամանոց լաստանավով հասանելի։ Շատ թռիչքներ կան այնտեղից:

• Եթե Տարտուից ես մեկնում, ստուգիր Ռիգայի միջազգային օդանավակայանը (RIX)՝ մոտ 3 ժամ մեքենայով Էստոնիայի հարավից:

Ինչպե՞ս հասնել այլընտրանքային օդանավակայաններ

• Տալլինից Հելսինկի՝ լաստանավով (2 ժամ) կամ արագ ուղղաթիռով (18 րոպե):

• Տարտուից Ռիգա՝ ուղիղ ավտոբուսով (3.5 ժամ) կամ մեքենայով՝ E67 ճանապարհով:

Որ ավիաընկերություններն են հաճախ գերբեռնվածություն անում Էստոնիայում

Որոշ ավիաընկերություններ հաճախ են չափից շատ տոմս վաճառում։ Էստոնիայում ճանապարհորդողները հաճախ բողոքում են, որ այս ընկերությունների հետ նման բան է պատահում՝

• Finnair (Թալլինից Հելսինկի ու դրանից հետո)

• Lufthansa (Ֆրանկֆուրտով ու Մյունխենով միացումներ)

• Ryanair & Wizz Air (Էժան ուղևորություններ դեպի Եվրոպա)

• airBaltic (Ռիգայի կենտրոնով՝ տարբեր ուղղություններով)

Եթե ավիաընկերությունը չափից շատ տոմս է վաճառել, պարտադիր չէ ընդունել առաջին առաջարկը։ Պահանջիր արդար փոխհատուցում՝ ըստ EU 261 կանոնի։

Ի՞նչ անել, եթե ընկերությունը հրաժարվում է վճարել

Եթե ընկերությունը ձգձգում է կամ մերժում է փոխհատուցումը, կարող ես՝

1. Ներկայացնել պաշտոնական բողոք՝ Էստոնիայի Սպառողների պաշտպանության և տեխնիկական կարգավորման մարմնին (TTJA)։

2. Օգտվել իրավաբանական աջակցության կամ փոխհատուցման ծառայությունից։

3. Կապ հաստատել Trouble Flight-ի հետ — մենք կկազմակերպենք փաստաթղթերը ու իրավական գործընթացը, որ ստանաս քո գումարը։

Վերջնական խորհուրդ՝ մի թող փողդ սեղանին մնա!

Տոմսի գերավաճառքը նյարդայնացնող է, բայց դու պարտավոր չես համակերպվել անարդար վերաբերմունքի հետ։ Եթե Էստոնիայում չթողեցին նստել ինքնաթիռ, իմացիր քո իրավունքները ու ստացիր մինչև €600 փոխհատուցում։ Ստուգիր՝ արդյոք իրավասու ես, ու վերցրու քո գումարը հենց հիմա։