Թռիչքի գերբեռնվածություն Ակմենեում – Քո իրավունքները ու ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Ի՞նչ է նշանակում «օվերբուքինգ» Akmenė-ում

Դե, եթե մի օր Akmenė-ից թռիչք ես ունենում ու պարզվում է՝ տեղ չկա, հնարավոր է՝ բախվել ես ավիաընկերությունների սովորական «օվերբուքինգ» հնարքին։ Այսինքն՝ նրանք ավելի շատ տոմս են վաճառում, քան ինքնաթիռում կա նստատեղ։ Հույս ունեն, որ մի քանիսը չեն գա։ Բայց երբ բոլորը գալիս են, մի քանիսին ստիպված են մերժում տալ։ Եթե քեզ նման բան պատահի Akmenė-ում, լավ է իմանաս՝ ԵՄ-ի EC 261/2004 կանոնակարգի համաձայն, կարող ես մինչև €600 փոխհատուցում ստանալ։

Իսկ Akmenė-ը որտե՞ղ է, ու ի՞նչ կապ ունի թռիչքների հետ

Akmenė-ը Լիտվայի հյուսիսում գտնվող խաղաղ ու արդյունաբերական փոքրիկ քաղաք է։ Ինքնաթիռով ուղևորվելու համար մարդիկ հիմնականում օգտվում են Շաուլյայի միջազգային օդանավակայանից (SQQ), որը մոտ 80 կմ հեռու է, կամ էլ Ռիգայի միջազգային օդանավակայանից (RIX)՝ Լատվիայում, մոտ 140 կմ հեռավորության վրա։ Երկուսն էլ կարևոր օդային հանգույցներ են, բայց հենց այստեղ էլ հաճախ լինում են «օվերբուքինգներ», հատկապես՝ միացնող թռիչքների դեպքում։

Եթե քեզ մերժել են նստել ինքնաթիռ՝ հենց այս օդանավակայաններից մեկում, կարող ես պահանջ ներկայացնել փոխհատուցման համար։

Քո իրավունքները Akmenė-ում «օվերբուքինգի» դեպքում

Եթե քեզ ինքնակամ չես հրաժարվել թռիչքից, բայց մերժել են նստել, ապա ունես երկու կարևոր իրավունք՝

1. Փոխհատուցման իրավունք – Կախված թռիչքի հեռավորությունից՝ կարող ես ստանալ՝

   • €250՝ մինչև 1,500 կմ թռիչքների համար։

   • €400՝ 1,500-ից 3,500 կմ թռիչքների համար։

   • €600՝ 3,500 կմ-ից ավել թռիչքների համար։

2. Օգնության իրավունք – Ավիաընկերությունը պարտավոր է տրամադրել՝

   • Ուտելիք ու խմիչք։

   • Հյուրանոց՝ եթե անհրաժեշտ է։

   • Տրանսպորտ՝ օդանավակայան գնալ-գալու համար։

   • Այլընտրանքային թռիչք կամ ամբողջական վերադարձ։

Ի՞նչ անել, եթե Akmenė-ի մոտակայքում քո թռիչքը գերբեռնված է

Եթե հայտնվել ես Šiauliai կամ Riga օդանավակայանում ու պարզվում է՝ տեղ չկա, էս քայլերը կօգնեն, որ քո իրավունքները չկորչեն։

1. Մի՛ համաձայնվիր կամովին հրաժարվել տեղիցդ

Ավիաընկերությունները հաճախ առաջարկում են կամովին հրաժարվել տեղից՝ փոխարենը մի քանի բոնուս կամ մղոն տալով։ Բայց էդպես դու կարող ես կորցնել փոխհատուցման իրավունքդ։ Եթե շտապ ճանապարհ ունես, փորձիր լավ պայմաններ բանակցել, բայց հիշիր՝ եթե քեզ ստիպել են չթռչել, ապա դրամական փոխհատուցում է հասնում։

2. Պահանջիր գրավոր հաստատում

Խնդրիր, որ ավիաընկերությունը տա մերժված նստատեղի մասին փաստաթուղթ։ Սա ցույց է տալիս, որ սխալը իրենցն է, ու քո պահանջը ավելի հիմնավոր է դառնում։

3. Պահիր բոլոր փաստաթղթերը

Մի կորցրու բորդինգ փասը, տոմսը ու բոլոր կտրոնները, եթե սննդի կամ հյուրանոցի վրա ծախսեր ես արել։ Ավիաընկերությունը պարտավոր է էդ ծախսերը փոխհատուցել, իսկ կտրոնները դրա համար շատ կարևոր են։

4. Պահանջիր այլընտրանքային թռիչք

Եթե Akmenė-ում ես ու չես կարողացել թռչել, նայիր՝ Kaunas (KUN) կամ Vilnius (VNO) օդանավակայաններից թռիչքներ կան։ Դրանք ավելի մեծ են ու շատ տարբերակներ ունեն։ Եթե ավիաընկերությունը հրաժարվում է քեզ տեղափոխել այլ օդանավակայանից, կարող ես լրացուցիչ փոխհատուցում պահանջել։

5. Պահանջիր փոխհատուցումդ

Ավիաընկերությունները իրենք չեն առաջարկում փոխհատուցում, պետք է պաշտոնապես դիմես։ Կարող ես ինքդ ներկայացնել պահանջդ կամ թողնել, որ Trouble Flight-ը զբաղվի՝ առանց գլխացավի, ու ստանաս առավելագույն փոխհատուցում։

Ի՞նչ անել, եթե մնացել ես ճանապարհին

Ակմենեն մի քիչ անհարմար տեղում ա, հատկապես երբ վերջին պահին ճամփորդության պլանները փոխվում են։ Բայց դե, ահա մի քանի տարբերակ, թե ինչպես հասնել մոտակա օդանավակայաններ՝ այլընտրանքային թռիչքի համար։

• Ակմենեից դեպի Ռիգայի օդանավակայան (RIX):

  • Մազեյկյայից (մոտ 30 կմ Ակմենեից) ամեն օր ուղիղ ավտոբուսներ են գնում։

  • Շիաուլյայից էլ գնացքով կարելի ա հասնել Ռիգա։

• Ակմենեից դեպի Շիաուլյայի օդանավակայան (SQQ):

  • Տաքսի կան, կամ կարող ես մեքենա վարձել։

  • Հասարակական տրանսպորտը քիչ ա, էնպես որ լավ կլինի նախապես պլանավորես։

• Ակմենեից դեպի Վիլնյուս կամ Կաունասի օդանավակայան:

  • Գնացքով գնա Վիլնյուս կամ Կաունաս, հետո արդեն՝ ներքին կամ միջազգային թռիչք։

Ի՞նչ կլինի, եթե ընդունես այլընտրանքային թռիչքը։ Կոմպենսացիա կա՞:

Հա՛, նույնիսկ եթե ավիաընկերությունը քեզ ուրիշ թռիչք ա առաջարկում, եթե ուշացումը երեք ժամից ավել ա, դու իրավունք ունես գումարային փոխհատուցման։ Միակ դեպքը, երբ փոխհատուցում չես ստանում, դա այն ա, երբ նոր թռիչքը մոտ ա սկզբնական ժամանման ժամանակին։

Ե՞րբ կարող ա ավիաընկերությունը հրաժարվել փոխհատուցումից

Ավիաընկերությունը օրինականորեն կարող ա չվճարել, եթե՝

• Ավելորդ ամրագրումը եղել ա արտակարգ իրավիճակի պատճառով, օրինակ՝ օդանավակայանի փակման։

• Դու ինքնակամ հրաժարվել ես տեղից՝ որոշ բոնուսների դիմաց։

Բայց հիմնականում ավելորդ ամրագրումները բիզնես պատճառներով են լինում, ու փոխհատուցումը հասնում ա։

Ինչպես պահանջել փոխհատուցում

Եթե Ակմենեում կամ մոտակա օդանավակայաններում քո թռիչքը գերբեռնված ա եղել, Trouble Flight-ի միջոցով կարող ես մի քանի րոպեում սկսել պահանջդ՝

1. Մուտք արա քո թռիչքի տվյալները – Մենք միանգամից ստուգում ենք՝ արդյոք փոխհատուցում հասնում ա։

Թող չանցնեն օդանավակայանները՝ գերբեռնված թռիչքների պատճառով։ Հիմա՛ պահանջիր քո գումարը։