Սաութհեմփթոնում չվերթի գերբեռնվածություն

Սաութհեմփթոնի օդանավակայանից թռիչքը կարող է շատ հարմար ու հաճելի լինել՝ իր լավ տեղակայման ու հարմարավետ պայմանների շնորհիվ։ Բայց եթե հանկարծ պարզվի, որ քո տեղը արդեն վաճառել են ուրիշին, ուրախ ճամփորդությունը կարող է միանգամից վերածվել գլխացավանքի։ Եթե Սաութհեմփթոնում բախվել ես նման իրավիճակի, մի անհանգստացիր՝ դու մենակ չես, ու կան կոնկրետ քայլեր, որ կարող ես անել՝ քո փոխհատուցումը ստանալու համար՝ համաձայն ԵՄ EC261 կանոնակարգի։

Ի՞նչ է նշանակում «overbooking»

Երբ ավիաընկերությունը ավելի շատ տոմս է վաճառում, քան ինքնաթիռում իրականում տեղ կա, դա կոչվում է overbooking։ Սա սովորական պրակտիկա է, որովհետև ընկերությունները ենթադրում են, որ մի քանի ուղևոր չեն գա։ Բայց երբ բոլորը գալիս են, ստիպված են լինում մի քանիսին չթողնել նստեն։

Եթե Սաութհեմփթոնում քեզ չեն թողել նստել ինքնաթիռ՝ հենց այս պատճառով, մի խառնվիր։ Ուղևորի իրավունքներ ունես՝ ըստ EC261/2004 կանոնակարգի։ Այս օրենքը պարտադրում է ավիաընկերություններին փոխհատուցում տալ որոշ դեպքերում, այդ թվում՝ overbooking-ի ժամանակ։

Քո իրավունքները Սաութհեմփթոնում overbooking-ի դեպքում

Եթե քեզ ստիպողաբար չեն թողել նստել ու դա քո մեղքով չի եղել, ապա ավիաընկերությունը պարտավոր է՝

• Փոխհատուցում տալ գումարով՝ կախված թռիչքի հեռավորությունից, կարող ես ստանալ մինչև €600։

• Այլընտրանքային թռիչք կամ վերադարձ՝ պետք է քեզ առաջարկեն նոր թռիչք կամ վերադարձնեն գումարդ։

• Սնունդ, խմիչք ու գիշերակաց՝ եթե երկար ժամանակով ուշանում ես, պարտավոր են հոգալ քո հարմարավետությունը։

Խորհուրդ՝ Եթե ավիաընկերությունը քեզ վաուչեր է առաջարկում, լավ մտածիր՝ արժե՞ ընդունել։ Երբեմն վաուչեր վերցնելը նշանակում է, որ հետո այլևս չես կարող պահանջել գումարային փոխհատուցում։

Ի՞նչ անել, եթե քեզ overbook են արել

1. Գրավոր բացատրություն ուզիր: Խնդրիր ավիաընկերությանը, որ գրավոր բացատրեն՝ ինչու քեզ չթողեցին նստել ինքնաթիռ։

2. Փաստաթղթերդ պահիր: Չմոռանաս պահել տոմսդ, նստեցման քարտդ ու բոլոր ծախսերի կտրոնները։

3. Պահանջիր փոխհատուցումդ: Կարող ես դիմել փոխհատուցման՝ EC261 կանոնակարգի համաձայն։ Եթե չգիտես որտեղից սկսել, Trouble Flight-ը կողքիդ ա։

Ինչու հենց Southampton օդանավակայանը՞

Southampton-ի օդանավակայանը՝ Հեմփշիրում, հարմար տեղում ա՝ թե՛ ներքին, թե՛ եվրոպական չվերթների համար։ Փոքր ու հարմարավետ ա, հեշտ ա կողմնորոշվել։ Այստեղից թռիչքներ են իրականացնում British Airways-ը, Ryanair-ը ու ուրիշներ։ Թեև երբեմն լինում են գերբեռնված թռիչքներ, օդանավակայանի մոտիկությունը տրանսպորտային հանգույցներին օգնում ա արագ վերանայել ճանապարհդ։

Այլընտրանքներ մոտակայքում

Եթե Southampton-ից չես կարողանում թռչել, նայիր նաև Bournemouth Airport-ի կամ London Heathrow-ի չվերթները։ Երկուսն էլ մի քանի ժամվա ճանապարհ են՝ մեքենայով կամ հասարակական տրանսպորտով։ Օրինակ՝

• Bournemouth Airport: Մոտ մեկ ժամվա մեքենայի ճանապարհ, հաճախ ավելի հանգիստ ու քիչ մարդաշատ ա։

• London Heathrow: Մեծ օդանավակայան ա, շատ ավելի հաճախակի թռիչքներով։ Southampton-ից գնացքով մոտ 1.5 ժամում կհասնես։

Այս օդանավակայաններ հասնելու համար կարող ես օգտվել՝

• Գնացքներից: Ուղիղ գծեր կան Southampton-ից դեպի Լոնդոն ու Bournemouth։

• Տաքսի կամ rideshare ծառայություններից: Արագ ու դռնից-դուռ տարբերակ ա։

• Վարձով մեքենաներից: Եթե ուզում ես ինքդ վարել, Southampton-ի օդանավակայանում կան տարբերակներ։

Ինչով կարող ա օգնել Trouble Flight-ը

Փորձել փոխհատուցում ստանալը կարող է մի քիչ գլխացավանք թվալ, հատկապես երբ ճամփորդությանդ պլանները խառնվել են։ Ահա թե ինչու կա Trouble Flight-ը։ Մենք հենց դրա համար ենք՝ օգնելու ուղևորներին, որ ստանան իրենց հասանելի փոխհատուցումը՝ ըստ EC261 կանոնակարգի։ Մնացած ամեն ինչ թող մեզ՝ սկսած բողոքի ներկայացումից մինչև ավիաընկերության հետ բանակցելը։

Ընտրելով Trouble Flight-ը՝ դու կարող ես՝

• Ստանալ մասնագիտական աջակցություն՝ հենց քո դեպքին համապատասխան։

• Ստանալ հնարավորինս մեծ փոխհատուցում։

• Խնայել ժամանակ ու նյարդեր՝ թողնելով թղթաբանությունը մեզ։

Հաճախ տրվող հարցեր

Ի՞նչ կլինի, եթե ավիաընկերությունը ասի, որ ես կամավոր եմ հրաժարվել տեղիցս։ Եթե դու համաձայնվել ես փոխհատուցման դիմաց կամավոր հրաժարվել, հնարավոր է՝ դրանով հրաժարվել ես հետագա պահանջներից։ Միշտ պարզիր՝ ինչի ես համաձայնվում, մինչև որևէ բան ընդունելը։

Որքա՞ն ժամանակ ունեմ պահանջ ներկայացնելու համար։ Ընդհանրապես՝ ուղևորները մինչև երեք տարի ունեն պահանջ ներկայացնելու համար, բայց դա կախված է նաև այն երկրից, որտեղ տեղի է ունեցել թռիչքը։ Մի ձգիր՝ սկսիր այսօր, որ չկորցնես հնարավորությունը։

EC261-ը տարածվու՞մ է ոչ ԵՄ ավիաընկերությունների վրա։ Այո՛, եթե թռիչքդ սկսվել է ԵՄ օդանավակայանից—for example՝ Սաութհեմփթոնից—even եթե ավիաընկերությունը ԵՄ-ից չէ։

Սկսիր պահանջդ հենց հիմա

Թռիչքի գերբեռնվածությունը միայն պլաններիդ խանգարել չէ՝ դա նաև նշանակում է, որ փոխհատուցում ես ստանալու իրավունք ունես։ Անկախ նրանից՝ արձակուրդի էիր գնում, թե գործնական հանդիպման, մի թող ավիաընկերության սխալը անպատասխան մնա։

Կապ հաստատիր Trouble Flight-ի հետ ու սկսիր պահանջդ։ Պարզապես տվիր թռիչքիդ մասին մի քանի տվյալ, ու մենք կօգնենք քեզ ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում։ Մի կորցրու քո հասանելի գումարը՝ սկսիր հենց հիմա։