Ռժեշուվի թռիչքի overcrowding — ինչ անել ու ոնց գումարդ հետ ստանալ

Ի՞նչ է նշանակում չվերթի գերլցվածություն Ռժեշովում

Ռժեշովը՝ հարավային Լեհաստանի գողտրիկ քաղաքներից մեկը, հայտնի է իր հին معماریով, ուսանողական աշխույժ մթնոլորտով ու աճող բիզնես միջավայրով։ Թեև Ռժեշով-Յասիոնկա օդանավակայանը (RZE) Եվրոպայի ամենածանրաբեռնվածներից չէ, բայց վեր ու վար եկող չվերթների քանակը քիչ չի։ Ու հենց այդտեղից էլ՝ գալիս են անախորժությունները։ Գերլցված չվերթներ, բարդ իրավիճակներ, ու զայրացած ուղևորներ։

Օդային ընկերությունները հաճախ «գուշակմամբ» ավելացնում են նստատեղերի վաճառքը, մտածելով, թե որոշ ուղևորներ չեն գա։ Բայց երբ բոլորն են հայտնվում օդանավակայանում՝ սկսվում է դժվար մասն՝ ուղևորներին մերժելը։ Եթե դու էլ ընկել ես նման իրավիճակում Ռժեշովում, մի հուսահատվիր։ Քեզ պաշտպանող օրենք կա՝ ԵՄ կանոնակարգ 261/2004-ը։ Ու այո՛, կարող ես մինչև €600 փոխհատուցում ստանալ։

Ինչու՞ են օդային ընկերությունները գերլցնում չվերթները

Բիզնեսը հաշվարկ է։ Օդային ընկերություններն աշխատում են փոքր շահույթով ու օգտագործում են «խելացի» ալգորիթմներ՝ հաշվարկելու, թե ով չի հասնի չվերթին։ Գերլցվածությունը օգնում է, որ ամեն նստատեղ շահույթ տա։ Բայց երբ համակարգը սխալվում է՝ տուժում են հենց ուղևորները։ Առավել հաճախ սա պատահում է պահանջված ուղղությունների վրա՝ օրինակ՝ Ռժեշովից դեպի Լոնդոն, Վարշավա կամ Ֆրանկֆուրտ։

Ի՞նչ անել, եթե քո չվերթը Ռժեշովից գերլցված է

Եթե քեզ մերժել են նստատեղի հարցում Ռժեշով-Յասիոնկա օդանավակայանում՝ հետևիր այս քայլերին։

1. Մի հանձնիր քո տեղը (բացի այն դեպքից, երբ առաջարկը գայթակղիչ է)

Սովորաբար, ընկերությունները փորձում են «կամավոր» գտնել, նախքան մերժում տալը։ Քարտեր, միլիներ, վաուչերներ՝ կարող են առաջարկել։ Բայց մի մոռացիր՝ ԵՄ օրենքով քեզ հասանելի փոխհատուցումը հաճախ շատ ավելի արժեքավոր է։

2. Պահանջիր գրավոր հաստատում, որ քեզ մերժել են

Առաջին գործը՝ վերցրու թղթով հաստատում, որ քեզ չեն թողել նստել, որովհետև գերբեռնված են։ Հենց էդ փաստաթուղթն է պետք, որ կարողանաս փոխհատուցում պահանջել Trouble Flight-ից։

3. Ստեղություն ստացիր՝ ուրիշ թռիչքով գնալ

Ավիաընկերությունը պարտավոր է քեզ առաջարկել այլընտրանքային չվերթ՝ լրացուցիչ վճար չպահանջելով։ Եթե մոտակայքում մի ուրիշ օդանավակայան կա՝ ավելի լավ տարբերակներով, լիարժեք իրավունք ունես խնդրելու, որ քեզ ուղարկեն Կրակովով կամ Լյուբլինով։

4. Ստացի աջակցություն՝ հենց տեղում

Եթե երկար պիտի սպասես, իրենք պետք է սնունդ ու խմիչք տրամադրեն, իսկ եթե շատ երկար ձգվի՝ նաև հյուրանոց։

5. Վերցրու քո փոխհատուցումը

Եթե չեն թողել, որ նստես, և դա քո ցանկության դեմ է եղել՝ դու փոխհատուցում ես ստանում՝ ըստ EU261 կարգավորման:

• €250՝ եթե չվերթը մինչև 1,500 կմ է

• €400՝ եթե 1,500–3,500 կմ է

• €600՝ եթե անցնում է 3,500 կմ-ից

Այլընտրանքային օդանավակայաններ Ռժեշովի մոտ

Եթե փնտրտուքի մեջ ես, որովհետև չթողեցին նստել, նայիր՝ ինչ կա մոտակա օդանավակայաններում:

• Կրակովի Հովհաննես Պողոս II միջազգային օդանավակայան (KRK)՝ մոտ 160 կմ հեռու, լիքը միջազգային չվերթներով։

• Լյուբլինի օդանավակայան (LUZ)՝ շուրջ 170 կմ հեռավորությամբ, ներքին ու միջազգային ուղղություններով։

Ինչպե՞ս հասնել այնտեղ

• Կրակով՝ գնացք կա Ռժեշովից՝ մոտ երկու ժամում կհասնես։

• Լյուբլին՝ ավտոբուսներ ու գնացքներ կան, մոտավորապես երեք ժամում կլինես տեղում։

Եթե էնտեղ հարմար թռիչք կա, ապա ավիաընկերությունը կարող է նաև ճանապարհածախսը փոխհատուցել։

Ինչպե՞ս ստանալ փոխհատուցումդ

1. Հավաքիր թղթադիրը

Ունեցիր տոմսը, ամրագրումը ու հաստատումը, որ քեզ չեն թողել նստել՝ արդեն պատրաստ ես։

2. Դիմում ներկայացրու ավիաընկերությանը

Ուզում ես ինքներդ դիմել ավիաընկերությանը՝ պահանջատիրություն ներկայացնելու համար? Կարելին ա, բայց պատրաստ եղիր՝ բյուրոկրատիա ու մերժումներ խաղում կան։

3. Փորձառու մասնագետի օգնությունը գործի մեջ բեր

Եթե ավիաընկերությունը մերժում ա վճարել, կարող ես դիմել այս գործով զբաղվող մասնագետներին, օրինակ՝ Trouble Flight-ին։ Իրենք վերցնում են գործը իրենց վրա ու անում ամեն ինչ, որ ստանաս քեզ հասանելիք պարգևը։

Ավիաընկերությունների սիրված «արդարացումները»՝ վճարումից խուսափելու համար

Ոմանք փորձում են թաքցնել իրենց պատասխանատվությունը՝ պատճառաբանելով “արտասովոր հանգամանքներով”։ Բայց էսպես բաները չեն աշխատում։ Ահա թե ինչ են ասում ու ինչու դրանք չեն անցնում:

• "Մենք ուրիշ թռիչք ենք գտել ձեզ համար" – Էն որ փոխարենը ուրիշ ուղղությամբ ուղարկեն, չի նշանակում՝ պարտավոր չեն վճարել։

• "Տեխնիկական խնդիրներ" – Եթե չէ որ դա չի եղել, ասենք, հրաբխի ժայթքումից, ապա դա արդեն իրենց գործն ա։

• "Աշխատողներ չեն հերիքում" – Սա արտասովոր հանգամանք չի։ Ու պարտավոր են փոխհատուցել։

Որքա՞ն ժամանակ կա՝ պահանջ ներկայացնելու համար

Յուրաքանչյուր երկիր ունի իր օրենքները՝ կապված EU261-ի հիման վրա ներկայացվող պահանջների ժամկետների հետ։ Օրինակ՝ Լեհաստանում մինչև 1 տարի ունես՝ դիմելու համար։

Ի՞նչ անել, եթե ավիաընկերությունը մերժում ա վճարել

Եթե մերժում են՝ մի հանձնվիր։ Կարաս՝

• Գանգատդ ներկայացնես Լեհաստանի Քաղավիացիայի մարմնին (ULC)

• Դիմես դատարան (բայց սա կարող ա լինել թանկ ու ձգձգված)

• Գործը թողնես Trouble Flight-ին՝ որ ամեն ինչ իրենք լուծեն քո փոխարեն։

Ինչպե՞ս խուսափել գերբեռնված թռիչքներից

Չես կարող 100%-ով կասեցնել ավիաընկերության գերբարձր գրանցումները, բայց կարաս նվազեցնես, որ քեզ չհանեն թռիչքից։

• Որպեսզի մի բան պատահի, առցանց գրանցվիր όσο հնարավոր ա շուտ։

• Մասնակցիր ավիաընկերության հաճախակի թռիչքների ծրագրին – Էլիտ դասի անդամներին սովորաբար չեն մերժում։

• Ցանկալի ա միշտ ուղիղ թռիչքներ ամրագրես։

Վերջնական խոսք

Ռժեշովում չվերթների գերբնակեցումը կարող է իսկական գլխացավանք դառնալ, բայց բախտավոր ես՝ EU261-ը կողքդ է։ Եթե քեզ թույլ չեն տվել նստել ինքնաթիռ, մեծ հավանականությամբ կարող ես փոխհատուցում պահանջել։ Մի տուր, որ ավիաընկերությունը անտեսի քո իրավունքները՝ գործի անցիր այսօր եւ վերսկսիր քո պատիվը։

Պահանջդ ներկայացնելու հետ խնդիր ունե՞ս։ Թող Trouble Flight-ն զբաղվի այդ գործով։ Մենք աշխատում ենք «հաղթանակ չկա՝ վճարում չկա» սկզբունքով՝ որ դու ստանաս քո գումարը առանց որևէ ռիսկի։ Սկսիր պահանջդ հենց հիմա։