Թռիչքը չեղարկվել է Պոնտա Դելգադայում — Ի՞նչ անել հիմա

Պոնտա Դելգադա օդանավակայանը (PDL), պաշտոնապես՝ Ժուան Պաոլո II օդանավակայան, այն վայրն է, որտեղից սկսվում է քո արկածը Ազորյան կղզիներում։ Սան Միգել կղզում տեղակայված այս օդանավակայանն ուղղակի կամրջում է Եվրոպան ու Հյուսիսային Ամերիկան։ Բայց պատկերացրու՝ հասել ես օդանավակայան ու պարզվում է՝ քո չվերթը չեղարկվել է։ Անկախ նրանից՝ զբոսաշրջիկ ես, որ եկել ես վուլկանիկ լանդշաֆտներ տեսնելու, թե տեղացի ես՝ գնալու գործերով, չվերթի չեղարկումը կարող է իսկական գլխացավ դառնալ։ Լավն այն է, որ ԵՄ կանոնակարգերը քո կողքին են, և դու կարող ես ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում մարդուն։

Այս հոդվածում կխոսենք, թե ինչու են չվերթները չեղարկվում, որ իրավունքներն ունես որպես ուղևոր, ինչ այլընտրանքներ կան, և ինչպես արագ ստանալ փոխհատուցումը։

Ի՞նչու են չվերթները չեղարկվում Պոնտա Դելգադայում

Քանի որ օդանավակայանը գտնվում է Ատլանտյան օվկիանոսի մեջտեղում, չվերթների հետ կապված խափանումները, ցայտնոտները այստեղ մի փոքր ավել են, քան սովորաբար։ Ահա ամենատարածված պատճառները՝

1․ Վատ եղանակ

Ազորյան կղզիներում եղանակը մի խոսքով՝ խելառ է։ Ականատես կլինես՝ մի պահ արև, հաջորդը՝ մրրիկ։ Ու հենց նման անակնկալներով էլ չվերթները հաճախ չեղարկվում են։ Եթե պատճառն եղանակն է, ավիաընկերությունն պարտավոր չէ փոխհատուցում տալ, բայց այլընտրանք առաջարկելը՝ պարտադիր է։

2․ Ավիաընկերության աշխատակիցների գործադուլ

Գործադուլներ լինում են ոչ միայն փողոցում։ Եթե օդաչուները, թռիչքների հսկիչները կամ մյուս աշխատակիցները գործադուլ անեն, շատ չվերթներ կարող են չեղարկվել։ Եթե գործադուլը տեղի է ունենում հենց ավիաընկերության ներսում, դու իրավունք ունես փոխհատուցման՝ ըստ ԵՄ կանոնակարգ EC261։

3․ Տեխնիկական խնդիրներ

Օդանավը կարող է ունենա խնդիրներ՝ սպասարկման, վերանորոգման և այլն։ Եթե խնդիրը առաջացել է ավիաընկերության մեղքով, ապա փոխհատուցումը՝ հասանելի է։

4․ Ճանապարհորդների քիչ քանակ կամ կազմակերպչական խափանումներ

Ձմեռային սեզոնին, երբ ճամփորդողների քանակը սնկի պես ցածր է, ավիաընկերությունները կարող են չեղարկել թռիչքները—մաքուր գործնական պատճառներով։ Այդպիսի դեպքերում ուղևորները պետք է տեղափոխվեն հաջորդ հասանելի թռիչքով։

Կարո՞ղ ես փոխհատուցում ստանալ Ponta Delgada օդանավակայանում չեղարկված թռիչքի համար:

Հա՛, հաստատ։ Ըստ EC261-ի, եթե թռիչքդ չեղարկվել է մեկնման օրվանից մինչև 14 օր առաջ, կարող ես ստանալ մինչև՝

• €250՝ եթե ճանապարհդ մինչև 1,500 կմ է

• €400՝ եթե միջակայքը 1,500–3,500 կմ է

• €600՝ եթե թռիչքդ ավելի քան 3,500 կմ է (օրինակ՝ ԱՄՆ կամ Կանադա)

Բայց եթե չեղարկման պատճառը եղել է, ասենք, անպատմելի եղանակը կամ ուրիշ անսովոր իրավիճակներ՝ փոխհատուցում հնարավոր է չտրվի։ Ամեն դեպքում՝ փոխարինող տեղ կամ ամբողջական փոխհատուցում ունես իրավունքով։

Ponta Delgada-ից այլընտրանքային թռիչքներ

Եթե Ponta Delgada-ից թռիչքդ չեղարկվում է, նայիր այս տարբերակները․

1. Թռիչք այլ Azores կղզու օդանավակայանից

Ստուգիր՝ ինչ կա Terceira կղզու Lajes օդանավակայանում (TER) կամ Faial կղզու Horta օդանավակայանում (HOR)։ Հաճախ այնտեղից կարող ես ավելի հեշտ ու արագ հասնել ուզած վայրիդ։

Ինչպե՞ս հասնել մյուս օդանավակայաններ Azores-ում

• Lajes օդանավակայան: Ներսանց թռիչք՝ Ponta Delgada-ից (մոտ 40 րոպե) կամ լաստանավ՝ (3–4 ժամ)

• Horta օդանավակայան: Ուղղակի թռիչք՝ (50 րոպե) կամ կղզիների միջև լաստանավ՝ (6 ժամ)

2. Այլ ավիաընկերությունից տեղ ամրագրել՝ հենց PDL-ից

SATA Air Açores-ը, Ryanair-ը ու TAP Air Portugal-ը պարբերաբար կատարում են Ponta Delgada-ից թռիչքներ դեպի Եվրոպայի մեծ քաղաքներ։ Եթե թռիչքդ չի կայանում, նայիր՝ մյուսը փրկություն չունի՞։

3. Դուրս եկուր միացման թռիչքով Լիսաբոնով կամ Պորտոյով

Եթե ուղիղ թռիչքդ չեղարկվել ա, կարող ես Լիսաբոն (LIS) կամ Պորտո (OPO) գնալ ու այնտեղից միանալ դեպի վերջնական վայրդ։ Դա շատ լավ «խոչընդոտից պրծնելու» տարբերակ ա։

Ի՞նչ անել, եթե թռիչքդ չեղարկվել ա Պոնտա Դելգադայի օդանավակայանում

Քայլ 1. Նայիր՝ արդյոք փոխհատուցման արժանի ես

Օգտվիր թռիչքի փոխհատուցման ստուգիչից, որ հասկանաս՝ արդյոք չեղարկված թռիչքդ համապատասխանում ա EC261-ի պայմաններին։

Քայլ 2. Պահանջիր նոր թռիչք կամ վերադարձ

Օդային ընկերությունը պարտավոր ա առաջարկել՝

• Նոր թռիչք առանց հավելյալ վճարի

• Լիարժեք փոխհատուցում, եթե արդեն չես ուզում գնալ

Քայլ 3. Խնդրիր օգնություն՝ ուտելիք, հյուրանոց, տրանսպորտ

Եթե նոր թռիչքիդ սպասելու ժամանակը գերազանցում ա 3 ժամը, ընկերությունը պարտավոր ա սնունդ, խմիչքներ ու անհրաժեշտության դեպքում հյուրանոց տրամադրել։

Քայլ 4. Պահիր բոլոր ճանապարհորդական փաստաթղթերդ

Մի կորցրու բորտի տոմսդ, չեղարկման ծանուցումը ու բոլոր կտրոնները՝ կապված հավելյալ ծախսերի հետ, օրինակ՝ հյուրանոց կամ սնունդ։

Քայլ 5. Ներկայացրու փոխհատուցման պահանջ

Թող օդային ընկերությունը չձգձգի կամ անտեսի իրավունքդ։ Ներկայացրու պահանջ Trouble Flight-ի պես փորձագետ ծառայության միջոցով ու ստացիր մինչև €600։

Ի՞նչ է լինում, եթե չեղարկված թռիչքի պատճառով բաց ես թողել հաջորդ թռիչքդ

Այո՛, եթե չեղարկված թռիչքդ բերել ա նրան, որ հաջորդը չես հասցրել, դեռ կարող ես փոխհատուցում ստանալ՝ հատկապես եթե երկու թռիչքդ նույն տոմսով են ամրագրված։

Ո՞ր ընկերություններն են գործելու Պոնտա Դելգադայի օդանավակայանում

Այստեղ աշխատում են տարբեր ընկերություններ, օրինակ՝

• TAP Air Portugal (Լիսաբոն, Պորտո, Տորոնտո, Բոստոն)

• Ryanair (Լիսաբոն, Լոնդոն, Պորտու)

• SATA Air Açores (Կղզիների միջև թռիչքներ, Լիսաբոն, Ֆրանկֆուրտ, Տորոնտո)

• Azores Airlines (Բոստոն, Տորոնտո, Լոնդոն)

Եթե քո թռիչքը չեղարկվել է, արագ նայիր՝ գուցե այս ընկերություններից մեկը ունի այլընտրանքային ուղղություն։

Տուրիստական ապահովագրությունը կօգնի՞, եթե թռիչքդ չեղարկվել է։

Ապահովագրությունը կարող ա հետ վերադարձնել ծախսերդ՝ հյուրանոց, տրանսպորտ և այլն։ Բայց չմոռանաս՝ ավիաընկերության փոխհատուցումը քո հիմնական իրավունքն ա։ Նախ դա պահանջիր, հետո նոր մտածիր ապահովագրության մասին։

Վերջնական խորհուրդ – Մի հրաժարվիր քո փոխհատուցումից։

Եթե թռիչքդ չեղարկվել ա Ponta Delgada օդանավակայանում, կարող ես ստանալ մինչև €600։ Շատ ավիաընկերություններ չեն ասում, որ դու իրավունք ունես, բայց դա չի նշանակում, որ չպետք ա պայքարես։ Բաց չթողնես՝ չեզոքացում, վերաամրագրում, փոխհատուցում… գործիր հենց հիմա՝ տարբերությունը զգալի կլինի։

Ստուգիր՝ արդյոք իրավունք ունես փոխհատուցման։ Մի թող՝ չեղարկված թռիչքը փչացնի քո ճամփորդությունը դեպի Ազորներ։