Թռիչքդ Տերզեյրայում չեղարկվել է։ Հիմա ի՞նչ պիտի անես։

Թռչել Տերսեյրայի օդանավակայանից (TER) կամ գնալ այնտեղ, ու հանկարծ չեղարկված թռիչքի հետ գործ ունենալ՝ էսքանից վատ բան չկա։ Եթե արգելվել ես Տերսեյրայի կղզում կամ ուղևորությանդ ծրագրերը խառնվել են, կարող էիր լավ փող ստանալ դրա դիմաց։ EU261 օրենքը պաշտպանում է ուղևորներին, ու որոշ դեպքերում դու կարող ես մինչև €600 փոխհատուցում ստանալ։ Ահա թե ինչ պետք է իմանաս, եթե քո թռիչքը չեղարկվել է TER-ում ու ուզում ես ամեն ինչ պաչից անել։

Բայց Տերսեյրայի օդանավակայանը՝ ո՞րտեղ ա։

TER-ը (Aeroporto das Lajes) գտնվում է Տերսեյրա կղզու վրա՝ Պորտուգալիայի Ազորյան կղզիներում։ Էս օդանավակայանը և քաղաքացիական է, և ռազմական, ու սպասարկում է թե ներքին, թե միջազգային թռիչքներ։ Քանի որ գետնից հեռու է՝ ուղիղ Ատլանտյան օվկիանոսի մեջտեղում, եղանակը կարող ա երբեմն խանգարել թռիչքներին։ Բայց միշտ չէ, որ թռիչքի չեղարկումը կապված է «սուպեր արտառոց» հանգամանքների հետ։ Եթե պատճառը ավիաընկերությունն է՝ ապա իրականում կարող ես փոխհատուցում ստանալ։

Ի՞նչի համար է չեղարկվել թռիչքդ։

Ուշադիր եղիր պատճառին, որովհետև դա կարևոր ա, երբ փորձում ես պահանջել փոխհատուցում։ Հիմնական պատճառներն են՝

1. Ընկերության օպերատիվ խնդիրները

• Տեխնիկական խափանումներ (ինքնաթիռի տեխնիկական խնդիրներ)

• Աշխատակազմի պակաս

• Ավիաընկերության աշխատողների գործադուլներ

2. Եղանակային պայմաններ

• Ուժեղ քամիներ կամ փոթորիկներ Ատլանտիկում

• Մառախուղ՝ տեսանելիության խնդիրներով

• Տուրբուլենտության բարձր ռիսկ

3. Օդային երթևեկության սահմանափակումներ

• Եվրոպայի օդային տարածքում գերծանրաբեռնվածություն

• Կառավարական արգելքներ օդային երթևեկության վրա

Եթե թռիչքը չեղարկվել է ուղիղ ավիաընկերության պատճառով, EU261-ի համաձայն՝ կարող ես պահանջ ներկայացնել։

Իսկ Տերսեյրայի օդանավակայանում չեղարկված թռիչքի համար փոխհատուցում ստանալը՝ իրո՞ք հնարավոր է։

Եթե ճամփորդում ես Տերսեյրա օդանավակայանից կամ դեպի այնտեղ՝ եվրոպական ավիաընկերությամբ (օրինակ՝ TAP Air Portugal, SATA Air Açores կամ Ryanair) կամ պարզապես մեկնում ես ԵՄ-ի տարածքից, քեզ պաշտպանում է EC 261/2004 կանոնակարգը. Փոխհատուցման չափը կախված է չվերթի հեռավորությունից ու չեղարկման պատճառից․

Որպեսզի կարողանաս դիմել փոխհատուցման՝ պիտի իմանաս, որ՝

• Ավիաընկերությունն է պատասխանատու չեղարկման համար։

• Չվերթի չեղարկման մասին քեզ տեղեկացրել են մեկնումից 14 օրից պակաս ժամանակ առաջ։

• Փոխարինող չվերթը զգալիորեն ուշացրել է հասնելդ նշանակման վայր։

Ի՞նչ անել, եթե Տերսեյրայում քո չվերթը չեղարկված է

1. Մանրամասներով իմացիր չեղարկման պատճառը

Խնդրիր ավիաընկերության ներկայացուցչին գրավոր հիմնավորումը՝ ինչու է չվերթը չեղարկվել։ Սա կարևոր է, եթե ուզում ես փոխհատուցում ստանալ։

2. Խնդրիր այլընտրանքային չվերթ կամ վերադարձ

Դու իրավունք ունես ընտրելու՝

• Լիարժեք գումարի վերադարձ

• Փոխարինող չվերթ՝ որքան հնարավոր է շուտ

• Ավելի ուշ չվերթ՝ ըստ քո հարմարության

Եթե մոտ ժամանակներս չլինի Տերսեյրայից չվերթ, նայիր, գուցե Ponta Delgada (PDL) օդանավակայանից լինի լավ տարբերակ։ SATA Air Açores-ը իրականացնում է կղզու ներսում չվերթեր, նաև կղզիները իրար միացնող ուղիղ լաստանավեր կան։

3. Ձրի սնունդ, հյուրանոց ու տրանսպորտ

Եթե ստիպված ես երկար սպասել չվերթի պատճառով, ավիաընկերությունը պարտավոր է հոգալ սնունդը, հյուրանոցը ու ճանապարհի ծախսերը. Մի մոռացիր պահել բոլոր կտրոնները։

4. Ուսումնասիրիր՝ իրավունք ունես արդյոք փոխհատուցում ստանալ

Դե ինչ, եթե հետաձգված կամ չեղարկված չվերթ ունես, օգտվիր Trouble Flight-ի անվճար գործիքն ու պարզիր՝ արդյոք մինչև €600 փոխհատուցման իրավունք ունես։ Մի քանի րոպեից ավել չի տևում 😉

Ինչպես շարունակել ճանապարհդ Terceira-ի օդանավակայանից

Եթե Terceira-ում “ստակվել ես” ու պետք ա գնաս հաջորդ տեղդ, էս տարբերակները կարող են օգնել․

Թռիչք Ponta Delgada-ի օդանավակայանից (PDL)

• SATA Air Açores-ը օրական մի քանի չվերթ է ունենում Terceira-ից (TER) դեպի Ponta Delgada (PDL)։

• PDL-ից արդեն կարող ես հասնել Պորտուգալիայի մայրցամաք, ԱՄՆ կամ եվրոպական այլ ուղղություններ։

• Ինչպե՞ս հասնել PDL: Կարող ես ընտրել SATA Air Açores-ի չվերթ կամ նավով գնալ Praia da Vitória-ից։

Նավով դեպի այլ Azores կղզի

• Atlanticoline-ը նավարկում է Azores-ի կղզիների միջև։

• Եթե հասնես São Miguel (PDL), կարող են լինել լրացուցիչ թռիչքներ։

Հաճախակի հարցեր՝ Terceira-ի չեղարկված չվերթների մասին

1. Իսկ եթե վատ եղանակի պատճառով չեղարկվեց՝ փոխհատուցում կստանա՞մ

Ցավոք, կլիմայական խառը պայմանների պատճառով չվերթների չեղարկումները չեն փոխհատուցվում, քանի որ դա “արտակարգ իրավիճակ” է։ Բայց ավիաընկերությունը պարտավոր է վերամուտքագրել կամ գումարը վերադարձնել։

2. Իսկ եթե չեղարկումը շտրայքի պատճառով էր՞

Եթե աշխատակիցների (միայն ավիաընկերության) կողմից էր շտրայքը, դու կարող ես փոխհատուցում ստանալ։ Բայց եթե օդանավակայանի աշխատողները կամ թռիչքների կառավարման անձնակազմն են գործադուլ արել, ապա դա էլ “արտակարգ” է ու չի փոխհատուցվում։

3. Էդ փոխհատուցումը ե՞րբ կստանամ

Դիմումի մշակումն տարբեր ժամանակ է տևում։ Բարեբախտաբար, Trouble Flight-ը ամեն ինչ կանոնավոր դնում իր վրա, ու շատ դեպքերում մի քանի շաբաթում արդեն լուծվում է։

4. Կարող եմ փոխհատուցում ստանալ չեղարկված միացման չվերթի համար?

Ասեմ՝ այո։ Եթե բոլոր չվերթներն ունես մեկ ամրագրմամբ, ու դրա պատճառով կորցրել ես միացումը, EU261 օրենքով ապահովված ես։

Վերջին քայլերը՝ վերադարձրու քո գումարը հենց հիմա!

Մի թող Terceira օդանավակայանում չեղարկված չվերթը փչացնի քո ճանապարհորդությունը։ Եթե քո դեպքը համապատասխանում է EU261-ին, կարող ես ստանալ մինչև €600: Հիմա լրացրու դիմումդ Trouble Flight-ի միջոցով, իսկ մեր փորձագետներն ամեն բան կանեն քեզ փոխարեն, մինչ դու հանգիստ սպասում ես փոխհատուցմանդ։