Այս էջում
- Ավիաընկերության ներքին գործադուլներն ընդդեմ երրորդ կողմի գործադուլների
- Օրենսդրական փոխհատուցման չափերը EU261 և UK261-ի համաձայն
- Խնամքի, կացարանի և վերադարձի ձեր իրավունքները
- Անձնակազմի գործադուլներից տուժած խոշոր եվրոպական ավիաընկերություններ
- Անհրաժեշտ փաստաթղթեր գործադուլի փոխհատուցման պահանջի համար
- Ինչպե՞ս է Trouble Flight-ն օգնում ստանալ փոխհատուցում գործադուլի դեպքում
Եթե ձեր չվերթը չեղարկվել է գործադուլի պատճառով, հնարավոր է՝ մտածեք, թե ավիաընկերությունն ազատված է փոխհատուցում վճարելու պարտականությունից։ Սակայն, եվրոպական օրենսդրության և Եվրոպական միության արդարադատության դատարանի (ԵՄԱԴ) հաստատված նախադեպերի համաձայն՝ ավիաընկերության սեփական անձնակազմի՝ օդաչուների, բորտուղեկցորդների կամ տեխնիկական անձնակազմի գործադուլները «արտակարգ հանգամանքներ» չեն համարվում։ Եթե ձեր չվերթը չեղարկվել է թռիչքից 14 օր առաջ ծանուցում չստանալու դեպքում՝ ավիաընկերության ներքին գործադուլի պատճառով, ապա դուք կարող եք իրավունք ունենալ 250-ից 600 եվրո (կամ UK261-ի դեպքում՝ 220-ից 520 ֆունտ ստերլինգ) ֆիքսված օրենսդրական փոխհատուցման:
Ավիաընկերությունները հաճախ փորձում են մերժել օրինական պահանջները՝ բոլոր աշխատանքային վեճերը որակելով որպես անկառավարելի իրադարձություններ։ Trouble Flight-ը օգնում է ուղևորներին կողմնորոշվել այս բարդ իրավական տարբերակումներում, ստուգել՝ արդյոք գործադուլը եղել է ներքին, թե արտաքին, և պաշտպանել ձեր օրինական իրավունքները։ Դուք կարող եք ստուգել ձեր փոխհատուցման հնարավորությունը Trouble Flight-ի հետ հենց այսօր՝ պարզելու համար, թե ինչ գումար է ձեզ հասնում:
Ավիաընկերության ներքին գործադուլներն ընդդեմ երրորդ կողմի գործադուլների
Դրամական փոխհատուցման իրավունք ունենալու հարցում վճռորոշ է այն, թե ով է գործադուլ անող կողմը։ Եվրոպական դատարանների վճիռները հստակ սահմանագիծ են դնում ներքին աշխատանքային գործողությունների և երրորդ կողմի արտաքին խափանումների միջև:
1. Ավիաընկերության անձնակազմի գործադուլներ (փոխհատուցման ենթակա են)
Երբ գործադուլը ներգրավում է ավիաընկերության կողմից անմիջականորեն վարձված աշխատակիցներին (օրինակ՝ բորտուղեկցորդներին, օդաչուներին կամ տեխնիկներին), այն դասակարգվում է որպես ներքին գործադուլ։ Եվրոպական արդարադատության դատարանի նշանակալից վճիռները, ներառյալ Krüsemann and Others (Joined Cases C-195/17) և Airhelp v SAS (Case C-28/20) գործերը, հաստատել են, որ կոլեկտիվ բանակցությունները և անձնակազմի գործադուլները ավիաընկերության բնականոն գործունեության անքակտելի մասն են կազմում։ Հետևաբար, ավիաընկերության անձնակազմի գործադուլը չի համարվում արտակարգ հանգամանք, և ավիաընկերությունը չի կարող այն օգտագործել չեղարկման փոխհատուցումից խուսափելու համար:
2. Երրորդ կողմի գործադուլներ (փոխհատուցման ենթակա չեն)
Այն կառույցների գործադուլները, որոնք ավիաընկերությունը չի ղեկավարում կամ որոնց աշխատակից չէ, սովորաբար ճանաչվում են որպես արտակարգ հանգամանքներ։ Դրանց շարքին են դասվում օդային երթևեկության կառավարման (ATC) աշխատակիցների, օդանավակայանի անվտանգության աշխատակիցների կամ անկախ գետնային սպասարկման ծառայությունների գործադուլները։ Եթե ձեր չվերթը չեղարկվել է երրորդ կողմի գործադուլի պատճառով, ավիաընկերությունը սովորաբար ազատվում է փոխհատուցում վճարելուց՝ պայմանով, որ ձեռնարկել է բոլոր խելամիտ միջոցները խափանումը կանխելու կամ նվազագույնի հասցնելու համար:
Օրենսդրական փոխհատուցման չափերը EU261 և UK261-ի համաձայն
Երբ ներքին գործադուլի պատճառով չեղարկման համար փոխհատուցում է հասնում, ֆիքսված գումարը կախված է թռիչքի հեռավորությունից և ուղղությունից՝ Regulation (EC) No 261/2004 կամ UK261 օրենքների համաձայն՝
- Կարճ հեռավորության թռիչքներ (մինչև 1,500 կմ): 250 եվրո (կամ 220 ֆունտ):
- Միջին հեռավորության թռիչքներ (1,500 կմ-ից 3,500 կմ, և ԵՄ ներսում 1,500 կմ-ից ավելի թռիչքներ): 400 եվրո (կամ 350 ֆունտ):
- Երկար հեռավորության թռիչքներ (3,500 կմ-ից ավելի, ԵՄ-ից դուրս): 600 եվրո (կամ 520 ֆունտ):
Ձեր իրավունքը կախված է նաև նրանից, թե երբ է ավիաընկերությունը ձեզ տեղեկացրել չեղարկման մասին՝
- Ծանուցումը տրվել է թռիչքից 14 օր կամ ավելի առաջ. Դրամական փոխհատուցում չի պահանջվում, սակայն դուք իրավունք ունեք տոմսի գումարը վերադարձնելու կամ այլընտրանքային փոխադրման:
- Ծանուցումը տրվել է թռիչքից 7-13 օր առաջ. Փոխհատուցումը վճարվում է, եթե փոխարինող չվերթը չի մեկնում նախատեսվածից 2 ժամ շուտ և չի ժամանում նախատեսվածից 4 ժամ ավելի ուշ:
- Ծանուցումը տրվել է թռիչքից 7 օրից պակաս ժամանակ առաջ. Փոխհատուցումը վճարվում է, եթե փոխարինող չվերթը չի մեկնում նախատեսվածից 1 ժամ շուտ և չի ժամանում նախատեսվածից 2 ժամ ավելի ուշ:
| Գործադուլի տեսակը | Ներգրավված անձնակազմը | Արտակարգ հանգամա՞նք է | Փոխհատուցում հասնո՞ւմ է |
|---|---|---|---|
| Ավիաընկերության ներքին գործադուլ | Օդաչուներ, բորտուղեկցորդներ, գետնային անձնակազմ | Ոչ (ԵՄԱԴ C-28/20 & C-195/17) | Այո (250-ից 600 եվրո) |
| Երրորդ կողմի արտաքին գործադուլ | Օդային երթևեկության կարգավարներ, անվտանգություն | Այո | Ոչ (Խնամքի իրավունքը մնում է ուժի մեջ) |
Խնամքի, կացարանի և վերադարձի ձեր իրավունքները
Անկախ նրանից՝ գործադուլը ներքին է, թե արտաքին, ավիաընկերությունները պարտավոր են խստորեն կատարել ուղևորների հանդեպ իրենց խնամքի պարտավորությունները։ Եթե ձեր չվերթը չեղարկվել է կամ տեղի է ունեցել երկարատև չվերթի ուշացում՝ փոխարինող տարբերակին սպասելիս, դուք իրավունք ունեք՝
- Սնունդ և ըմպելիք. Վաուչերներ կամ սպասման ժամանակին համապատասխան սննդի և ըմպելիքի համար ծախսերի փոխհատուցում:
- Հաղորդակցություն. Երկու հեռախոսազանգի, ֆաքսի կամ էլեկտրոնային նամակի հնարավորություն:
- Գիշերակաց. Հյուրանոցային համար և տրանսպորտ, եթե այլընտրանքային չվերթը մեկնում է հաջորդ օրը:
- Վերահասցեավորում կամ ամբողջական վերադարձ. 7 օրվա ընթացքում չօգտագործված տոմսի գումարի լիարժեք վերադարձ կամ վերջնական ուղղություն հասցնող այլընտրանքային չվերթ:
Եթե գործադուլի պատճառով չվացուցակի փոփոխությունները հանգեցրել են չվերթի միացումը բաց թողնելուն կամ գերավաճառված փոխարինող չվերթի պատճառով նստեցման մերժմանը, ապա գործում են նույն օրենսդրական պաշտպանության միջոցները:
Անձնակազմի գործադուլներից տուժած խոշոր եվրոպական ավիաընկերություններ
Գործադուլները կարող են ազդել ինչպես ցածր գնային, այնպես էլ ազգային ավիափոխադրողների վրա։ Trouble Flight-ը զբաղվում է բոլոր խոշոր եվրոպական ավիաընկերությունների դեպքերով, այդ թվում՝
- Lufthansa-ի չվերթի չեղարկում՝ օդաչուների կամ գետնային անձնակազմի գործադուլների պատճառով:
- Ryanair-ի չվերթի չեղարկում՝ բորտուղեկցորդների արհմիության գործողությունների ընթացքում:
- Wizz Air-ի չվերթի չեղարկում՝ գործառնական խափանումների պատճառով:
- KLM-ի չվերթի չեղարկում՝ գետնային անձնակազմի կոլեկտիվ վեճերի հետևանքով:
- Vueling-ի չվերթի չեղարկում՝ տարածաշրջանային անձնակազմի գործադուլների ժամանակ:
- ITA Airways-ի չվերթի չեղարկում՝ աշխատանքային գործողությունների հետևանքով:
Եթե դուք տուժել եք այս ավիաընկերություններից որևէ մեկի դեպքում, կարող եք հեշտությամբ սկսել ձեր պահանջի գործընթացը Trouble Flight-ի հետ՝ ստանալու ձեզ հասանելիք փոխհատուցումը:
Անհրաժեշտ փաստաթղթեր գործադուլի փոխհատուցման պահանջի համար
Պահանջի սահուն գնահատումն ապահովելու համար հավաքեք և պահպանեք հետևյալ ապացույցները՝
- Թռիչքի փաստաթղթեր. Նստեցման կտրոններ, էլեկտրոնային տոմսեր և ամրագրման հաստատման նամակներ, որտեղ երևում են չվերթի համարները և ամսաթվերը:
- Ավիաընկերության հաղորդագրությունները. Գրավոր ծանուցումներ, SMS կամ էլ-նամակներ ավիաընկերությունից, որոնք հաստատում են չեղարկումը և նշում պատճառը:
- Ծախսերը հաստատող անդորրագրեր. Սննդի, ըմպելիքի, հյուրանոցի և տրանսպորտի համար կատարված ծախսերի անդորրագրերը:
- Այլընտրանքային չվերթի մանրամասներ. Ավիաընկերության կողմից տրամադրված փոխարինող չվերթի նստեցման կտրոնները կամ ամրագրման մանրամասները:
Ինչպե՞ս է Trouble Flight-ն օգնում ստանալ փոխհատուցում գործադուլի դեպքում
Ավիաընկերությունները պարբերաբար վկայակոչում են
