Ի՞նչ անել, եթե չվերթդ չեղարկվել է

Օդաչուների չեղարկումը, անկեղծ ասած, ամենանյարդայնացնող բաներից է, որ կարող է պատահել ճանապարհորդի հետ։ Անկախ նրանից՝ գործնական գործերով ես գնում, թե պարզապես հանգստի, չեղարկված չվերթը կարող է ամբողջովին խառնել քո պլանները, ավելացնել սթրեսը ու ստիպել քեզ ծախսեր անել, որ առհասարակ չէիր նախատեսել։ Բայց ի՞նչ է իրականում տեղի ունենում նման իրավիճակում ու ի՞նչ իրավունքներ ունես դու՝ որպես ուղևոր։ Այս գրառման մեջ բացատրում ենք՝ ինչից է սկսվում չեղարկումը, ինչ կարող ես պահանջել, ու ինչպես մի բառով՝ չկորցնես սառնասրտությունդ։

Ինչու՞ են չեղարկում չվերթները

Չվերթ չեղարկելու պատճառները շատ ու տարբեր կարող են լինել․

• Վատ եղանակ՝ ուժեղ փոթորիկներ, ձյան կամ մառախուղի պատճառով թռիչքը դառնում է ռիսկային։

• Տեխնիկական խափանումներ՝ եթե ինքնաթիռի մոտ խնդիր է առաջանում կամ սպասարկումը ուշանում է, ապա թռիչքն ուղղակի չեն թողնում օդ։

• Օդային երթևեկության խափանումներ՝ երբ օդային տարածքում գերբեռնվածություն է լինում կամ օդանավակայանում որոշ խափանումներ՝ ապա ստիպված չվերթը չեղարկվում է։

• Օպերացիոն խնդիրներ՝ անձնակազմի պակաս կամ սխալ պլանավորումներ նույնպես կարող են բերել վերջին րոպեին չեղարկումների։

• Արտաքին գործոններ՝ գործադուլներ, քաղաքական անկայունություն կամ նույնիսկ անսպասելի իրավիճակներ՝ օրինակ համաճարակներ։

Ի՞նչ իրավունքներ ունես, եթե քո չվերթը չեղարկվել է

Որպես ուղևոր՝ դու ունես որոշ իրավունքներ, երբ նման բան է պատահում։ Դրանք կախված են քո գտնվելու վայրից ու ավիաընկերությունից, բայց ահա՝ ինչի կարող ես ակնկալել, օրինակ՝ Եվրոպայում․

Եվրոպական Միությունում (ԵՄ)

EU Regulation 261/2004-ի համաձայն՝ եթե քո չվերթը չեղարկվում է՝ ավիաընկերությունը պարտավոր է առաջարկել քեզ՝

1. Այլընտրանքային չվերթ կամ գումարի վերադարձ՝ դու ընտրում ես՝ մնում ես հաջորդ հարմար թռիչքի վրա, թե ուզում ես ամբողջ գումարիդ վերադարձը։

2. Ճանապարհի հոգատարություն ու աջակցություն․ Եթե չվերթը չեղարկվել է ու մնացել ես օդանավակայանում՝ ձեռքը ձեռքին, ավիաընկերությունը պարտավոր է գոնե ուտելիք, խմիչք ու գիշերելու տեղ ապահովել։

3. Փոխհատուցում․ Եթե չեղարկումը կախված է հենց ավիաընկերությունից ու այն եղել է թռիչքից 14 օրից քիչ առաջ, կա հավանականություն՝ 250-ից մինչև 600 եվրո փոխհատուցում ստանալու՝ կախված թռիչքի հեռավորությունից։

Ամերիկայի Միացյալ Նահանգներում

ԱՄՆ-ում օրենքով ավիաընկերությունները պարտավոր չեն փոխհատուցում տալ չեղարկման դեպքում։ Բայց՝

1. Ճանապարհը նորից կապահովեն․ Սովորաբար անվճար անցկացնում են հաջորդ հասանելի թռիչքին։

2. Վերադարձնում են գումարը․ Եթե չեն կարող նոր տարբերակ առաջարկել, պարտավոր են վերադարձնել չօգտագործված տոմսի գումարը։

Մնացած աշխարհամասերում

Ասիայում, Աֆրիկայում կամ Մերձավոր Արևելքում կան իրենց կանոնները։ Լավ կլինի նայել տոմսիդ պայմանները կամ տեղական օրենքները։

Ի՞նչ անել, եթե չվերթդ չեղարկվել է

1. Հանգիստ պահիր քեզ ու ինֆո հավաքիր․ Դիմիր ավիաընկերության սպասարկման սեղանին կամ բացիր նրանց հավելվածը՝ պարզելու ինչ պատահեց։ Երբ պատճառը պարզ լինի, տարբերակներիդ կհասկանաս։

2. Փոխհատուցո՞ւմ, թե՞ նոր տոմս․ Սպասում չունես՞՝ առաջիկա թռիչքը խնդրիր։ Չե՞ս շտապում՝ գումարդ հետ ստացիր։

3. Ճանաչիր քո իրավունքները․ Իմանալով տեղական կանոնները՝ հեշտ կլինի ստանալ այն, ինչին արժանի ես։

4. Ձեր գումարի իրավունքը ստուգեք Եթե չեղարկման պատճառն ավիաընկերության կողմից է, մի հապաղեք՝ ուղիղ դիմեք փոխհատուցման համար։ Պահեք բոլոր տոմսերը, վարկանիշները ու նամակագրությունը՝ որպես ապացույց։

5. Կապ հաստատեք Trouble Flight-ի հետ Ընթացակարգերը կարող են մի փոքր խճճված լինել։ Trouble Flight-ը հենց նման դեպքերում է օգնում՝ իրոք գիտեն, թե ինչպես պաշտպանել ուղևորի իրավունքները ու ապահովել, որ չեք մնա առանց ձեր գումարի։

Ինչ անել՝ չեղարկված թռիչքից հնարավորինս քիչ «հարված» ստանալու համար

• Վաղ առավոտյան թռիչքներ ընտրեք՝ Դրանք սովորաբար ավելի քիչ են ուշանում կամ չեղարկվում։

• Փորձեք առանց միացումների՝ Թռիչքը որքան ուղիղ, այնքան լավ․ պակաս ռիսկ, պակաս գլխացավ։

• Եղանակը ստուգեք՝ Բաց թողած մի՛ պահեք թե՛ մեկնման, թե՛ ժամանման օդանավակայանի պայմանները։

• Իմացե՛ք ինչ է տեղի ունենում՝ Տեղադրեք հավելվածներ կամ միացեք ծանուցումներին՝ ավիաընկերությունից իրական ժամանակում նորություններ ստանալու համար։

• Ճանապարհորդական ապահովագրություն ունեցեք՝ Արժե ունենալ՝ չեղարկման կամ թռիչքային խնդիրների դեպքում հոգս չքաշելու համար։

Ուշադրության կենտրոնում՝ Եվրոպա և իր ուղևորասեր քաղաքականությունները

Եվրոպան հայտնի է իր խիստ ուղևորային իրավունքներով։ Պատկերացրու՝ Փարիզից Բեռլին ես թռչում երկար սպասված հանգստի համար, ու հանկարծ թռիչքը չեղարկվում է։ Բարեբախտաբար, ԵՄ 261/2004 կանոնակարգը գործում է՝ պարտադիր աջակցություն, այլընտրանքային տարբերակներ ու հաճախ էլ՝ փոխհատուցում։ Այնպես որ Եվրոպայում ճանապարհորդելը իսկական երազանք է ուղևորի համար։

Վերջում մի երկու խոսք

Չեղարկված թռիչքը տհաճ է, բայց եթե գիտես՝ ինչ իրավունքներ ունես ու ինչպես արձագանքես, ամեն ինչ շատ ավելի հեշտ է դառնում։ Աշխատանքային կամ հանգստի ուղևորություն լինի՝ լավ պատրաստվելը հաջողության կեսն է։

Trouble Flight-ը միշտ կողքիդ է, երբ ճամփորդական խնդիրներ են առաջանում։ Թռիչքդ չեղարկվել է՞ — մի խափանվիր։ Կապվիր մեզ հետ, մենք կօգնենք քեզ պարզ ձևով պահանջել փոխհատուցումդ։ Ճամփորդիր խելացի, իսկ մնացածը թող մեզ վրա։